1. Контроль исходного уровня знаний – 25 минут.

1. Дать определение делового общения. В чем отличие делового общения от межличностного?

2. Охарактеризуйте прямое и косвенное деловое общение.

3. Охарактеризуйте деловую беседу как форму делового общения. Назовите ее виды.

4. Опишите этапы проведения деловой беседы.

5. Охарактеризуйте деловые переговоры как форму делового общения. В чем отличие переговоров от беседы?

6. Охарактеризуйте деловые совещания как форму делового общения. Назовите их виды и цели.

7. Охарактеризуйте публичные выступления как форму делового общения. Опишите основные этапы организации выступления.

8. Охарактеризуйте классификацию делового общения по содержанию.

9. Назовите приемы создания благоприятного социально-психологического климата в деловом общении.

10. Дать определение психологического влияния. Перечислить его формы.

11. Охарактеризовать процесс убеждения как форму влияния.

12. Охарактеризовать процесс заражения как форму влияния.

13. Охарактеризовать процесс внушения как форму влияния.

14. Охарактеризовать процесс манипулирования как форму влияния.

15. Охарактеризовать личный магнетизм как форму влияния.

2. Представление презентаций на тему «Психологические аспекты делового общения» – 55 минут.

Каждый студент представляет подготовленное дома выступление на заданную тему. Выступление должно продолжаться 3-7 минут (в зависимости от количества студентов в группе). Слушатели фиксируют наиболее значимые моменты выступления.

3. Подведение итогов.

Итоговая оценка за занятие ставится за представление доклада/презентации.

4. Домашнее задание

Работа с лекционным материалом «Деловое общение». Подготовка резюме.

Литература:

Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учеб. для студ. сред. мед. учеб. заведений / Н.Н. Петрова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006.

План изучения темы № 19:

1. Проведение деловой игры – 80 минут.

Деловая игра «Интервью при трудоустройстве» (Приложение 1)

2. Подведение итогов.

Итоговая оценка за занятие ставится за участие в упражнении, анализ результатов.

3. Домашнее задание

Работа с лекционным материалом «Деловое общение».

Литература:

Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей: учеб. для студ. сред. мед. учеб. заведений / Н.Н. Петрова. – М.: Издательский центр «Академия», 2006.

Приложение 1. «Интервью при трудоустройстве».

Цель: приобретение опыта самопрезентации в игровой ситуации, опыт работы с негативными чувствами; научиться правильно вести диалог, корректно отказывать; научиться правилам делового общения.

Ход игры:

1) Участники разбиваются на две подгруппы.

2) Игра протекает в три этапа: на первом и втором этапе участники игры попеременно выполняют роли работодателей и соискателей. Первые два этапа проходят в несколько шагов:

Шаг 1: определить, кто будет исполнять роли работодателей и соискателей на данном этапе;

Шаг 2: работодателям необходимо составить описание предлагаемой вакансии, включающее краткое описание работы, размер заработной платы и список желаемых качеств претендента, а также подготовить список вопросов для интервью. Нанимающимся необходимо составить краткую автобиографическую анкету и также подготовить список вопросов для интервью.

Шаг 3: работодатели объявляют о вакансиях для того, чтобы соискатели могли ознакомиться с требованиями.

Шаг 4: работодатели проводят собеседование, записывая необходимую информацию. Нанимающиеся тоже делают необходимые записи, на основании которых в конце игры будет проводиться оценка поведения участников.

Шаг 5: работодатели проводят оценку и отбор претендентов.

Шаг 6: работодатели проводят повторное собеседование, в ходе которого сообщают об отказе или приеме на работу и причинах последних.

3) Игроки меняются ролями.

4) На третьем этапе проводится анализ поведения игроков, высказываются предложения по устранению нежелательных элементов в поведении, а также определяются наиболее успешные игроки, т.е. те, кто сумел получить больше приглашений с большим вознаграждением.