18.Основні правила укладання угоди будь – якого виду;

18.1.необхідно чітко уявляти що ви хочете і в якому розмірі, поперш, як готувати проект договору проконсультуйтесь у компетентної людини, підписувати договір краще вам, а не заміснику, не допускати недомовок;

18.2.документ повинен продивитися і підписати ваш юрист, текст договору повинен відповідати вимогам, розробку проекту договору повинні доручити компетентній особі, чітко уявити що ви бажаєте отримати;

18.3.необхідно чітко уявити, що ви “затіяли”, що ви хочете зробити і що бажаєте отримати; проект передбачуваного договору краще готувати самому, ніколи не підписуйте договір, доки його не продивився і не завізував ваш юрист, не допускайте двузначностей і недомовок.

19.Головною рисою іноваційного підприємства є:

19.1.застосування маркетингу;

19.2.поява принципово нових винаходів у різних сферах економіки;

19.3.широке застосування досягнень в галузі торгівлі.

20.Найцініша професійна якість комерсата – це:

20.1.вміння заключати чесні і взаємовигідні угоди;

20.2.вміло складати бізнес – план;

20.3.своєчасно і якісно робити розрахунки прибутків і витрат.

Вирішити ситуацію:

Виробниче підприємство ВАТ « Три Кити» просить надати інформацію про якість продукції, що постачається та пропозиції покупців що до якості продукції.

Алгоритм рішення:

1. Дайте поняття комерційної інформації та вкажіть її значення для розвитку торгівлі сучасних умовах.

2. Назвіть можливі джерела інформації про якість товарів та претензії покупців до них.

3. Складіть текст опитувальної анкети для покупців

ВАРІАНТ 6

Тести:

1.Від розміру одержаного прибутку залежить:

1.1.поповнення фондів, матеріальне заохочення робітників, плата податків;

1.2.культура торгівлі і культура обслуговування в цілому, якісні показники ефективності комерційної роботи;

1.3.стан матеріально-технічної бази фірми, наявність рекламно-інформаційного матеріалу, стимулювання збуту.

2.Підприємець являється:

2.1.власником фірми з необмеженою відповідальністю;

2.2.фігурою, зацікавленою в продажу своєї продукції по максимально високим цінам;

2.3.центральною фігурою в бізнесі.

3.До відмінностей між закритим акціонерним товариством і товариством з обмеженою відповідальністю не належать:

3.1.порядок створення статутного фонду;

3.2.законодавча база створення, права та обов’язки учасників товариства з обмеженою відповідальністю і засновників акціонерних товариств;

3.3.діяльність вищого органу управління.

4.Найважливішими цілями, котрі переслідуються при плануванні комерційної діяльності підприємства являються:

4.1.визначення об’єму продаж товарної маси, прибутку і долі на ринку;

4.2.визачення об’єму збуту конкретних товарів;

4.3.визначення конкурентів, фінансових прибутків.

5.Комерційні секрети розрізняють за наступними ознаками:

5.1.по усвідомленню проблеми споживачем, по внутрішнім факторам, по обставинам, які підштовхують покупця до покупки;

5.2.по природі комерційної таємниці, по належності власнику, по призначенню комерційних секретів;

5.3.по додатковим відомостям про товар по призначенню комерційних секретів, по налагодженню ефективної комунікації з цільовим ринком.

6.Комерційний ризик – це:

6.1.можливе нанесення шкоди або збитків внаслідок заняття комерційною діяльністю;

6.2.невиконаня договірних обов’язків партнера (контрагента), від чого залежить прибуток підприємства;

6.3.робота з нечесними службовцями, що може нанести матеріальні збитки фірмі.

7.Психографічні принципи сегментації ринку орієнтовані на:

7.1.вік, склад сім’ї, її побут, духовний розвиток;

7.2.рівень освіти, національність, духовний розвиток, прихильність до певної релігії;

7.3.розподіл покупців за належністю до суспільного класу, за способом життя, типами особистості.

8.Формою аналізу кон’юнктури являється:

8.1.дослідницька інформація або збут;

8.2.кон’юнктурний огляд або справка;

8.3.маркетингове дослідження або анотація.

9. Рівень конкурентноздатності товару оцінюється:

9.1.за допомогою системи окремих, групових та інтегральних показників;

9.2.за допомогою визначення відношення корисного ефекту до сумарних витрат;

9.3.за допомогою визначення системи потенційних прибутків, потенційної привабливості ЖЦТ.

10.Один із основних завдань асортиментної політики – є:

10.1.укріплення позицій підприємства на ринку здебільш якісного товару і в широкому асортименті;

10.2.визначення набору товарних груп, яким найбільше надається увага для успішної роботи на ринку,які забезпечують економічну ефективність діяльності фірми в цілому;

10.3.якісне і кількісне співвідношення продукції на ринку в залежності від їх стадії життєвого циклу і що відрізняється за ступенем новизни.

