7.9. Психологические технологии управления электоральным поведением

На современном этапе, в практике избирательных кампаний большое распространение получили политические манипуляции, которые являются одним из древнейших способов осуществления власти. В известном смысле политика - это искусство манипулировать людьми. По мнению Е.Л. Доценко¹⁴⁴, политические технологии не могут не быть манипулятивными.

Одно из направлений управления электоральным поведением связано с управлением восприятием избирателей, которое подразумевает изменение системы образов, представлений и стереотипов, лежащих в основе их поведения.

Для изменения восприятия избирателями политической реальности применяются различные технологии и приёмы.

К одной из групп приёмов воздействия на избирателей, можно отнести приёмы, использующие закономерности восприятия, разработанные в когнитивной психологии, например:

• Левый объект всегда кажется более большим, чем правый.

• Светлая фигура кажется более приближенной, чем тёмная.

• Верхняя фигура кажется меньше нижней.

• В центре композиции элемент висит меньше, хотя имеет большую значимость.

• Вертикальные элементы переоцениваются.

• Длинноволновый спектр наиболее тяжелый.

• Контрастно-иллюзорная или ассимилятивно-иллюзорная установки должны использоваться для эффективного размещения информации в перцептивном поле и

Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М.: МГУ, 1996. - 58 с.

348

т.д.

Эти закономерности восприятия, чаще всего используются в процессе разработки и изготовления визуальной продукции (буклеты, листовки, брошюры, плакаты и т.д.).

Довольно широкое распространение получили методы воздействия, получившие в социальной психологии название перцептивных ошибок или эффектов.

Гозман Л.Я., Шестопал Е.Б.¹⁴⁵ описывают наиболее распространённые перцептивные ошибки и эффекты, которые очень часто используются в избирательных кампаниях:

«Гало-эффект», или «эффект ореола» - это распространение в условиях дефицита информации о человеке общего оценочного впечатления о нём на восприятие его поступков и личностных качеств. «Гало-эффект» может выступать в форме позитивной оценочной пристрастности. Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем всё его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. Этот эффект может проявиться и в форме негативной оценочной пристрастности. При первом негативном впечатлении о человеке даже его положительные качества и поступки в последующем не замечаются или недооцениваются на фоне чрезмерного внимания к недостаткам.

«Эффект недавности», заключающийся в том, что по отношению к знакомому человеку наиболее значимой оказывается последняя, тем более новая, информация о нём, тогда как по отношению к незнакомому человеку более значима первая информация.

«Эффект контраста» - это тенденция оценивать людей или объекты путем сравнения их с характеристиками недавно наблюдаемых людей и объектов.

Гозман Л.Я., Шестопал Е.Б. Политическая психология. Ростов-на-Дону, 1996.

«Эффект центра» - это тенденция оценивать людей, избегая крайних суждений, и т.д.

Таким образом, можно говорить о том, что в практике избирательных кампаний знание механизмов формирования отношения людей к конкретному политику позволяет определить ожидания, связанные с его деятельностью, а также границы, за которыми поступки и решения лидеров могут вызвать неприятие проводимого ими курса и резкую смену настроений в обществе.

В практике избирательных кампаний выделяют ещё два основных направления (совокупности методов и приемов) психологического воздействия, целью которых является изменение поведения избирателей - это убеждение и внушение.

Убеждение - это коммуникационный метод воздействия на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению. Убедить - значит, добиться с помощью логического обоснования предлагаемого суждения согласия индивида или группы с определенной точкой зрения. Основу метода убеждения составляет отбор, логическое упорядочение фактов и выводов.

Убеждение может быть особо действенным, если высказывания авторитетов имеют для реципиентов значимость и включены в систему их жизненных ценностей.

Предлагаем к вашему вниманию одну из наиболее распространённых классификаций аргументов, которой пользуется коммуникатор при воздействии на аудиторию:

1. «Основательные», неопровержимые факты, которые подводят аудиторию к оценке предлагаемого вывода как правильного, истинного, либо позволяют сделать такой же вывод самостоятельно.

2. Аргументы, содержащие «позитивную» апелляцию к психическому удовлетворению, которое дает принятие предлагаемой информации.

