- •Підручник
- •Тернопіль - 2005
- •1.1. Поняття менеджменту, його зміст і загальна термінологія
- •1.2. Рівні управління
- •1.3. Підходи до управління
- •1.4. Модель менеджера та його обов'язки
- •1. Міжособистісні роді:
- •Тема 1
- •Проспект гри
- •Тема 1
- •2.1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •2.2. Сучасні теорії менеджменту
- •Тема 2
- •2.2.1. Школа наукового управління
- •2.2.2. Класична (адміністративна) школа
- •Тема 2
- •2.2.3. Школа людських стосунків
- •2.2.4. Кількісна школа
- •2.3. Порівняльна характеристика
- •2.4. Маркетинговий підхід в управлінні
- •2.5. Соціальна відповідальність менеджменту
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •3.1. Фірма як організаційно-господарська одиниця
- •3.2. Правове регулювання та діяльності фірм
- •3.3. Мікросередовище менеджменту (внутрішні змінні організації)
- •3.4. Зовнішнє середовище менеджменту (умови господарювання)
- •3.5. Чинники, що визначають макросередовище організації
- •Тема 3 . Суб'єкти підприємництва та умови їх господарювання
- •4.1. Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •4.2. Канали та засоби комунікацій
- •4.3. Документація та діловодство
- •4.4. Бар'єри комунікацій
- •4.5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •4.6. Методи поширення інформації! про діяльність організації
- •4.7. Розвиток технічної бази комунікацій
- •Тема 4
- •Тема 5 розробка та ухвалення управлінських рішень
- •5.1. Суть і характерні особливості управлінських рішень, програмовані та непрограмовані рішення
- •5.2. Рішення, що типові для реалізації управлінських функцій, класифікація рішень
- •5.3. Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень
- •5.4. Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику та невизначеності
- •Тема 5 розробка та ухвалення управлінських рішень
- •6.1. Суть, зміст та структура процесу управління
- •6.2. Характерні риси та типи процесів управління
- •6.3. Взаємозв'язок процесу та структури управління
- •6.4. Формування нової системи поглядів та процес управління
- •6.5. Функції менеджменту: склад і призначення
- •Тема 7
- •7.1. Постановка мети діяльності (формулювання стратегії)
- •7.2. Вибір стратегії (визначення критеріїв)
- •7.2.1. Аналіз матриці бкг
- •7.2.2. Методи вибору стратегії
- •2. Крива досвіду
- •3. Лоцман
- •4. Аналіз "ар"
- •5. Модель МакКінсі "7с"
- •Аналіз стратегії за Мінцбергом
- •7.3. Варіанти стратегічного вибору
- •7.3.1. Класифікація за характером галузі і макросередовища
- •7.3.2. Класифікація за характером виробництва і реалізацією конкурентних переваг
- •7.4. Формулювання місії та цілей організації (реалізація стратегії). Різновиди цілей
- •7.5. Дослідження життєвих циклів продукції (оцінка стратегії)
- •Тема 8
- •8.1. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Фази організаційного процесу
- •8.2. Делегування, відповідальність та повноваження
- •8.3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •8.4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом
- •8.5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Тема 8 тункція організації діяльності
- •Тема 8
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •8.6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •8.7. Принципи формування організаційних структур управління виробництвом
- •8.8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання
- •Складові.
- •9.1. Механізм дії мотивації до праці через поведінку. Потреби, винагороди, закон результату. Мотивація та компенсація
- •9.2. Змістові теорії мотивації
- •9.2.1. П'ятирівнева ієрархія потреб маслоу
- •9.2.2. "Теорія жвз" алдерфера
- •9.2.4. Двохфакторна теорія герцберґа
- •Герцбергова теорія мотивації
- •Тема 9
- •9.3. Процесуальні теорії мотивації
- •9.3.1. Теорія сподівання в.Врума
- •9.3.2. Теорія справедливості
- •9.3.3. Об'єднана модель мотивації портера-лоулера
- •Тема 9
- •Чи аркуші кожної особи (завдання 2 і 4) подібні між собою? Про що може свідчити відмінність або схожість?
- •Що Ви дізналися про те, як і чому слід мотивувати інших, і як Ви можете застосувати ці знання?
- •Тема 10
- •Тема 10
- •10.1. Зміст, визначення та необхідність контролю
- •Тема 10
- •10.2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю
- •Тема 10
- •10.3. Види контролю
- •10.4. Процес контролю
- •Тема 10
- •10.5. Етапи контролю
- •Тема 10
- •Тема 10
- •10.6. Системи контролю та механізм їх дії
- •Тема 10
- •10.7. Контроль і контролінг
- •Тема 10
- •10.8. Контроль та аудит
- •Тема 10
- •Тема 10
- •11.1. Поняття менеджменту персоналу. Суб'єкт та об'єкт управління
- •Тема 1 1
- •Тема 11
- •11.2. Соціальне партнерство та його функції
- •11.3. Основні функціональні обов'язки дирекції персоналу
- •Тема 1 1
- •11.4. Планування та формування персоналу
- •Тема 11
- •Тема 11
- •11.5. Побудова ефективної мотиваційної системи
- •Тема 1 1
- •11.6. Управління кар'єрою
- •Тема 1 1
- •Тема 11
- •Тема 1 1
- •Тема 12
- •Тема 12
- •12.1. Групи та їх класифікація. Причини виникненння груп
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 1 2
- •Тема 12
- •12.2. Управління формальними групами
- •Тема 12
- •12.3. Особливості управління неформальними групами
- •Тема 12 управління групами
- •12.4. Розвиток груп
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.1. Природа та визначення керівництва і лідерства. Форми впливу та влади
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Порівняння різних методів впливу1
- •13.2. Стиль керівництва
- •13.2.1. Теорії особистих якостей лідера
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.2.2. Теорії "X" та "y" макґрегора
- •Тема 13
- •Теорії "X" та "y" МакҐрегора
- •13.2.3. Типологія керівництва
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.2.4. Поведінкові теорії лідерства
- •Тема 13
- •13.2.5. "Решітка менеджменту" блейка і мутон
- •13.3. Ситуаційні підходи до керівництва та лідерства
- •Тема 13 керівництво та лідерство Розділ IV сощально-психолопчні аспекти керівництва
- •Тема 13 керівництво та лідерство
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 14
- •Тема 14
- •Тема 14
- •14.1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •Тема 14 Розділ IV сощально-псгіхологічні аспекти керівництва
- •14.2. Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •Тема 14
- •14.3. Способи розв'язання конфліктних ситуацій
- •Тема 14
- •14.4. Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи уникнення
- •Тема 14 Розділ IV соціально-пспхологічні аспекту! керівництва
- •Тема 14
- •Тема 14
- •Тема 15
- •Тема 15. Процес створення операційної системи Тема 16. Функціонування операційної системи Тема 17. Управління фінансами
- •Тема 15
- •Тема 15
- •15.1. Поняття про операції та операційну систему
- •Тема 15 Розділ V забезпечення ефективності виробництва
- •15.2. Продуктивність і конкурентноздатність організації
- •Тема 15
- •Тема 15
- •Тема 15
- •15.3. Склад і взаємозв'язок елементів організації
- •Тема 15
- •15.4. Розроблення продукту (послуг)
- •Тема 15
- •Тема 1 5
- •15.5. Проектування виробничого процесу (процесу надання послуг)
- •Тема 1 5
- •Тема 1 5 процес створення операційної системи
- •Тема 16
- •Тема 16
- •16.1. Планування виробничих процесів
- •Тема 16 тункціонування операційної системи
- •Тема 16
- •16.2. Оцінка можливостей досягнення стратегічних цілей операційної системи
- •Тема 1 б
- •16.3. Управління якістю продукції та послуг
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •Тема 16
- •16.4. Управління запасами
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •16.5. Оперативне управління виробництвом
- •Тема 1 6
- •Тема 16
- •Тема 16
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •Тема 17
- •Тема 11
- •17.1. Фінансовий менеджмент як управлінська діяльність
- •Тема 1 ',
- •Тема 17
- •17.3. Поняття фінансових ресурсів та капіталу. Структура капіталу
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 1 7
- •Розроблення плану капіталовкладень (інвестиційного плану).
- •Тема 1 7
- •17.6. Дивідендна та інвестиційна політика
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 1 7
- •Тема 1 7
Тема 1
ВСТУП ДО СУЧАСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
■S
держава
у вигляді податків отримала частину
прибутків підприємця; ■S
бізнесмен
(власник організації) отримав прибуток
і став багатшим.
Такий підсумок став можливим завдяки тому, що бізнесмен вклав власні кошти у справу. Ці кошти були частиною прибутку від минулих справ. Це капітал. Гроші, що вкладені у справу називаються капіталом.
Запитання:
/. У чому на Вашу думку полягає сенс бізнесу?
2. Чи поділяєте Ви думку про те, що підприємництво — найбільше досягнення людства, «мотор прогресу»?
Це породжує у середнього і навіть бідного класу бажання чинити так само і приводить до неефективного попиту. 3. Стверджується, що жадоба наживи підштовхує окремих підприємців на неетичні вчинки. 4. Робиться висновок, що капіталізм приречений, і у майбутньому буде замінений більш чутливою і лояль ною до людей системою. |
Фірми, які не задовольняють (або неякісно задовольняють ринкові потреби) "сходять зі сцени". Прибуток — це нагорода підприємцю за діяльність в умовах ризику. 4. Товаровиробництво в ринкових умовах — найкраще з того, чого досягло людство. Адже конкуренція змушує постійно вдосконалюватися. |
|
Ділова
гра "Ідеологія бізнесу"
Проспект гри
Перед початком гри група осіб, що будуть приймати у ній участь, поділяється на дві підгрупи. У підгрупах призначаються керівники. Всім роздається текст "Заочний спір" і дається 5-7 хвилин на ознайомлення.