11.Особливе призначення резервних запасів:

11.1.дають можливість у випадку необхідності маневрувати ресурсами, запобігти диспропорції, які можуть виникнути в виробництві і споживанні;

11.2.безперервна поставка товарів, що сприяє задовольненню попиту населення, підвищенню культури обслуговування;

11.3.забезпечення ритмічності поставки товарів в оптову і роздрібну мережу.

12.При визначенні попиту слід розрізняти:

12.1.потенційний попит, довгостроковий;

12.2.ринковий попит, попит на товари цієї компанії;

12.3.попит на товари цієї фірми, попит в регіональному розрізі.

13.Для типового товару найдовшою є стадія:

13.1.спаду;

13.2.впровадження;

13.3.зрілості.

14.Зусилля всіх учасників товароруху об’єднанні загальним прагненням:

14.1.завжди мати прибутковість, своєчасно покривати всі витрати на виробництво, ефективно використовувати рекламу товарів та послуг;

14.2.брати участь в розробці заявок і заказів на виробництво і поставку товарів, стимулювати збут, контролювати виконання договірних обов’язків, мати прибуток;

14.3.зробити максимально можливим доступ до продукції та послуг, досягнути якомога ефективнішого розподілу та збуту, заручитися лояльністю споживача, завжди мати прибутковість.

15.Найрозповсюдженішими способами прямого продажу є:

15.1.торгівля на рознос, посилкова торгівля, торгівля через власну торгову мережу;

15.2.торгівля за зразками, торгівля через магазини, що належать фірмі – виробникові, торгівля через склад – магазин;

15.3.торгівля по замовленню за каталогом, торгівля на рознос, торгівля на дому у вигляді “торгових зустрічей”.

16.Прогнозування набуває логічної стрункості і завершеності, якщо передбачається визначення таких показників:

16.1.довгострокові, середньострокові, оперативні;

16.2.довгострокові короткострокові, середньострокові;

16.3.оперативні, короткострокові, довгострокові.

17.Оптовиків класифікують так:

17.1.спеціалізовані оптовики, оптовики – дистриб’ютори, агенти і дилери, оптовики – організатори;

17.2.універсальні оптовики, оптовики консигнанти, оптовики комівояжери, брокери в ділери, оптовики – купці;

17.3.оптовики – купці, агенти і брокери, оптовики відділення та контори виробників, спеціалізовані оптовики.

18.Протокол узгодження розбіжностей складається сторонами:

18.1.для врегулювання спірних умов договору після отримання протоколу розбіжностей;

18.2.якщо сторона має заперечення щодо умов одержаного проекту договору;

18.3.для врегулювання купівлі – продажу скріплюється печаткою і підписується керівником організації тільки тоді являється дійсним.

19.Як розраховується прибуток торгового підприємства?

19.1.проводиться порівняльний аналіз;

19.2.розраховується з урахуванням плануючих і не плануючих прибутків;

19.3.як різниця між всіма її прибутками і витратами.

20.Інституції ринкової інфраструктури забезпечується:

20.1.взаємодію підприємців, загальні умови функціювання ринку;

20.2.конкурентне середовище;

20.3.динамізм підприємницької діяльності.

Вирішити ситуацію:

Ви працюєте директором магазину « Європа - стиль» . У лютому поточного року планується проведення виставки – продажу нової колекції жіночого одягу від фірми «FENDI»

Алгоритм рішення:

1.Дайте поняття виставки – продажу та вкажіть значення цього заходу для розвитку торгівлі в сучасних умовах..

2.Складіть план заходів по організації виставки – продажу.

3. Назвіть можливі види рекламних засобів інформації для проведення виставки.

ВАРІАНТ 7

Тести:

1. Для всебічної оцінки ефективності діяльності підприємства необхідно:

   1. комерційна організація;

   2. сфера діяльності;

   3. система показників.

2. Ринкових механізм – це:

1. елементи економічної системи;

2. сукупність форм взаємодії пропозиції, попиту і ціни;

3. форма існування конкуренції.

2. Сила, що впливає на розвиток економіки:

   1. конкуренція;

   2. наявність великих і середніх підприємств;

   3. вільне ціноутворення.

2. Основою торгового бізнесу являється:

   1. комерційна діяльність;

   2. приватна власність;

   3. конкурентноздатність.

2. Комерційна тайна – це:

   1. відомості організаційного і технічного характеру, що торкаються способу виробництва, технології організації праці;

   2. відомості, що торкаються торгових відношень фірм, організацій і розміру обігу, становища ринку збуту, банківських операцій;

   3. відомості, що торкаються фірм, які ведуть цілеспрямовану роботу на ринку, відомості про розповсюдження та стимулювання збуту, мистецтво управління.

2. До складу комерційних служб включаються:

   1. директор з запитань маркенгу, плановий відділ, відділ сервісного обслуговування покупців, відділ замовлень;

   2. відділ реклами і стимулювання збуту, відділ планування асортименту, відділ досліджень, відділ кадрів;

   3. торгові або товарні відділи по вивченню попиту або кон’юнктури торгівлі, комерційні павільйони оптових баз, зали товарних зразків.

