- •Підручник
- •Тернопіль - 2005
- •1.1. Поняття менеджменту, його зміст і загальна термінологія
- •1.2. Рівні управління
- •1.3. Підходи до управління
- •1.4. Модель менеджера та його обов'язки
- •1. Міжособистісні роді:
- •Тема 1
- •Проспект гри
- •Тема 1
- •2.1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту
- •2.2. Сучасні теорії менеджменту
- •Тема 2
- •2.2.1. Школа наукового управління
- •2.2.2. Класична (адміністративна) школа
- •Тема 2
- •2.2.3. Школа людських стосунків
- •2.2.4. Кількісна школа
- •2.3. Порівняльна характеристика
- •2.4. Маркетинговий підхід в управлінні
- •2.5. Соціальна відповідальність менеджменту
- •1. Аргументи на користь соціальної відповідальності:
- •3.1. Фірма як організаційно-господарська одиниця
- •3.2. Правове регулювання та діяльності фірм
- •3.3. Мікросередовище менеджменту (внутрішні змінні організації)
- •3.4. Зовнішнє середовище менеджменту (умови господарювання)
- •3.5. Чинники, що визначають макросередовище організації
- •Тема 3 . Суб'єкти підприємництва та умови їх господарювання
- •4.1. Поняття комунікацій та комунікаційного процесу
- •4.2. Канали та засоби комунікацій
- •4.3. Документація та діловодство
- •4.4. Бар'єри комунікацій
- •4.5. Забезпечення ефективних комунікацій
- •4.6. Методи поширення інформації! про діяльність організації
- •4.7. Розвиток технічної бази комунікацій
- •Тема 4
- •Тема 5 розробка та ухвалення управлінських рішень
- •5.1. Суть і характерні особливості управлінських рішень, програмовані та непрограмовані рішення
- •5.2. Рішення, що типові для реалізації управлінських функцій, класифікація рішень
- •5.3. Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень
- •5.4. Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику та невизначеності
- •Тема 5 розробка та ухвалення управлінських рішень
- •6.1. Суть, зміст та структура процесу управління
- •6.2. Характерні риси та типи процесів управління
- •6.3. Взаємозв'язок процесу та структури управління
- •6.4. Формування нової системи поглядів та процес управління
- •6.5. Функції менеджменту: склад і призначення
- •Тема 7
- •7.1. Постановка мети діяльності (формулювання стратегії)
- •7.2. Вибір стратегії (визначення критеріїв)
- •7.2.1. Аналіз матриці бкг
- •7.2.2. Методи вибору стратегії
- •2. Крива досвіду
- •3. Лоцман
- •4. Аналіз "ар"
- •5. Модель МакКінсі "7с"
- •Аналіз стратегії за Мінцбергом
- •7.3. Варіанти стратегічного вибору
- •7.3.1. Класифікація за характером галузі і макросередовища
- •7.3.2. Класифікація за характером виробництва і реалізацією конкурентних переваг
- •7.4. Формулювання місії та цілей організації (реалізація стратегії). Різновиди цілей
- •7.5. Дослідження життєвих циклів продукції (оцінка стратегії)
- •Тема 8
- •8.1. Зміст організаційної функції в менеджменті
- •Фази організаційного процесу
- •8.2. Делегування, відповідальність та повноваження
- •8.3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають
- •8.4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом
- •8.5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •Тема 8 тункція організації діяльності
- •Тема 8
- •Переваги та недоліки продуктових організаційних структур управління
- •8.6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки
- •8.7. Принципи формування організаційних структур управління виробництвом
- •8.8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання
- •Складові.
- •9.1. Механізм дії мотивації до праці через поведінку. Потреби, винагороди, закон результату. Мотивація та компенсація
- •9.2. Змістові теорії мотивації
- •9.2.1. П'ятирівнева ієрархія потреб маслоу
- •9.2.2. "Теорія жвз" алдерфера
- •9.2.4. Двохфакторна теорія герцберґа
- •Герцбергова теорія мотивації
- •Тема 9
- •9.3. Процесуальні теорії мотивації
- •9.3.1. Теорія сподівання в.Врума
- •9.3.2. Теорія справедливості
- •9.3.3. Об'єднана модель мотивації портера-лоулера
- •Тема 9
- •Чи аркуші кожної особи (завдання 2 і 4) подібні між собою? Про що може свідчити відмінність або схожість?
- •Що Ви дізналися про те, як і чому слід мотивувати інших, і як Ви можете застосувати ці знання?
