16.2 Деловая этика

Проблема содержания данного термина не так проста, как это может показаться на первый взгляд. В соответствии с двумя альтернативными позициями деловая этика связывается с:

- применением этической теории к бизнесу или

- разработкой отдельных правил этического поведения в бизнесе, отличных от основных моральных принципов общества.

Некоторые авторы считают, что бизнес руководствуется собственными этическими воззрениями, характеризуя как «игру в бизнес», в котором как в любом другом соревновании есть свои правила. Они считают, что блефу и гиперболам по праву принадлежит центральное место в бизнесе, что не является секретом ни для одной из сторон. Другая группа ученных считают, что обществу не следует отдавать на откуп менеджменту установление правил ведения дел. Они полагают, что как члены общества, менеджеры не могут быть свободными от его законов. Управление должно основываться на прошедшие многовековые испытания, когда индивид вел себя в соответствии с тщательно продуманными правилами философии морали.

Этические проблемы находятся в центре внимания четырёх основных школ философии морали. Предлагаемый ими принципы можно обобщить следующим образом :

Деонтология, или «этика принципа», когда любое решение оценивается по установленным правилам или моральным нормам (непримиримость умышленных убийств)

Утилитаризм, или «этика последствий», оценивает выгоды любого решения или действия, и считает их правильными, если они имеют положительные последствия для большинства индивидов.

Темология, или «этика цели», прежде всего, рассматривает достигнутые благодаря предпринятым действиям (в рамках приемлемых по этическим принципам законов) результаты, и оценивает их соответствие первоначальным целям.

Эгоизм, или «этика собственного интереса», утверждает, что единственными критериями оценки экономических действий могут быть только личная или корпоративная выгоды. Следование индивидов данному принципу выразится во всеобщем благе, так как максимизация удовлетворения собственных интересов будет иметь место только в том случае, если человек производит нечто, за приобретение чего другие индивиды согласятся заплатить назначенную цену.

Предлагаемые теорией морали инструменты позволяют заглянуть в глубь проблем менеджмента, однако, вы рискуете найти значительно больше вопросов, чем ответов.

Деонтология.

Проблема заключается в определении некоего руководящего принципа, или кодекса поведения, какими должна руководствоваться компания.

Утилитаризм.

Если утверждается, что критерием моральности решений является прирост благ, то кто определяет – о каких выгодах должна идти речь, за какой период времени?

Темология.

Если средства оправдывают цель, то кто определяет её этичность?

Эгоизм.

Вопрос в том, чей интерес является основным, так как собственность отделена от менеджмента. И будут ли совпадать интересы владельцев предприятия и его руководящего состава?

Какие действия менеджмента считать правильными, и какой из подходов даёт правильный ответ? Организация сама должна найти ответ на этот вопрос.

Некоторые исследователи, удручённые отсутствием простых решений этических проблем, приходят к выводу о том, что деловая этика просто идёт вразрез с мировой практикой бизнеса. С другой стороны, ряд таких учёных указывают, что секрет принятия этичных решений состоит в том, чтобы использовать модели в специфических деловых ситуациях по мере их возникновения, а не в поиске универсальных рецептов.

Нередко основные этические концепции на вопрос о решении проблемы какой-либо ситуации дают противоположные ответы.

Приверженцы концепции этического релятивизма утверждают, что принципы морали определяются, прежде всего, обществом, в котором они сформировались. Абсолютных, вне культурных контекстов, этических стандартов не существует.

Должное определяется культурой или обществом, поэтому действия, оцениваемые как правильные в одной стране, могут быть недопустимыми в другой, например, дача взятки.

Проблему социальной ответственности организации можно рассматривать с позиций заинтересованных групп акционеров, потребителей, работников поставщиков, сообщества общества, окружающей среды.

Акционеры. Их основной интерес – это наличие прибыли.

Потребители. Они ожидают от организации товаров и услуг соответствующего качества, сроков службы и уровня безопасности.

Работники ожидают от организации, наряду с занятостью, - гарантию рабочего места, безопасных условий труда, достойного вознаграждения, справедливого отношения к ним, оценки заслуг, возможности личного развития.

Поставщики организации, прежде всего, ожидают полной и своевременной оплаты поставок. Сообщество, на территории которого функционирует корпорация, ожидает от неё участия в социальных проектах.

Общество ожидает её действий по отношению к различным социальным проектам, окружающей среде.

Окружающая среда. Менеджмент многих организаций не безразличен к экологическим вопросам. Защита окружающей среды – одна из основных целей организации.

Использование теории заинтересованных групп позволяет организации получить конкретное преимущество, так как предпринимаемые руководством меры могут способствовать повышению репутации организации, степени лояльности потребителей и укреплению отношений со средствами массовой информации.

Итак, проблема менеджмента заключается не столько в определении предпринимаемых действий, сколько в том, - интересы каких групп должны оцениваться как первостепенные. Исследование сравнительных уровней власти и влияния групп и их динамики позволяет установить их относительное значение для корпорации. Его проведение предполагает оценку следующих параметров:

2. Вероятность того, что каждая заинтересованная группа постарается добиться удовлетворения своих интересов

3. Наличие необходимых для этого средств

4. Вероятное влияние ожиданий заинтересованных групп.

Проведённый анализ предоставляет менеджменту организации информацию о потенциальных проблемах и позволяет ему разработать адекватные стратегии.