2. Сегментація ринку грунтується на певних ознаках:

   1. географічних, демографічних, соціальних, техніко – економічних;

   2. географічних, психографічних, поведінкових, демографічних;

   3. особистісних, культурних, специфічних, професійних.

2. Класифікація споживачів щодо нового товару:

   1. суперноватори, новатори, звичайні, консерватори, суперконсерватори;

   2. консерватори, новатори, регулярні користувачі, потенційні, суперконсерватори;

   3. суперноватори, звичайні, консерватори, користовачі – новачки, регулярні.

2. Товар – це:

   1. споруди, сировина, основне та допоміжне устаткування, послуги;

   2. все, що може задовольнити потреби;

   3. продукт, який пропонується на продаж і має визначений склад властивостей.

2. Задачі асортиментної політики:

   1. забезпечити чисельність і склад населення, що обслуговується, транспортні умови, наявність роздрібних торгових підприємств, використання нових технологій, нових покупців;

   2. оптимізація фінансових результатів фірми, задоволення попиту населення, реалізація товарів фізичним особам, примінення специфічних способів і методів продажу.

   3. Задоволення попиту споживачів, оптимальне використання технологічних знань досвіду фірми, завоювання нових покупців, додержуватись принципу гнучкості, додержуватись принципу сінергизму.

2. Основне призначення товарних запасів в оптовому підприємстві:

   1. задовольняти потреби в товарах своїх покупців;

   2. забезпечувати стійку пропозицію товарів з урахуванням попиту покупця;

   3. забезпечити ритмічну торгівлю, зберегти правильне співвідношення між попитом і пропозицією.

2. Існує два методи оцінки поточного попиту – це:

   1. деталізація показників, що стосується територіального розподілу і метод аналізу;

   2. метод оцінки загальної ємкості ринку і метод оцінки територіальної ємкості ринку;

   3. визначення сукупності цілей щодо реалізації окремих товарів різним підрозділам і статистичний метод.

2. Поява на ринку товарів – конкурентів сприяє:

   1. прискоренню процесу визнання товару;

   2. поступовому уповільненню темпів зростання продажу товару;

   3. швидкому збільшенню обсягу продажу товару.

2. Цілі товароруху:

   1. збирання інформації, стимулювання збуту, фінансування;

   2. доступ до продукції та послуг, ефективний розподіл та збут, лояльність споживачів, прибутковість;

   3. прибутковість, лояльність споживачів, ефективна реклама та стимулювання збуту, своєчасне фінансування.

2. Поняття довжини (рівня) каналу збуту характеризує:

   1. число використаних послуг;

   2. число виробників та споживачів товарів;

   3. число його незалежних учасників певного типу.

2. Систему товароруху формують елементи зовнішнього середовища, до яких відносять:

   1. опрацювання замовлень покупців, контроль якості виробників, добір товарів на замовлення покупців, формування оптимальних позицій транспортування;

   2. забезпечення перевезення товарів, посередники зі складськими приміщеннями, мережа збуту;

   3. упаковка товару, його переміщення, оформлення митних документів, страхування, відвантаження, контроль за рухом вантажу.

2. Неустойка буває:

   1. залікова, виключна, штрафна, альтернативна;

   2. гарантійна, не альтернативна, кредиторська, штрафна;

   3. штрафна, збиткова, виключна, кредиторська.

2. Протокол розбіжностей складається:

   1. у п’яти примірниках;

   2. у трьох примірниках;

   3. у двох примірниках.

2. 19.Щоб здійснити вихід на ринок, фірмою-виробником можливі два варіанти:

   1. пристосувати товар до вимог споживача, або брати на себе ризик виходити на ринок з тим товаром, що є;

   2. своєчасно провести дослідницьку роботу, пов’язану із збиранням інформації, або налагодити відносини з потенційними споживачами;

   3. брати на себе функції збуту, або скористатися послугами посередницьких фірм.

2. Сегментація ринку – це:

   1. розподіл ринку на групи покупців;

   2. розподіл ринку по товарним ознакам;

   3. розподіл ринку в залежності від попиту на товар.

Вирішити ситуацію:

У магазині «Домотехніка» у Центрально-Міському районі на третьому поверсі проводилась виставка-продаж пральних машин імпортного виробництва.

Аналізуючи роботу виставки, було виявлено, що попит на пральні машини був не досить високий. Це пояснюється невеликою кількістю відвідувачів виставки через погану їх поінформованість.

Ви керівник виставки. Запропонуйте вихід з цієї ситуації.

Алгоритм рішення:

1. Дайте поняття комерційної інформації та вкажіть її значення для розвитку торгівлі в сучасних умовах.

2. Назвіть вимоги до комерційної інформації.

3. Запропонуйте план заходів для поліпшення інформованості покупців у цій ситуації.

ВАРІАНТ 8

Тести: