9.4. Понятие контроллинга

Контроллинг является основой новой концепции системного управления организацией. Он возник на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента. Контроллинг важен при принятии оперативных и стратегических управленческих решений.

Контроллинг переводит управление организацией на качественно новый уровень, позволяющий интегрировать, координировать и направлять деятельность организации на достижение оперативных и стратегических целей. Функция контроллинга позволяет не только контролировать, но и включает в себя руководство, регулирование, управление деятельностью организации.

Отличие контроля и контроллинга состоит в следующем. Контроль занимается фиксированием и оценкой уже свершившихся фактов в деятельности организации, контроллинг же нацелен на перспективу. Все-таки следует отметить, что контроллинг выполняет некоторые контрольные функции, но в нем акценты с простого фиксирования прошлых фактов смещаются в сторону перспективного опережающего контроля, а также оперативного отслеживания текущих событий, в фокусе оказывается не прошлое, а настоящее и будущее;

В долгосрочной перспективе контроллинг способствует:

• адаптации стратегических целей к изменяющимся условиям внешней среды;

• согласованию оперативных планов со стратегическим планом организации;

• координации и интеграции оперативных планов по разным бизнес-процессам;

• созданию системы обеспечения менеджеров информацией для различных уровней управления в оптимальные промежутки времени;

• адаптации организационной структуры управления организацией с целью повышения ее гибкости и способности быстро реагировать на меняющиеся требования внешней среды.

Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки функций менеджмента и оценки ситуации для принятия управленческих решений.

Необходимость использования контроллинга в современных организациях обусловлена следующими причинами:

• повышение нестабильности внешней среды;

• усложнение системы управления предприятием, требующее постоянной координации и интеграции внутри этой системы;

• общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности.

Основная цель контроллинга – ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед организацией. Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

• координация управленческой деятельности по достижению целей организации;

• информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;

• создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления организацией;

• обеспечение рациональности управленческого процесса.

В рамках указанных функций контроллинг обеспечивает решение следующих задач:

а) Учет

- сбор и обработка информации;

- разработка и ведение системы внутреннего учета;

- унификация методов и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений.

б) Планирование

- информационная поддержка при разработке базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);

- формирование и совершенствование всей «архитектуры» системы планирования;

- установление потребности в информации и времени для отдельных шагов процесса планирования;

- координация процесса обмена информацией;

- координация и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию;

- проверка предлагаемых планов на полноту и реализуемость;

- составление сводного плана организации.

в) Контроль и регулирование

- определение величин, контролируемых во временном и содержательном разрезах;

- сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки степени достижения цели;

- определение допустимых границ отклонений величин;

анализ отклонений, интерпретация причин отклонений плана от факта и выработка предложений для уменьшения отклонений.

г) Информационно-аналитическое обеспечение

- разработка архитектуры информационной системы;

- стандартизация информационных носителей и каналов;

- предоставление цифровых материалов, которые позволили бы осуществить контроль и управление организацией;

- сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных;

- разработка инструментария для планирования, контроля и принятия решений;

- консультации по выбору корректирующих мероприятий и решений;

- обеспечение экономичности функционирования информационной системы.

д) Специальные функции

- сбор и анализ данных о внешней среде: рынки денег и капиталов, конъюнктура отрасли, правительственные экономические программы;

- сравнение с конкурентами;

- обоснование целесообразности слияния с другими фирмами или открытия (закрытия) филиалов;

- проведение калькуляции для особых заказов;

- расчеты эффективности инвестиционных проектов.

На основе приведенного перечня функций и задач контроллинга можно достаточно четко представить себе сферу его применения. Объем реализуемых в организациях функций контроллинга зависит в основном от следующих факторов:

• экономического состояния организации;

• понимания руководством и/или собственниками организации важности и полезности внедрения функций контроллинга;

• размера организации (численность занятых, объем производства);

• уровня диверсификации производства, номенклатуры выпускаемой продукции;

• сложившегося уровня конкуренции;

• квалификации управленческого персонала;

• квалификации сотрудников службы контроллинга.

На основе приведенного перечня задач контроллинга можно достаточно четко представить себе сферу его применения.

На крупных предприятиях целесообразно создание службы контроллинга, а на малых – эту функцию может выполнять руководитель организации или его заместитель.

Специалист, выполняющий функции контроллера, работает в отделе учета (финансового учета) и линейно подчинен коммерческому директору.

Контроллера нельзя отождествлять с контролером, хотя у контроллера есть контрольные функции.

Контроллер выполняет в организации сервисные функции в области экономики и управления:

• обеспечивает прозрачность в отношении затрат и результатов по предприятию в целом, а также по отдельным подразделениям и продуктам;

• координирует цели и планы подразделений;

• организует работу по созданию и ведению учета, ориентированного на менеджмент;

• отвечает за создание методической и инструментальной базы по управлению рентабельностью и ликвидностью предприятия.

Контроллинг в системе управления организацией подразделяют на два вида - стратегический и оперативный.

Цель стратегического контроллинга – обеспечение успешного достижения организацией своих стратегических целей.

Этот вид контроллинга обеспечивает координирование функций стратегического планирования, контроля и системы стратегического информационного обеспечения.

Стратегический контроллинг несет ответственность за обоснованность стратегических планов.

Главные задачи стратегического контроллинга:

• участие в установлении целей организации;

• ответственность за обоснованность стратегических планов;

• определение наиболее важных факторов внешней и внутренней среды предприятия;

• определение сильных и слабых сторон организации;

• установление точек контроля (основных подконтрольных показателей);

• выявление отклонений, их причин и последствий, нормативных и фактических;

• анализ экономической эффективности.

Цель оперативного контроллинга – создание системы управления достижением оперативных целей организации, т.е. обеспечение прибыльности и ликвидности.

В отличие от стратегического оперативный контроллинг ориентирован на достижение краткосрочных целей.

Основные подконтрольные показатели организаций – это:

• рентабельность капитала;

• производительность;

• степень ликвидности.

Основные задачи оперативного контроллинга:

• руководство при планировании текущей оперативной деятельности предприятия;

• определение узких мест для тактического планирования;

• определение перечня контролируемых показателей в соответствии с уставными целями;

• сравнение нормативных (плановых) и фактических (достигнутых) контрольных показателей и выявление отклонений, их причин и виновников;

• анализ влияния отклонений на выполнение текущих планов;

• мотивация и создание систем информации для принятия текущих управленческих решений.

Выводы

1. Контроль – это обеспечение достижения организацией своих целей. Без эффективно налаженной системы контроля менеджеры не будут знать, идут ли они в направлении заданной цели и не нужны ли какие – то корректирующие мероприятия.

2. Необходимость контроля вызвана:

• неопределенностью внешней среды;

• предупреждения возникновения кризисных ситуаций;

• поддержанием успеха.