4.3.3. Этика международного бизнеса и международного менеджмента

Современный бизнес имеет правовые и моральные ограничения.

К правовым ограничениям относятся следующие:

· охрана труда и техника безопасности;

· пожарная и санитарная безопасность;

· охрана окружающей среды;

· соблюдение правил и норм конкуренции.

Различают следующие моральные ограничения:

· честность ведения дел;

· этика деловых отношений;

· правдивость рекламы.

Правила этикета международного бизнеса включают:

· правила приветствия, обращения, представления;

· правила деловых переговоров и встреч;

· деловую субординацию;

· рекомендации по внешнему облику сотрудников;

· имидж менеджеров;

· этические нормы деловых отношений (правила обмена подарками, сувенирами, проблемы чаевых вознаграждений).

Соблюдение данных правил международного бизнеса является одним из важнейших условий успеха организации в международных отношениях.

Существуют следующие ошибки менеджера в области международного этикета:

· игнорирование особенностей делового климата, культурной жизни определенной страны;

· завышенные ожидания результатов зарубежной деятельности организации;

· нерегулярность общения с зарубежными партнерами, включая личные теплые отношения.

Этика международного менеджмента включает следующее:

· принятие управленческих решений с учетом норм международной этики;

· выбор норм поведения по нормам этики;

· управление этикой и социальной ответственностью всего персонала организации.

Принятие управленческих решений с учетом норм международной этики предполагает индивидуальный подход при принятии решения с учетом норм морали, права, справедливости, порядочности, непредвзятости.

Управление этикой в организации осуществляется комитетом по этике, через телефон доверия и т. д.

4.4. Организационная культура в системе международного менеджмента

4.4.1. Понятие и характеристика организационной культуры

Организационная культура – это социально-психологический компонент организации, ее духовное, идеологическое содержание. Организационная культура представляет собой систему господствующих в организации ценностей, норм поведения.

Организационная культура представляет собой сложную композицию предположений, принимаемых и разделяемых членами организации, и включает ценностные ориентации, верования, ожидания, нормы, лежащие в основе отношений и взаимодействий внутри группы.

Любая компания исповедует определенные ценности, которые формируют поведение работников. Руководство компанией также осуществляется путем установления определенных норм, ценностей и их усвоения работниками.

Различают следующие элементы организационной культуры:

· осознание себя и своего места в организации;

· язык общения и коммуникационная система;

· ценности, отношение к труду;

· требования к внешнему виду;

· символика (торговая марка, звания, знаки, используемые в трудовом коллективе).

В организационной культуре выделяют объективный и субъективный аспекты.

Объективный аспект – это материальная база, организация производства. Высокий уровень материальной базы формирует и высокий уровень организационной культуры.

Субъективный аспект организационной культуры включает:

· стиль отношений руководителей к подчиненным, процесс найма и увольнения работника;

· социально-психологические отношения между сотрудниками;

· методы принятия управленческих решений;

· нормы взаимодействия между подразделениями организации;

· отношения к поставщикам, потребителям продукции.

Различают следующие уровни организационной культуры:

· высший уровень (на уровне всей организации, который включает стиль одежды руководителей, правила поведения, общения с подчиненными);

· средний уровень (отношения между руководителями и специалистами организации, их общие ценности и убеждения);

· низовой уровень (отношения между рядовыми сотрудниками организации).

Организационная культура является значимым конкурентным преимуществом транснациональных компаний. Слабые стороны организационной культуры – ее относительное постоянство и сложность изменения. Элементами культуры являются образцы поведения, ценности, символика.

Образцы поведения связаны с видением индивидом окружающей среды, принимаемыми нормами поведения.

Ценности ориентируют индивида, формируют поведение.

Символика является третьим атрибутом культуры, посредством которого ценностные ориентации передаются членам организации. Для поддержания культуры в организации могут ходить истории, мифы.