4.2.4. Учет национальных особенностей (менталитета) в международном менеджменте

Важнейшими элементами международного менеджмента являются анализ и учет национальных особенностей в процессе ведения международного бизнеса. При этом нужно учитывать следующие моменты:

· стереотипы поведения;

· инновационный менталитет;

· стереотип деловой активности.

На формирование национальных стереотипов поведения влияют многие факторы, в первую очередь – условия трудовой деятельности и уровень жизни.

Национальные стереотипы наиболее крупных стран приведены ниже:

· Американский национальный стереотип. В нем смешаны различные национальные культуры, но к ним добавлены условия жизни в США. Основой американского стереотипа являются жесткий прагматизм, ориентир на реальность, приносящую пользу делу, стремление к получению личного дохода, личной выгоды, индивидуализм, деловитость, дружественность, национальный патриотизм.

· Английский национальный стереотип. Наиболее значимая черта этой нации – стабильность. Идеальными чертами характера личности для англичан являются независимость, образованность, честность, бескорыстие, такт, самоуважение, вежливость.

При ведении международного менеджмента нужно учитывать такие черты характера англичан, как чувство собственного достоинства, консерватизм, гордость за свою нацию и, в то же время, уважение к другим нациям.

Английские традиции предписывают сдержанность в словах и суждениях, уважение к собеседнику. Переговоры с англичанами следует проводить после тщательной подготовки и предварительного согласования программы. Импровизация в переговорах или действиях недопустима. В поведении англичан прослеживаются исключительная честность к партнеру и уважение законов.

Международному менеджеру есть чему поучиться у англичан (умению воспринимать и адаптировать чужую культуру в интересах успешного бизнеса, навыку грамотно строить отношения с местным населением и местными властями в других странах).

· Французский национальный стереотип. Франция является одной из самобытных наций, близкой к России. К элементам французского национального стереотипа относятся любовь к гармонии и красоте, нелюбовь к компромиссам, раскованность в неофициальной обстановке.

Интеллект и креативность французских бизнесменов проявляются в их деловой активности. У французов всегда возникает конфликт между планами и жизнью. Поэтому они часто опаздывают на мероприятия, для них характерна непунктуальность.

У французов ценится юмор и находчивость. Юмор строится на злых шутках. Насмешливость французов – своеобразная самозащита, чтобы самому не попасть в незавидное положение.

Следует отметить разнообразие делового поведения французов. Поэтому при переговорах с французами надо быть внимательным и гибким.

· Германский национальный стереотип. По темпераменту немцев скорее можно отнести к флегматикам. Немцы любознательны и прилежно учатся. Они не стремятся к переменам и лояльны к существующим порядкам. Чувство юмора развито, но юмор прямолинеен.

Существуют следующие элементы национального делового стереотипа немцев:

· аккуратность;

· авторитет государства;

· индивидуальность жизненного стиля.

Аккуратность по-немецки включает ответственность, порядок, справедливость. Порядок является отличительной чертой немцев, он присутствует везде (на работе, дома, на улице).

Бережливость немцев столь высока, что она граничит со скупостью. Это касается и деловых сделок. Немцы тщательно считают финансовую часть сделок, не довольствуясь укрупненными расчетами.

Трудовая и деловая культура немцев заслуживает всяческих похвал. Она слагается из прилежания, конструктивных деловых отношений, рационализма. Прилежание по-немецки означает, что любую работу надо делать добросовестно и тщательно.

При заключении сделок немцы выполняют все взятые на себя обязательства и того же требуют от своих партнеров.

Авторитет государства высок. Даже если немцы в чем-то не согласны, указания государственных структур выполняются беспрекословно.

Индивидуальность жизненного стиля заключается в том, что немцы стремятся закрыть от посторонних свое жизненное пространство.

· Итальянский национальный стереотип. Ему присущи следующие черты:

· экспрессивность;

· свободолюбие;

· высокий статус семьи.

Экспрессивность – это национальная черта итальянцев. Она основана на темпераменте, общительности, сочетании живости с твердостью.

Свободолюбие является вторым национальным стереотипом. Данное качество основано на демократизме, человечности, неорганизованности. Итальянцы не пунктуальны. Они могут забыть встретить партнера. На деловую встречу со своим партнером они прибудут, скорее всего, с опозданием.

Высокий статус семьи включает семейную закрытость, роль женщины как хранительницы очага, семейный досуг.

· Российский национальный стереотип. История России отличается неравномерностью своего развития, несбалансированностью в разных сферах жизни. Россия то принимала европейский стиль, то пыталась найти свой оригинальный путь развития.

Были достигнуты успехи в военной технике, искусстве, науке, но отставали быт, бытовая культура, уровень жизни.

Русский национальный характер отличается непостижимостью и загадочностью души, свободолюбием. По натуре русские максималисты, идеалисты, очень гостеприимны. Юмор и шутки сопровождают их всю жизнь. Русские открыты, искренни в общении, но настоящий бич для них – пьянство.

Деловые национальные стереотипы русских основаны на следующих моментах:

· личные связи как главный фактор успеха в бизнесе;

· неэффективность законов;

· негибкость и непрофессионализм в международном бизнесе.

· Китайский национальный стереотип. Данному стереотипу присущи следующие черты:

· терпение и упорство;

· деловая ловкость;

· традиционализм и семейственность.

Китайцы могут безропотно переносить все тяготы жизни. Чертами характера являются трудолюбие, послушание, упорство.

Деловая ловкость включает допустимость обмана и некачественных результатов, невыполнение договоренностей.

Традиционализм и семейственность проявляются в соблюдении традиций предков, семейном бизнесе, национальной идентификации.

Рассмотренные национальные особенности стереотипов поведения необходимо знать и учитывать при ведении делового бизнеса.