13.4. Этапы формирования группы

Этапам формирования групп посвящена работа Б. Такмана и Н. Джинсена [6], в которой выделены следующие этапы.

Формирование.Добровольный и / или директивный отбор членов команды в соответствии с функциональным или техническим опытом или какими-то навыками. Члены команды обмениваются информацией и знакомятся.

Смятение. На этом этапе характерно возникновение конфликтов внутри группы. Индивиды в группе осознают различие интересов, приоритетов и мотивов, некоторые из них недовольны тем, что работа в группе занимает слишком много времени, в то время как им приходится решать и другие производственные вопросы. Некоторые группы на этом этапе разваливаются.

Нормирование.Члены группы конструктивно приспосабливаются к индивидуальным различиям коллег, находят адекватные методы совместной работы. Они разрабатывают набор общепринятых норм ожидаемого поведения относительно взаимодействий, подходов к выполнению задания, отношения к различиям задания.

Члены команды (или лидер) распределяют роли и находят общий язык.

Выполнение работы.Группа выполняет работы в соответствии с требуемыми стандартами и задачами.

Расформирование.Группа выполняет свою задачу и реформируется. Индивиды возвращаются к своим прежним обязанностям, например, члены проектной (матричной) группы, или включаются в новую группу и процесс повторяется.

13.5. Роли членов группы

Ключевой элемент понимания структуры группы и происходящих в ней процессов – исполняемые членами команды роли. Одна из основных целей формирования команды – создание условий для более полной реализации сотрудниками организации талантов, навыков, знаний и интересов.

Исследования, проведенные М. Белбином и его коллегами, выявили, что один из важнейших факторов успеха группы – состав команды [4]. Типов поведения множество, но число типов, способствующих высокой эффективности группы, ограничено. М. Белбин объединил сходные типы поведения в укрупненные группы, для обозначения которых использован термин «роль». Наиболее преуспевающими в выполнении конкурсных заданий оказались команды, в которых преобладали практичные и реалистичные исполнители, работавшие преимущественно на команду, а не ради удовлетворения собственных интересов.

М. Белбин выделил следующие роли членов команды:

Исполнитель – дисциплинированный, надежный, консервативный, эффективный, умеет реализовать идеи в практические действия.

Координатор – зрелый, уверенный, хороший председатель. Умеет четко формулировать цели, продвигает решения, делегирует полномочия.

Организатор – динамичный, бросает вызов, оказывает давление. Его мужество и энергия помогает преодолеть любые трудности, ненавидит проигрыши.

Генератор – изобретателен, обладает богатым воображением, человек с идеями, умеет решать нестандартные проблемы.

Искатель –экстраверт, энтузиаст, общителен. Исследует возможности, устанавливает контакты, по природе своей – сетевой работник.

Математик – рассудителен, проницателен, обладает стратегическим мышлением. Видит все альтернативы, все взвешивает – инспектор.

Командный «игрок» - мягкий, восприимчивый, дипломатичный.Умеет слушать, предотвращает трения членов команды – чувствителен по отношению и к индивидууму, и к ситуациям.

Финишер – старателен, добросовестен. Ищет ошибки и упущения. Контролирует сроки выполнения поручений.

Специалист– себе на уме, одиночка. Профессионал в узкой области знаний.

М. Белбин пришел к выводу, что группа, в которой есть исполнители всех девяти ролей, готова к выполнению любого задания.

Однако существуют и другие подходы к распределению ролей.