Вопросы для самопроверки

1. Что такое организационное изменение? Его характеристика.

2. Какие три похода к управлению изменениями можно выделить. Проведите сравнительный анализ каждого из них.

3. Основное содержание модели диагностики изменений Д.Надлера и М.Ташмена.

4. Какие уровни изменений в организации можно выделить?

5. Сущность анализа поля сил. Для каких целей он проводится?

6. Почему люди сопротивляются проведению изменений? Опишите подход Д.Коттера и Л.Шлезингера.

7. Опишите этапы осуществления изменений.

8. Что подразумевается под оценкой изменения. Какова важность проведения этой процедуры?

9.В каких случаях вводится антикризисное управление?

2. Назовите функции антикризисного управляющего.

3. Определите, что подразумевается под банкротством организации.

4. Дайте определение инновационного менеджмента?

5. Что подразумевается под инновационными изменениями?

6. Дайте характеристику понятиям «новация», «инновация», «новшество», «нововведение»

7. Определите, что такое инновационная деятельность?

8. Что включает в себя инновационный процесс?

Литература

1. Жарковская Е.П.: Антикризисное управление: учебник.-4-е изд.; испр., М.: Омега-Л,2007.

2. Захаров В.Я.: Антикризисное управление. Теория и практика: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2006.

3. Инновационный менеджмент: учебник для вузов под ред.С.Д.Ильенковой.-2-еизд , и доп.-М.:ЮНИТИ-ДАНА,2004.

4. Alexander, L.D. (1985) ‘Successfully implementing strategic decisions’, Long Range Planning, Vol. 18, No. 3.

5. Drucker, P.F. (1980) Managing in Turbulent Times, Heinemann.

6. Kottler, J.P. and Schlesinger, L.A. (1979) ‘Choosing strategies for change’, Harvard Business Review, March/April.

7. Lewin, K. (1951) Field Theory in Social Science, Harper & Row.

8. Nadler, D. and Tushman, M.L. (1977) Perspectives of Behavior, McGraw-Hill.

9. Менеджмент. Практикум: уч. пособие / Р. А. Набиев, Т. Ф. Локтева, Е. Н. Вахромов. – М.: Финансы и статистика, 2008.

10. Набиев Р.А.,Локтева Т. Ф. Менеджмент: учеб. пособие /Р.А. Набиев, Т.Ф. Локтева.- М.: Финансы и статистика, 2009. - 368 с.: ил.

Глава 16. Социальная ответственность

16.1 Понятие социальной ответственности

Корни этических проблем уходят глубоко в историю бизнеса. Традиция этического поведения промышленных компаний насчитывает около двух веков. Точкой отсчета является начало промышленной революции. А среди предпринимателей-филантропов можно назвать имена Титуса Солта, Джорджа Кэдбери (пособия работникам), Д.Карнеги (2500 публичных библиотек в США), С.Морозов (помощь революционерам), А. Нобиле (благотворительный фонд).

Предприниматели-филантропы, основавшие социальное влияние промышленности явились основателями традиционного представления об индивидуальной благотворительности и ответственности бизнеса. Предлагаемые ими модели демонстрировали обществу новые возможности и подходы к бизнесу, пропагандировали так называемый просвещённый эгоизм.

Поскольку все они были одновременно и собственниками компаний и ее управляющими, они имели возможность свободно отдавать заработанные деньги на благотворительные нужды. Однако менеджеры современных компаний не всегда являются их владельцами и несут ответственность перед акционерами. Акционерам же вряд ли могут прийти одновременно мысли о необходимости благотворительной деятельности. Поэтому идеалы благотворительности первых филантропов не привлекают менеджеров современных организаций.

Еще одно препятствие на пути благотворительности это то, что этические проблемы отличаются сложностью, изменчивостью и разнообразием. И их нельзя решать в рабочее время, так как это вредит их основной работе. Они считают, что «дело бизнеса это бизнес, а филантропией должны заниматься благотворительные фонды».

Однако существует немало руководителей современных организаций не согласных с мнением о том, что социальная ответственность может войти в противоречие с интересами бизнеса, но подчеркивают, что в данном случае нельзя рассчитывать на краткосрочные положительные эффекты. Выгоды организаций могут выражаться и в возросшей мотивации работников, и в повышении лояльности потребителей, а также в увеличения числа повторных покупок и большей информированности о деятельности организации. Повышение чувства социальной ответственности сотрудников организации способствует возрастанию производительности, сокращению издержек найма новых работников и увеличению объёма продаж в долгосрочном периоде, а финансовая поддержка спортивных мероприятий или благотворительных фондов может повлечь за собой экономию средств на рекламу.

В настоящее время производственная политика многих организаций известных во всем мире заложены высокие этические принципы, к ним относятся компания Ford, немецкая компания Tendelmah и другие. Этические аспекты характерны для всех направлений деятельности организаций. Они затрачивают и решения о найме персонала, и определения критериев эффективности исследований и разработок, и производственную политику, и маркетинг и благотворительную деятельность.

Выделяют две точки зрения на роль бизнеса в обществе. Представитель одной из них известнейший американский экономист Милтон Фридмен[6], который считает, что основная задача бизнеса состоит в приумножении богатства посредствам предложения товаров, услуг и обеспечения занятости. Приверженцы другой концепции социальной ответственности корпорации настаивает на необходимости смещения акцентов с частной выгоды на общественные блага.

М. Фридмен полагает, что честные действия бизнеса сами по себе гарантируют достаточные социальные выгоды, ибо приумножают общественное богатство и обеспечивают занятость. Сторонники М. Фридмена придерживаются мнения, что роль бизнеса в обществе ограничивается производительной деятельностью в условиях конкурентной рыночной экономики, а выполнение любых других ролей означает превышение полномочий.

Сторонники противоположной точки зрения придерживаются мнения, что бизнес не имеет права действовать независимо от общества, ибо сам по себе бизнес – одна из многих подсистем социальной системы. Так же как общество зависит от производимых организациями товаров и услуг, так и бизнес зависит от общества. Функционирование бизнеса невозможно без применения юридических прав и действий различных общественных институтов – судов, банковских систем, систем образования.

Сторонники концепции социальной ответственности корпорации стремятся проанализировать взаимозависимость общества и бизнеса и их взаимные обязательства. Сложность заключается в том, что такого рода отношения не являются статическими, ученые имеют дело со сложной системой конкурирующих противоречивых интересов.

Более того, обычно власть, которой обладают организации, возрастает в значительно большей степени, чем права и возможности в отношении компаний граждан. Все больше потребителей ожидают, что крупные корпорации будут, руководствуясь принципами этического поведения, демонстрировать примеры социальной ответственности. Игнорирующий свою ответственность перед обществом менеджмент может нанести ущерб интересам акционеров. Отсюда вытекает необходимость анализа проблем деловой этики.