3. Аргументы, в которых заключена «негативная» апелляция, привлекающая внимание к неприятным последствиям, которые могут возникнуть из-за того, что информация не будет принята.

Убеждение, представляя собой широко распространенный способ воздействия на общественное сознание, не является единственным методом побуждения к принятию предлагаемой информации. В практике массовой коммуникации убеждение дополняется внушением, которое в отличие от убеждения определяется не только и не столько содержанием информации, сколько ее внешней формой, выразительностью, подчеркивающей смысловую значимость и эмоциональную окраску сообщений.

Внушение - вид психического воздействия, словесного или образного, вызывающего некритическое восприятие или усвоение какой-либо информации. При этом информационное воздействие организуется так, чтобы мысль, представление, образ непосредственно входили в сферу сознания и закреплялись в ней как нечто данное, несомненное и уже доказанное.

Исследователями сформулированы требования по практическому осуществлению внушающего воздействия через массовую коммуникацию и разработаны конкретные приемы внушения в пропаганде и рекламе. Суть этих требований сводится к следующим основным положениям:

1. Внушение признается сознанием, если внушаемое совпадает с психическими нуждами и потребностями, испытываемыми реципиентами.

2. Принятие сознанием внушающего воздействия оказывается более вероятным, если его содержание согласуется с нормами группы, которой адресуется информация. Когда люди, не имеющие своей точки зрения по какому - либо вопросу узнают мнение большинства, то в большинстве случаев они разделяют это мнение.

3. Если содержание внушающего воздействия совпадает с психической потребностью людей идентифицировать себя с большинством, то оно с более высокой вероятностью принимается их сознанием.

4. Вероятность внушающего воздействия повышается, если коммуникатор выступает как представитель и защитник интересов народа.

5. Вероятность принятия внушающего воздействия повышается, если источник информации ассоциируется в сознании аудитории воспринимается престижным и имеющим высокий статус.

6. Эффект внушающего воздействия возрастает, если предоставление информации подкрепляется логическими доводами.

У разных исследователей мы встречаем довольно обширный набор приемов, связанных с этими двумя направлениями психического воздействия. Мы остановимся лишь на наиболее распространенных из них/

Метод «использования подсознательных и подпороговых информационных стимулов» различных модальностей: аудиальных, визуальных, аудио-визуальных, тактильных. В психологии известны универсальные побудители поведения населения. К ним относятся такие человеческие чувства и мотивы, как потребность в безопасности, пище, объединении с другими людьми и группами, во власти и достижении, чувство гордости и потребность в самоуважении. Часто движет людскими поступками стремление к уюту и повышению статуса, враждебность к «другим» и желание комфорта, в том числе и психологического, потребность в защите и контроле над событиями и людьми, контроле над собственной жизнью.

Метод «фрагментации» состоит в подаче информации единым потоком, так что какую-либо тенденцию уловить довольно сложно, а массовому потребителю практически невозможно. Максимальным выражением метода фрагментации служит прием «Белый шум» -снижение восприятия фактов подачей такого количества новостей, когда становится невозможным сделать их сортировку. «Шум» может создаваться обилием разноречивых комментариев, обилием противоречивых мнений, не опирающихся на какие-либо точные и

352 проверяемые факты. «Шум» может создаваться через оснащение фактов сложными теоретическими выкладками, заумными комментариями.

Метод «искажения информационного потока». Наиболее часто встречающимися из них являются: искажение информации, как в форме откровенной лжи, так и в облеченной форме частичного искажения; использование понятий, которые находятся близко в семантическом поле к тем, которые бы объективно отражали реальность, но в силу некоторого отдаления не отражают ее; использование в аргументах фактов, специально подобранных, но без учета других, которые могли бы опровергнуть выдвигаемую точку зрения. Часть информации в политической рекламе с использованием манипулятивных технологий может быть преднамеренно скрыта от населения.

Метод «оценки». Человек не затруднит себя оценкой событий, которые к нему лично отношения не имеют. Средства массовой коммуникации облегчают ему жизнь, они избавляют его от принятия собственного решения. Существует много способов, позволяющих подать выгодную манипулятору информацию под видом объективной.

