Структура выступления

Как и в любой форме делового общения у речи должна быть продумана внутренняя структура, поэтому она должна содержать вступление, основную часть и заключение.

Важными элементами публичной речи являются ее введение и заключение. Манера, в которой оратор представляет начало речи, очень сильно влияет на первое впечатление слушателей и интерес к оратору. Обычно у введения две цели: установить контакт со слушателями и привлечь внимание аудитории. Эффективные приемы, обычно используемые во введении:

- поразительное заявление;

- адресное обращение к аудитории;

- описание ситуации;

- цитирование известной личности;

- постановка риторического вопроса;

- использование уместного юмора.

В заключении, поскольку оно остается в памяти, оратору следует снова коснуться центральной идеи. Хорошее заключение показывает слушателям, что тема полностью раскрыта. Вот несколько самых распространенных способов того, как оратор может завершить свою речь:

- подытожить основные пункты;

- предложить решение;

- процитировать известную личность;

- побудить слушателей достичь каких-то конкретных целей;

- обрисовать будущее в случаях, когда ваше предложение будет принято или не принято.

Советы по преодолению волнения

 Чтобы преодолеть волнение, необходимо определить, с чем оно связано. Основные причины сверхволнения:

• Недостаток опыта публичных выступлений.

• Ваши индивидуальные особенности: застенчивость, робость, повышенная тревожность, неуверенность в себе.

• Сомнение в том, что слушателям будет интересно.

• Наличие в личном опыте случая провала.

• Чрезмерное погружение в свои переживания.

Если ваше волнение связано преимущественно со слушателями:

• выберите доброжелательного слушателя и говорите, как будто только для него (главное — научиться смотреть ему/ей в глаза);

• как только почувствуете, что между вами и вашим доброжелательным слушателем возник контакт, слегка кивните ему/ей и переведите глаза на его соседа, установите контакт глазами с ним;

• старайтесь научиться смотреть на слушателей открыто и доброжелательно;

• научитесь улыбаться аудитории и получать ответные улыбки из зала.

Если ваше волнение связано с самим собой:

• Нарабатывайте опыт выступлений: больше и чаще выступайте, задавайте вопросы, вступайте в коллективные дискуссии;

• Путем проб и ошибок найдите свой оптимум — ваше внутреннее состояние, при котором вы достигаете успеха. Такое состояние у всех людей очень индивидуально: кто-то ощущает «радость полета», кто-то — сосредоточенность, концентрацию и волю, а кто-то должен немного волноваться, не допуская, однако, сверхволнения. Определите, что вы хотите сделать в процессе выступления, какой эмоциональный заряд послать аудитории, и т.д.

• Перед выступлением «разогрейтесь» — поговорите с кем-то из слушателей, походите медленным шагом по аудитории.

Методические рекомендации для студентов

Тема «Деловое общение».

Значение темы:

Деловое общение – очень актуальная и распространенная тема. Умение вести переговоры с деловыми людьми, правильно подбирать слова, принимать правильные и стандартные решения – это то, от чего зависит карьера делового человека в будущем. Также деловое общение необходимо в сфере управленческой деятельности, так как менеджеру необходимо в первую очередь уметь вести деловые беседы, совещания, уметь организовывать задачи, а также разного рода мероприятия для своих подчиненных. Менеджер должен принимать правильные, а в некоторых случаях нестандартные решения.

На основе теоретических знаний и практических умений обучающийся должен

знать:

• понятие делового общения

• формы делового общения

уметь:

• применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности.

овладеть ОК

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 6. Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение своей квалификации.

План изучения темы № 18: