Методические рекомендации для студентов

Тема «Вербальные средства общения»

Значение темы:

Искусство общения – важнейший навык, которому стоит обучиться каждому из нас, независимо от того, где мы работаем и чем занимаемся.

Основным средством общения является речь. Грамотное владение этим средством – залог успешного взаимодействия как в лично жизни, так и в профессиональной деятельности.

На основе теоретических знаний и практических умений обучающийся должен

знать:

• понятие и структуру коммуникации

• классификацию средств общения

• специфику вербальных средств общения

уметь:

• выстраивать элементарные коммуникативные действия

овладеть ОК

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение своей квалификации.

План изучения темы:

1.Контроль исходного уровня знаний – 25 минут.

1. Дать определение коммуникации. Назвать специфические особенности этого процесса.

2. Назвать виды информации. Охарактеризовать констатирующую информацию.

3. Охарактеризовать побудительную информацию. В каких формах может быть выражена стимуляция в побудительной информации?

4. Описать модель коммуникативного процесса. Охарактеризовать каждый элемент.

5. Перечислить позиции коммуникатора, описать каждую.

6. Перечислить этапы коммуникативного процесса. Пояснить этап кодирования и декодирования информации.

7. Перечислить средства общения. Охарактеризовать вербальные средства. В чем отличие устной и письменной речи?

8. Охарактеризовать невербальные средства общения. Привести примеры их использования.

9. Дать определение языка и речи. В чем отличие между этими понятиями?

10. Охарактеризовать внешнюю и внутреннюю речь.

11. Дать определение денотации и коннотации. Привести примеры.

12. Дать определение полисемии и синонимии. Привести примеры.

13. Описать явление статичности высказывания. Привести примеры.

14. Описать явление смешения наблюдения и оценки. Привести примеры.

2. Проведение дидактической игры «Испорченный телефон» - 55 минут.

I. Цель игры

Основная цель игровой деятельности – установление эффективных межличностных коммуникаций в процессе передачи информации, выявление и устранение причин искажения при передаче информации участниками игры.

II. Участники игры и их функции

Студенческая группа делится преподавателем на две равные части – команды по 5-8 человек. Каждому из членов команд присваиваются номера, определяемые путем жеребьевки. Участники игры, получившие первые номера, становятся капитанами команд. Преподаватель знакомит их с содержанием инструкции. Члены неиграющей команды выступают в роли наблюдателей и заполняют таблицу, фиксируя причины искажения информации.

III. Порядок проведения деловой игры

1. Ведущий преподаватель знакомит студентов с целью и ходом деловой игры, проводит жеребьевку, определяет продолжительность выполнения задания (5-7минут).

2. В задачу студентов входит передача текста инструкции с минимальными искажениями от одного участника игры к другому, в соответствии с их порядковыми номерами в течение указанного времени.

3. Выигрывает та команда, которая передала инструкцию без искажений последнему члену команды, который безошибочно воспроизвел ее.

4. Капитан играющей команды остается в аудитории, где преподаватель-ассистент подробно знакомит его с текстом инструкции в устной форме.

5. Капитан команды передает содержание инструкции второму члену команды с использованием вербальных и невербальных средств передачи информации. Допускается использование обратной связи.

6. Остальные участники играющей команды в процессе передачи информации должны быть лишены возможности наблюдать и слышать происходящее (для чего могут быть удалены из аудитории).

7. Ведение записей в процессе коммуникации не допускается.

8. В ходе игры обращение между членами команды, уже получившими инструкцию, и незнакомыми с ней, а также их влияние на "парную" коммуникацию не допускается!

9. Члены неиграющей команды и один из ассистентов ведущего выступает в роли наблюдателей, в задачу которых входит определение причин искажения информации при ее передаче и приеме. Результаты наблюдений заносятся в таблицу (Приложение 1).

IV. Подведение итогов деловой игры

По окончании деловой игры проводится анализ эффективности межличностных коммуникаций, определяется команда-победитель. По итогам наблюдений на основании таблицы студенты определяют наиболее часто встречающиеся причины искажения информации при ее передаче и приеме и намечают пути их устранения.

В каждой команде определяют уровень, на котором произошло значительное искажение информации.

Перед проведением игры студентам могут быть предложены следующие правила повышения эффективности коммуникаций.