- «Якорь» - сомнительную информацию надо присоединить к положительной ценности.

- «Упаковка» - новость сомнительная «упаковывается» в положительном ряду новостей.

- «Приведение примера» - приведение конкретного доказательства и истинности переданного суждения.

- «Присоединение» - разговор политика о проблемах и чаяниях избирателей.

- «Шаблоны переживаний» - человек настолько ленив, что сформировать личные переживания на какой-то лично не затрагивающий его предмет может не потрудиться. Специалисты в области политтехнологий навязывают шаблон переживаний: достаточно показать на фоне разрушенного селения плачущую

женщину, и оценка события будет получена.

353

- «Словесные формулы» - люди восприимчивы к кратким сжатым словесным формулировкам.

- «Обобщение» - демонстрация того, что приведенная ранее информация не случайна, а имеет тенденцию стать закономерной.

Метод «ввода политической информации в категорию секретной». С помощью преднамеренных утечек повышают ее статус и воздействие на аудиторию как особо правдивой и существенной. Сообщение, касающееся любого политического вопроса, значимого для населения, идет в режиме частичной информации при сокрытии значимых фрагментов, и это воспринимается как норма, поскольку люди понимают, что часть информации может быть секретна или конфиденциальна.

Метод «создания фактов» заключается в соединении действительных происходивших правдоподобных, действительных происходивших неправдоподобных и выдуманных правдоподобных фактов. Как только сомнения аудитории по поводу фактов второй категории будут развенчаны, она без колебаний поверит фактам третьей категории. Кроме того, следует иметь в виду, что факты можно создавать и в самом прямом смысле. Существует понятие «псевдособытие», которое происходит не само собой, а потому, что кто-то запланировал, подстроил или спровоцировал его с целью переключить общественное мнение.

Метод «исторических аналогий». Это метод связан с приведением примеров и аналогий из нашей истории. Надо заметить, что в истории можно откопать почти любой необходимый пример. Метод исторических аналогий, к тому же, в немалой степени помогает в конструировании метафор, программирующих объект воздействия.

Метод «усиления идентификации личности с группой». Людям свойственно идентифицировать себя с группой, чувствовать себя «одним из многих». Это создает ощущение большей безопасности в мире, притупляет чувство одиночества.

Метод «забрасывания грязью» заключается в подборе таких эпитетов и такой терминологии, которые дают предмету разговора

354 жестко негативную этическую оценку. Этот метод причисляется к самым грубым пропагандистским приемам, но, тем не менее, чаще других используется в нынешней политической борьбе.

Метод «психологического давления, нажима на личность». Практически это сводится к закреплению одних и тех же условных рефлексов. Метод основан на использовании стереотипов, которые являются в некоторой степени стимулами, призванными вызывать несложные и немедленные реакции. В этом их назначение. Поэтому необходимо, чтобы воздействие на сознание людей было интенсивным и постоянным, непрерывным в течение некоторого периода времени.

Метод «подтасовки фактов». При этом каждый из таких фактов может быть верным, но в сочетании они дают неправильное, искаженное представление о действительности. Иногда применяется модификация этого приема - упрощение фактов с целью формирования образов и стереотипов, исходя из убеждения, что чем примитивнее подаются факты, тем легче они запоминаются и удерживаются в сознании. Таким образом, факты подаются в препарированном виде, где отсечена вся «ненужная», с точки зрения политика, информация. Наряду с этим приемом применяется прием преувеличения, нацеленный на дополнительное акцентирование события, преувеличение его значения в жизни самого населения. Применяют так же прием «основательные», неопровержимые факты, которые подводят аудиторию к оценке предлагаемого вывода как правильного, истинного, либо позволяют сделать такой же вывод самостоятельно.

Метод «ограниченного совпадения точек зрения» заключается в том, что точка зрения, целиком поддерживаемая общественным мнением, не атакуется, даже если она не устраивает манипуляторов -работа ведется исподволь. За основу берутся уже имеющиеся точки зрения и поэтапно «конвертируются» до приемлемых.

