- •Глава 1. История возникновения и развития менеджмента.. 8
- •Глава 1
- •1.1. Эволюция управленческой мысли
- •1.2. Классическая школа менеджмента
- •1.3. Школа человеческих отношений
- •1.4. Школа поведенческих наук
- •1.5. Школы количественных методов («новая школа») и социальных систем (системный подход к управлению), эмпирическая школа управления
- •1.6. Ситуационные теории управления
- •1.7. Современные концепции менеджмента
- •1.8. Влияние глобализации на развитие теории и практики менеджмента
- •Глава 2 основные понятия менеджмента
- •2.1. Определение менеджмента
- •2.2. Предмет и метод науки менеджмент
- •2.3. Объекты и виды менеджмента
- •2.4. Субъекты и уровни менеджмента
- •2.5. Функциональный и ролевой подход к управленческой деятельности
- •2.6. Основные характеристики управленческого труда
- •2.7. Модели менеджмента сша и Японии
- •Глава 3 организация как объект управления
- •3.1. Понятие организации
- •3.2. Виды организаций
- •3.3. Концепция жизненного цикла организации
- •3.4. Общие характеристики организации
- •Глава 4 внутренняя и внешняя среда организации
- •4.1. Внутренняя среда организации
- •4.2. Внешняя среда организации
- •4.3. Факторы международного окружения
- •Глава 5 инструментарий менеджмента
- •5.1. Цели и задачи менеджмента
- •5.2. Функции менеджмента
- •5.3. Принципы менеджмента
- •5.4. Методы менеджмента
- •Глава 6 стратегическое планирование
- •6.1. Принципы и функции стратегического планирования
- •6.2. Процесс стратегического планирования
- •Примеры стратегических целей
- •Глава 7
- •7.1. Социотехнические факторы проектирования организации
- •Внешняя среда организации;
- •7.2. Элементы проектирования организации
- •7.3. Организационные структуры управления
- •7.4. Новые формы организаций
- •Глава 8 мотивация деятельности
- •8.1. Основные понятия и механизм мотивации
- •8.2. Эволюция теории трудовой мотивации
- •8.3. Содержательные теории мотивации
- •8.4. Процессуальные теории мотивации
- •8.5. Теории подкрепления
- •8.6. Современные подходы к мотивации
- •Глава 11 принятие управленческих решений
- •11.1. Содержание и виды управленческих решений
- •114 Методы принятия решений
2.6. Основные характеристики управленческого труда
Каждый вид труда имеет свои особенности, которые выделяют его из других видов деятельности.
Системный характер умственного труда, включающий в качестве составляющих организационно-административную, воспитательную, информационно-аналитическую, конструктивную техническую деятельность и др.
Участие в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд своих подчиненных.
Основным предметом труда менеджера является информация; средствами труда - организационная и вычислительная техника; результат труда выражается в управленческом решении.
Высокий уровень активности менеджеров. Исследования, проведенные Г.Минтцбергом, свидетельствуют, что менеджеры среднего звена за обычный 8-часовой рабочий день вступают в контакты 300-400 раз и занимаются 200 различными видами деятельности. Число видов деятельности у руководителей высшего звена варьируется от 86 до 160 за день.
Разнообразие функций. Работа руководителя предполагает пять различных типов деятельности:
работу с документами, которая согласно исследованиям, занимает в среднем 22-35% рабочего времени руководителя;
телефонные разговоры, которые способствуют поддержанию информационной сети, необходимой для успешного руководства;
встречи, официальные и неофициальные, на которые у менеджеров среднего уровня уходит 7 и 45% рабочего времени соответственно;
контакты, число которых возрастает по мере продвижения менеджера по ступеням власти;
43
• решение оперативных задач, содержание работы варьируется в зависимости от должности и уровня управления. Руководители высшего звена имеют дело с меньшим числом дел, но более широкого спектра.
Быстрота действий. Большинство проблем вынуждает менеджера выполнять огромное число действий, причем каждой из них он может уделить ограниченное время, иногда 10 минут для топ-менеджера - достаточно большое время.
Чем выше уровень менеджера, тем больше времени он проводит вне организации.
Словесный характер общения, на которое уходит до 90% рабочего времени руководителя.
Создание сети связей, включающей как внутренние, так и внешние контакты, и расширяющейся с возрастанием уровня управления. С помощью этой сети собирается различная информация, необходимая для принятия управленческих решений.
Учитывая перечисленные характеристики управленческого труда, можно предположить, что менеджеры легко могут столкнуться с проблемами организации рабочего дня. Во избежание этого Розмари Стюарт предполагает рассматривать работу руководителей с трех точек зрения:
требований, включающих критерии производительности и обязательные организационные процедуры;
преград, к которым относятся ограниченность ресурсов, физические ограничения, отношения и препятствия со стороны подчиненных, коллег, начальства;
выбора, предполагающего оценку выполнения работы.
Для достижения большей свободы в работе Р. Стюарт рекомендует руководителям пересмотреть баланс между требованиями, преградами и выбором. Выбор в работе менеджера заключается в пересмотре своей деятельности:
по содержанию (анализ приоритетов, типа работы и возможностей изменения ее содержания);
по контактам (анализ лиц, с которыми приходится встречаться частоты встреч, моделей общения);
по стилю работы (уверенность в использовании данной должностью свободы и понимание необходимости введенных ограничений);
44
- по методам работы (выявление наиболее эффективных способов действий и мониторинга).