2.4. Основные задачи и функции службы маркетинга, профессиональные требования к маркетологам.

Основные задачи службы маркетинга, вытекающие из функций и целей маркетинговой деятельности, включают (схема 9.8.):

o              обеспечение организации своевременной, полной и достоверной информации о конъюнктуре рынка и маркетинговой среде;

o              выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей потребителей;

o              адаптацию производственно-сбытовой деятельности к конъюнктуре рынка, оптимизация производственной программы;

o              рациональное использование экономических ресурсов, минимизация расходов на маркетинговую деятельность;

o              активное воздействие на клиентуру, спрос и рынок;

o              координацию производственно-сбытовой  и сбытовой деятельности  предприятия.

Реализация основных задач службы маркетинга находит отражение в ее функциях, к которым относятся следующие:

            полная и ответственная реализация аналитической функции маркетинга, в том числе комплексное исследование и сегментация рынка;

            разработка общей маркетинговой стратегии  и частных стратегий (товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной), а также маркетинговых планов и программ;

            активное воздействие на управляемые факторы внешней и внутренней среды;

            выработка рекомендаций по ассортименту и объему производимой продукции с учетом жизненного цикла товара, а также по обновлению товарного ассортимента;

            организация товародвижения, продвижения продукции, ее сбыта и сервиса;

            выработка требований к имиджу предприятия;

            обеспечение управления хозяйственной деятельностью предприятия через систему ее планирования, информационного и коммуникационного обслуживания;

            контроль финансовой, кадровой, исследовательской, конструкторской и технологической составляющих деятельности предприятия на соответствие их выработанным рекомендациям и прогнозам;

            обеспечение постоянного контроля и ревизии маркетинга через систему обратных связей, ситуационный анализ и т.п.

 Профессиональные требования к маркетологам предстают в виде соответствующих знаний, навыков и умений, которые можно условно разделить на необходимые, желательные и возможные^*. В данном контексте маркетолог должен обладать:

        во-первых, необходимой системностью знаний, в том числе о маркетинге применительно к профилю хозяйственной деятельности предприятия. специалист в области маркетинга должен знать:

               сущность, логику, технологию, принципы, методы и организацию маркетинговой деятельности;

               законодательные акты и нормативные документы, регламентирующие маркетинговую деятельность;

               характерные черты и тенденции развития современного маркетинга, его особенности в условиях российского рынка;

               технологию производства.

Маркетолог должен уметь творчески применить знания по теории маркетинга в своей практической деятельности.

            Ко второму уровню относятся желательные знания, навыки и уровень компетенции для аналитической работы и принятия необходимых и своевременных решений по реализации маркетинговых мероприятий:

o              аналитические способности;

o              умение принимать нестандартные решения.

                                         

              Третий уровень составляют возможные знания, навыки и уровень компетенции в области деловой информированности, выходящей за пределы текущих локальных интересов предприятия, в частности:

               владение основами современного менеджмента, социологии, технологии, права, финансов;

               знание иностранных языков, компьютерной техники.

Для маркетолога весьма важны такие личные качества, как:

           широкий кругозор и гибкость мышления;

           коммуникабельность;

           склонность к нововведениям;

           умение работать в команде;

           объективность самооценки;

           навыки делового общения;

           дипломатичность, умение гасить конфликты.

Данной требование касается прежде всего руководителей организационных структур маркетинга. Дело в том, что маркетолог, являясь носителем нового и вынуждая руководителей других служб идти на нововведения, вызывает этим у них противодействие и раздражение. Если руководитель маркетинговой службы не будет удовлетворять данному требованию, то на предприятии сложится невыносимый психологический климат.