2.2. Укомплектование организационной структуры маркетинга кадрами

Решением этой проблемы занимается руководство предприятия совместно с руководством организационной структуры с учетом функциональных обязанностей на различных уровнях управления маркетинговой деятельностью.

Высший стратегический уровень управления маркетингом обычно представляют:

          заместитель генерального директора по маркетингу (вице-президент, коммерческий директор);

          маркетинг-директор (руководитель маркетинговой службы или отдела, департамента).

Стратегический уровень осуществляет руководство работой организационной структуры маркетинга на предприятии.

Средний уровень управления маркетингом осуществляют:

o         менеджер по продукту. В его функции входит координация всех видов маркетинговой деятельности применительно к отдельному товару;

o         менеджер по рынку, региону;

o         менеджер по продажам, сбыту, каналам распределения;

o         менеджер по работе с потребителями, клиентами;

o         менеджер по рекламе;

o         менеджер по поддержанию связей с общественностью.

Оперативно-исполнительский уровень управления маркетингом может быть представлен:

       торговым агентом, представителем, промоутером;

       агентом по рекламе;

       ассистентом менеджера мо маркетингу;

       продавцами.

Технический уровень управления маркетингом на предприятии осуществляют:

           менеджер (инструктор, специалист) по обучению, в том числе по обучению персонала;

           контролер маркетинга. В его функции входит: контроль за затратами на маркетинг; контроль выполнения планов продажи товаров; контроль за расходами на рекламу, исследования и т.п.

Вспомогательный уровень управления маркетингом обеспечивают:

          менеджер по маркетинговым исследованиям, который осуществляет руководство проведением маркетинговых исследований в интересах всех составляющих комплекса маркетинга;

          экономист-аналитик маркетинга. Он решает вопросы внутреннего аудита маркетинга;

          интервьюер;

          специалист по компьютерной обработке информации.

 

2.3. Распределение задач, прав и ответственности в организационной структуре маркетинга.

Рациональное распределение задач, прав и ответственности в области маркетинговой деятельности между различными структурными звеньями предприятия достигается применением линейной карты распределения обязанностей, то есть так называемого матричного метода.

Матричный метод распределения задач, прав и ответственности представляет собой таблицу (таблица 9.1.)., в верхней части которой (наименование столбцов) дан перечень структурных подразделений или должностей, выполняющих те или иные маркетинговые функции, а в левой части (наименование строк) – перечень задач и функций, сгруппированных по основным видам маркетинговой деятельности. На пересечении вертикальных и горизонтальных линий с помощью символов указаны управленческие действия, посредством которых реализуются права и обязанности.

 

Таб. 9.1. Фрагмент матрицы принятия маркетинговых решений

	Дир.	Зам. диретора по произ-водству	Зам. директора по маркетингу	Управляющий по продукту	Управляющий по рынку	Группа исследо-вания рынка	Рекламное бюро	Подразде-ление сбыта	Подраздел. планир. маркетинга
Исследование рынка			Р	П,И	У	П, И			У
Разработка новых продуктов	Р	П	П	П	У	У			У
Реклама и стимулирование продаж			С	Р	С	С	П, И		У
Сбыт		У	С	У	П	С		П,И	У
Контроль маркетинговой деятельности	Р	П	У	У	У	У	У	У	У

 

 

Условные обозначения:

Р – принятие решения;

П – подготовка решения;

У – участие в подготовке решения;

С – обязательное согласование на стадии

       подготовки решения или его принятия;

И – исполнение решения;

К – контроль исполнения решения.