Метод «утечки секретной информации». Утечки информации, якобы полученной из надежных, но «анонимных источников»,

организуются чаще для того, чтобы провести зондаж общественного

355 мнения по тому или иному вопросу. В случае негативной реакции общественное мнение подвергается дополнительной обработке, чтобы подготовить его к определенной политической акции. А если реакция крайне негативна, то всегда есть возможность «опровергнуть» сенсационную информацию, объявив ее «досужими выдумками журналистов».

Метод «объективного подхода» заключается в подборе фактов и умелом их комментировании - путем добавления или исключения некоторых малоизвестных фактов можно не только «выявить» несуществующую тенденцию, но и «запустить» ее на самом деле.

Метод «семантического манипулирования». Суть его в тщательном отборе слов, вызывающих либо позитивные, либо негативные ассоциации и таким образом влияющих на восприятие информации.

Метод «дезинформации». Довольно грубый, но эффективный прием манипуляции. Сила его в том, что дезинформация используется, как правило, в момент принятия какого-либо важного решения и когда будет известна правда - цель дезинформации уже будет достигнута. Как правило, опровержение дезинформации проходит в большинстве случаев незаметно и уже не влияет на сформированную ложью социально-психологическую установку.

Метод «замалчивания информации». Метод предполагает замалчивание информации, невыгодной для политика или партии.

В последние годы для воздействия на восприятие избирателей в избирательных кампаниях получили широкое распространение разработки из сферы психолингвистики, суггестивной лингвистики, нейролингвистического программирования, эриксонианского гипноза. Их воздействие рассчитано на бессознательную сферу человека и поэтому отличаются высокой эффективностью.

¹⁴⁶ Ситников А. П., Огарь И. В., Бахвалова Н. С. Политический консалтинг. Издательский дом ГУ ВШЭ. М. - 2004. - 624с.

Ситников А. П., Огарь И. В., Бахвалова Н. С.¹⁴⁶, в своей работе «Политический консалтинг» вводят понятия Милтон-моделирования и мета-моделирования. Они определяют моделирование как процедуру или процесс использования определённых методик и способов передачи информации. Мета-моделирование это использование информации высокой точности, которая создаёт у партнёра однозначный аналоговый имидж, то есть точное и адекватное понимание сообщений. Милтон-моделирование это использование информации низкой точности, которая не имеет аналоговой образности. Информация высокой точности передается языком, называемым мета-модельным, а информация низкой точности милтон-модельным языком.

Ситников А. П., Огарь И. В., Бахвалова Н. С.¹⁴⁷ считают, что мета-язык, как методика передачи информации, может более точно обеспечить соответствие знакового и аналогового образов восприятия. А Милтон-язык ставит целью размыть ту или иную информацию для более индивидуального ее восприятия с целью создания возможности многозначного толкования и представления.

По мнению исследователей¹⁴⁸, обе языковые модели необходимы и решают определённые коммуникативные задачи в зависимости от конкретных условий и целей. Например, Милтон-моделирование используется в дипломатии и международных отношениях, психотерапии и других сферах, в том числе в политике и политическом консалтинге. А мета-моделирование используется в таких сферах как конструирование технических описаний, подробное описание процессов высокой точности (для специалистов), язык грамотного управления, юридический язык, язык точных наук, медицина и др.

¹⁴⁷ Там же

₁₄⁸ Там же

¹⁴⁹ Петропавловский Н. Н., Ситников А. П., Артемьев М. А., Гафт В. И. Самый короткий путь к власти. - Таганрог: Сфинкс, 1995. с. 256.

Петропавловский Н. Н., Ситников А. П., Артемьев М. А., Гафт В. И.¹⁴⁹ рассматривают набор когнитивных стратегий, которые могут использоваться в избирательных кампаниях разного уровня. В основе этих стратегий лежат приёмы управления восприятием избирателей с помощью семантического манипулирования (изменения значения слов) с использованием технологий мета- и милтон - моделирования.

К наиболее распространённым приёмам, применяемых в избирательных кампаниях с использованием технологий мета- и милтон - моделирования описанных различными авторами ¹⁵⁰, ¹⁵¹ мы относим следующие:

«Приём «Обобщение». Суть приёма заключается в демонстрации того, что приведенная информация не случайна, а имеет тенденцию стать закономерной.

