4.3. Этика в международном бизнесе

4.3.1. Этика международного менеджмента как важнейший аспект управления организацией

Результаты труда международных менеджеров оцениваются не только экономическими показателями. Социальные и этические критерии также являются важнейшими показателями эффективности деятельности менеджера.

Между этикой и эффективностью деятельности компании имеется прямая связь. По статистике темпы роста организаций, которые придерживаются норм международной этики, в два раза выше, чем тех, кто ими пренебрегает.

Честность и доверие как основа этики являются важнейшими элементами успешного бизнеса.

Объектом этики выступает мораль. Для организаций прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли.

Этика бизнеса – это деловая честность, открытость, надежность при соблюдении законов, правил, традиций.

Этика международного бизнеса включает следующее:

· справедливость (равенство возможностей клиентов и воздание каждому по заслугам);

· благотворительность;

· личную автономию (соблюдение прав и свобод потребителей).

В своей деятельности международный менеджер должен учитывать, что экономические и политические различия между странами часто являются результатом разницы в социально-культурном развитии. Эти различия оказывают прямое влияние на стиль менеджмента, организацию производства и сбыта, производственные отношения.

Международный менеджер не должен ограничивать свою деятельность достижением хозяйственного успеха. Он обязан учитывать общественное мнение принимающей страны.

Этические нормы в какой-то степени ограничивают свободу деятельности менеджера. Однако их игнорирование может привести к значительным экономическим потерям для организации.

Квалификация международного менеджера наряду с экономическими и техническими знаниями включает компетенцию в социальной области, коммуникабельность.

На базе норм этики и особенностей производственного процесса в организации формируется корпоративная культура.

4.3.2. Принципы деловой этики

Международный бизнес основывается, прежде всего, на доверии партнеров разных стран. Этическому ведению бизнеса присущи следующие черты:

· соответствие бизнеса своим целям;

· подчинение здравому смыслу;

· действия на принципах элементарной порядочности.

Важнейшим фактором адаптации к зарубежным условиям выступает налаживание коммуникаций с местным населением. При этом необходимо учитывать различия наций в нормах этики (жестах, символах, мимике).

Также важно учитывать обычаи, религии, политику, так как они определяют праздничные дни, режим работы.

Этика международного менеджмента всегда строится на здравом смысле, элементарной порядочности. С этой позиции этично продавать товары, соответствующие достатку и вкусам потребителей, и недопустимо поставлять товары, вредные для здоровья людей.

Этика финансовой деятельности сводится к правдивости всех деловых расчетов.

Этика несовместима со взятками, хотя они распространены не только в развивающихся странах, но и во всем мире.

Международный менеджер должен придерживаться следующих основ делового этикета:

· строго соблюдать время деловой встречи;

· перед переговорами обменяться визитками;

· начинать переговоры должен руководитель делегации;

· речь в деловой беседе строить в медленном темпе;

· внимательно обсудить план мероприятий каждой стороной;

· немедленно отвечать на вопросы партнеров;

· в конце переговоров необходимо поблагодарить партнеров за уделенное время.