В обох групах організовується дискусія з метою розробки загальної аргументації (10-15 хв.).
Розпочинається загальний диспут між підгрупами, кожна з яких захищає "власну" концепцію (з метою уникнення хаосу і безладу захищають позиції груп окремі представники по черзі. Загальний час захисту аргументів — до 30 хв., можна затвердити регламент).
Керівник гри підводить підсумки заняття (5-10 хв.).
Торстейн Веблен (1857—1929), професор економіки Чиказького університету |
Франк Найт (1885—1972), професор економіки Чиказького університету |
У книзі "Теорія привілейованого класу" (1899) Веблен різко критикує ринкову економіку: 1. Ставиться під сумнів твердження, що "королем", який вимагає най кращих товарів та послуг і отримує їх, є споживач. Веблен показав, що споживачі піддаються всіляким видам суспільного та психологіч ного тиску, який змушує їх іноді купувати непотрібні речі, корис туватися невиправдано дорогими послугами. 2. Веблен запровадив термін "показне споживання", що має на увазі тенденцію заможних людей купу вати товари та послуги лише для того, щоб справити враження на інших. |
У книзі "Ризик, невизначеність та прибуток" (1921) Найт захищає ринкову економіку: 1. Виробництво товарів та послуг ви значається виключно споживачем. Державне втручання повинно бути якомога меншим, а в ідеалі держа ва повинна дотримуватись нейтра літету. 2. Найт вказує на те, що за виключен ням життєво необхідних речей, будь- яка покупка може бути сприйнята як "показна". Крім того, хто ж візь меться визначати, які саме предмети є необхідними? 3. Найт вважає прибуток двигуном біз несу. Прагнення прибутку змушує підприємців виробляти лише те, що необхідно споживачу. |
Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — М„ 1995- — С.26-27.
30
РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА
А. Основні джерела:
Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. под ред. ЮН Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 81&с.
Гріфін Р.. Яцура В. Основи менеджменту Підручник / Наук. ред. В.Яцура, Д.Олесневич. — Львів: БаК, 2001. — 624 с.
Жданова Л А Организация и управление капиталистической промышленной фирмой. Учебник. — М.: Изд-во УДН, 1987. — 212 с.
Мескон MX., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.
Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. — М.: Издательство "Центр", 1997. — 512 с.
Ру Д., Сульє Д. Управління / Пер. з франц. — К.: Основи, 1995. — 442 с.
Стадник ВВ., Йохна М.А. Менеджмент Посібник. — К.: Академвидав, 2003. — 464 с.
Б. Додаткова література:
1. Кадзума Татеиси. Вечный дух предпринимательства: Пер. с англ. — К.: Укринтур.
1992. — 204 с.
Классики менеджмента: Пер. с англ. под ред. ЮН. Каптуревского /Под ред. М. Уорнера. — СПб.: Питер, 2001. — 1168 с: ил.
Кунц Г., О'Доннел С Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1. — М.: Прогресс, 1981. — 495 с.
Курс для высшего экономического персонала — М.: Экономика, 1970. — 807 с.
Ладанов ИД. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки). — М.: Элник, 1995. — 575 с.
Основы менеджмента Учебное пособие /Сост. ЕВ. Проскудина. — Ижевск: ТОО Внедренческое предприятие "Пик", 1996. — 104 с.
Фишер С. Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. — М.: Дело Лтд,
1993. — 864 с.
Форд Г. Моя жизнь, мои достижения Пер. с англ. /Науч. ред. и предисл. Е.А. Кочерин: послесл. ИЛ. Андреева. — М.: Финансы и статистика, 1989. — 206 с.
Форд Г. Сегодня и завтра. Пер. с англ. /Науч. ред. и предисл. Е.А. Кочерин: послесл. П. Фрели.ха. — М.: Журнал "Контроллинг", 1992. — 176 с.
Хміль Ф.І. Основи менеджменту Підручник. — К.: Академвидав, 2003. — 608 с.
Якокка Л. Карьера менеджера Пер. с англ. / При участии У. Новака: Общ. ред. и вступ, ст. СЮ. Медведева. — М.: Прогресс, 1991. — 384 с.
31
Розділ І
ПРЕДМЕТ ТА ОРЕРА КОМПЕТЕНЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема 2
ЕВОЛЮЦІЯ ТЕОРІЇ ТА ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема 2
ЕВОЛЮЦІЯ ТЕОРІЇ ТА ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТУ
Досвід — це назва, якою кожен називає свої помилки.
О. Уайльд