Пример: «Это происходит постоянно».

Эта фраза часто используется для обвинения оппонентов в злоупотреблениях, нарушениях закона и т.д.

Приём «Акцентирование». Суть приёма заключается в привлечении внимания аудитории к нужной части передаваемой информации.

Пример: «Обратите внимание именно на это......

Прием используется в выступлениях и дискуссиях для того, чтобы выделить нужную часть информации.

Приём «Самообвинение». Суть приёма заключается в признании собственных ошибок, во-первых, для того, чтобы выглядеть обычным человеком, допускающим ошибки, во- вторых, для того, чтобы критика оппонентов не выглядела жёсткой.

Пример: «В работе я тоже допускаю ошибки..». Приём «Повтор». Суть приёма заключается в повторении информации. Используется для того, чтобы информация лучше запомнилась и выглядела более убедительной.

Пример: «Хочу ещё раз повторить ».

₁₅° Там же.

¹⁵¹ Ситников А. П., Огарь И. В., Бахвалова Н. С. Политический консалтинг. Издательский дом ГУ ВШЭ. М. - 2004. - 624с.

Приём «Присоединение-отстройка».

Суть приёма заключается в присоединении к аудитории и отстройке от оппонентов.

Пример: «Я как и многие здесь, родился в деревне и работал на заводе, а они(оппоненты) не выходили из кабинетов...» Приём «Уход».

Суть приёма заключается в обсуждения темы в целях позитивного имиджа.

Пример: «Вполне возможно, но я не слышал об этом... ».

Приём «Предвидение». Суть приёма в использование высказываний, подразумевающих, что говорящий знает о проблемах избирателей.

Пример: «То, что я говорю, будет для вас важным ».

Приём «Связывание смыслов». Суть приёма заключается в объединение по причинно-следственной связи явлений, практически не имеющих отношения друг к другу.

Пример: «Вы слышите мою речь и начинаете понимать, что они.. ».

Приём «Кавычки». Суть приёма заключается в том, что в свой рассказ вы встраиваете историю, в которой вы проявляете себя с положительной стороны. Пример: «Так получилось, что мне пришлось помогать ...»

Приём «Прикрыться авторитетом». Суть приёма заключается в том, что вы рассказываете о контактах, связях, встречах с авторитетными для аудитории людьми.

Пример: «Недавно я встречался с губернатором, и мы обсуждали ».

Приём «Использование номинализаций». Суть приёма заключается в использовании номинализации. К номинализации относят существительные, которые не имеют конкретного значения, но всегда эмоционально окрашены. Пример: «Страна идёт к катастрофе... ».

Приём «Опущение обстоятельств».

Суть приёма заключается в пропуске различных обстоятельств событий и явлений, для того чтобы у аудитории возникали стандартные интерпретации.

Пример: «Он с детства был упорным и настойчивым... ».

Приём «Использование модальных операторов возможности и долженствования».

Суть приёма заключается в использовании модальных операторов «можете», «должны». Эти слова обладают гипнотическим воздействием. Они могут вселять силы, формировать чувство необходимости.

Пример: «Вы должны собраться и проголосовать, только так вы сможете изменить ситуацию..».

Приём «Ложный выбор». Суть приёма заключается в предложении аудитории несколько вариантов выбора, с предоставлением возможности осуществить этот выбор. Во все варианты встроено необходимое вам действие. Возникает иллюзия свободы выбора.

Пример: «Вы можете встать утром и пойти на избирательные участки, а можете это сделать вечером.».

Приём «Использование труизмов». Суть приёма заключается в использовании трюизмов - утверждений полностью соответствующих действительности.

Пример: «Экономический рост экономики и выход из кризиса это реальность».

Приём «Использование двусмысленности». Суть приёма заключается в использовании скрытых команд, которые воспринимаются на подсознательном уровне.

Пример: «Мы сегодня не будем говорить о нарушении законов нашими оппонентами».

Приём «Использование метафор» Суть приёма заключается в цитировании со ссылкой на автора. Этот приём повышает вес аргументов и суждений.

Приём «Невербальное обозначение».

Суть приёма заключается в выделении части высказывания, которое является важным для выступающего невербальным сигналом. Акцент делается с помощью интонации, паузы, мимики, жеста и др.

В своей работе «Самый короткий путь к власти», Петропавловский Н. Н., Ситников А. П., Артемьев М. А., Гафт В. И. рассматривают синтаксические приемы прикладных политических психотехнологий. Они считают, что для максимально успешного взаимопонимания с избирателями необходимо соблюдать и использовать основные постулаты мета-моделирования:

- Постулат «информативности».

Информация не должна быть общеизвестна, она должна представлять интерес для публики.

- Постулат «неполноты описания».

Необходимо выявлять главное в любой информации.

- Постулат «тождественности».

Информация должна быть понята и передана в одном контексте.

- Постулат «детерминизма».

При передаче информации сохранять причинно-следственные связи.

- Постулат «общей памяти».

Обе стороны должны иметь набор общих знаний о мире.

- Постулат «прогностических способностей».

Обе стороны должны уметь строить планы на будущее.

- Постулат «истинности».

Все сообщения должны соответствовать реально существующим явлениям.

- Постулат «релевантности».

Сообщение не должно прерываться отклонениями от темы.

- Постулат «ясности».

Сообщение должно быть однозначно и ясно понимаемо.

- Постулат «мотивированности».

Передаваемая информация должна сопровождаться оценкой говорящего и пояснением мотива передачи этой информации¹⁵².

Надо отметить, что, не смотря на то, что человек или группа людей поддаются убеждению и внушению манипуляция политическим восприятием не может длиться до бесконечности. У людей существуют психологические защиты, которые работают даже на бессознательном уровне. Психологические защиты вступают на защиту личности от различных психических травм и негативных воздействий. Поэтому воздействие на массовое сознание может сопровождаться различными негативными эффектами.

₁₅₃

Е. Л. Доценко описывает ряд отрицательных эффектов, которые могут быть вызваны чрезмерной манипуляцией восприятием избирателей:

¹⁵² Петропавловский Н. Н., Ситников А. П., Артемьев М. А., Гафт В. И. Самый короткий путь к власти. - Таганрог: Сфинкс, 1995. с. 256.

¹⁵³ Доценко Е.Л. Психология манипуляции. - М.: МГУ, 1996. - 58 с.

• Эффект «наркотизации» (в основном ТВ). Человек с экрана получает суррогатные события. В результате человек теряет активность. Эффект типичен для нашего времени в молодежной среде.

• Эффект «приватизации». Человек получает много гнетущей, печальной информации. Реакция на чеченские события - люди равнодушны. Эта информация невыносима.

• Эффект «замедленного действия». Сильный раздражитель, содержащий не популярную идею, сработает не сразу.

• Эффект «спящий». Человек, воспринимающий информацию, быстрее забывает источник, чем саму информацию.

• Эффект «бумеранга». Вызывание эффекта противоположного желаемому. Демонстрация антинаркотического фильма вызвала рост наркомании. Русская ментальность парадоксальна.

• Эффект «насыщения». Долго держать монетку на ладони, то перестаешь ее чувствовать. Этот эффект ярко проявляется в эмоциональных группах. В период социальных потрясений.

- Эффект «реактанс». Если человек, понимая, что на него воздействуют, реагирует протестом. У него нет своей позиции, он ее не сформировал, но он не хочет принять и ту, которую ему навязывают.

Влияние этих эффектов на восприятие избирателей необходимо учитывать при разработке тех или иных приемов воздействия.

Нельзя забывать о том, что все средства и приёмы хороши в меру, основной задачей современных политтехнологов является целесообразное использование методов воздействия, учитывая все особенности и последствия этих воздействий для психики избирателей.

Проблема восприятия гражданами образов политиков и политических партий является важнейшей проблемой в функционировании всех политических институтов. Политический выбор граждан во многом определяется характеристиками такого психологического процесса как восприятие, поэтому это явление заслуживает дальнейшего.