- •Тема 10
- •Тема 10
- •10.1. Зміст, визначення та необхідність контролю
- •Тема 10
- •10.2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю
- •Тема 10
- •10.3. Види контролю
- •10.4. Процес контролю
- •Тема 10
- •10.5. Етапи контролю
- •Тема 10
- •Тема 10
- •10.6. Системи контролю та механізм їх дії
- •Тема 10
- •10.7. Контроль і контролінг
- •Тема 10
- •10.8. Контроль та аудит
- •Тема 10
- •Тема 10
- •11.1. Поняття менеджменту персоналу. Суб'єкт та об'єкт управління
- •Тема 1 1
- •Тема 11
- •11.2. Соціальне партнерство та його функції
- •11.3. Основні функціональні обов'язки дирекції персоналу
- •Тема 1 1
- •11.4. Планування та формування персоналу
- •Тема 11
- •Тема 11
- •11.5. Побудова ефективної мотиваційної системи
- •Тема 1 1
- •11.6. Управління кар'єрою
- •Тема 1 1
- •Тема 11
- •Тема 1 1
- •Тема 12
- •Тема 12
- •12.1. Групи та їх класифікація. Причини виникненння груп
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 1 2
- •Тема 12
- •12.2. Управління формальними групами
- •Тема 12
- •12.3. Особливості управління неформальними групами
- •Тема 12 управління групами
- •12.4. Розвиток груп
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 12
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.1. Природа та визначення керівництва і лідерства. Форми впливу та влади
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Порівняння різних методів впливу1
- •13.2. Стиль керівництва
- •13.2.1. Теорії особистих якостей лідера
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.2.2. Теорії "X" та "y" макґрегора
- •Тема 13
- •Теорії "X" та "y" МакҐрегора
- •13.2.3. Типологія керівництва
- •Тема 13
- •Тема 13
- •13.2.4. Поведінкові теорії лідерства
- •Тема 13
- •13.2.5. "Решітка менеджменту" блейка і мутон
- •13.3. Ситуаційні підходи до керівництва та лідерства
- •Тема 13 керівництво та лідерство Розділ IV сощально-психолопчні аспекти керівництва
- •Тема 13 керівництво та лідерство
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 13
- •Тема 14
- •Тема 14
- •Тема 14
- •14.1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •Тема 14 Розділ IV сощально-псгіхологічні аспекти керівництва
- •14.2. Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини
- •Тема 14
- •14.3. Способи розв'язання конфліктних ситуацій
- •Тема 14
- •14.4. Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи уникнення
- •Тема 14 Розділ IV соціально-пспхологічні аспекту! керівництва
- •Тема 14
- •Тема 14
- •Тема 15
- •Тема 15. Процес створення операційної системи Тема 16. Функціонування операційної системи Тема 17. Управління фінансами
- •Тема 15
- •Тема 15
- •15.1. Поняття про операції та операційну систему
- •Тема 15 Розділ V забезпечення ефективності виробництва
- •15.2. Продуктивність і конкурентноздатність організації
- •Тема 15
- •Тема 15
- •Тема 15
- •15.3. Склад і взаємозв'язок елементів організації
- •Тема 15
- •15.4. Розроблення продукту (послуг)
- •Тема 15
- •Тема 1 5
- •15.5. Проектування виробничого процесу (процесу надання послуг)
- •Тема 1 5
- •Тема 1 5 процес створення операційної системи
- •Тема 16
- •Тема 16
- •16.1. Планування виробничих процесів
- •Тема 16 тункціонування операційної системи
- •Тема 16
- •16.2. Оцінка можливостей досягнення стратегічних цілей операційної системи
- •Тема 1 б
- •16.3. Управління якістю продукції та послуг
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •Тема 16
- •16.4. Управління запасами
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •16.5. Оперативне управління виробництвом
- •Тема 1 6
- •Тема 16
- •Тема 16
- •Тема 1 б
- •Тема 16
- •Тема 17
- •Тема 11
- •17.1. Фінансовий менеджмент як управлінська діяльність
- •Тема 1 ',
- •Тема 17
- •17.3. Поняття фінансових ресурсів та капіталу. Структура капіталу
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 1 7
- •Розроблення плану капіталовкладень (інвестиційного плану).
- •Тема 1 7
- •17.6. Дивідендна та інвестиційна політика
- •Тема 17
- •Тема 17
- •Тема 1 7
- •Тема 1 7
Тема 13
КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО
не-лідерів: цілеспрямованість, прагнення до лідерства, чесність і порядність, впевненість у своїх силах, інтелект, а також наявність адекватних посаді знань.
Таблиця 13.3 Шість якостей, що відрізняють лідерів від не-лідерів
Особиста якість |
Опис якості |
Цілеспрямованість |
Лідери виявляють здатність докладати значних зусиль. Вони характеризуються великим бажанням досягти успіху. Вони амбітні, сповнені енергії, невтомно наполегливі у своїй діяльності та схильні виявляти ініціативу. |
Прагнення до лідерства |
Лідери, як правило, мають велике бажання впливати на інших і вести їх за собою. Вони демонструють готовність брати на себе відповідальність. |
Чесність і порядність |
Лідери виробляють довірливі стосунки з тими, кого вони ведуть за собою, завдяки чесним і щирим вчинкам; їхні слова не розходяться з ділом. |
Впевненість у своїх силах |
Людей, що звикли йти за лідерами, приваблює в них відсутність сумнівів. Отже, лідери, щоб переконати своїх однодумців у правильності власних цілей та рішень, повинні виявляти впевненість у собі. |
Інтелект |
Лідери повинні бути досить розумними, щоб збирати, узагальнювати і тлумачити великі обсяги інформації, виявляти здатність до бачення майбутнього, розв'язувати проблеми і приймати правильні рішення. |
Наявність адекватних посаді знань |
Ефективні лідери мають міцні і глибокі знання про компанію, галузь і питання технічного характеру. Глибокі знання дають їм змогу приймати усвідомленні рішення і розуміти наслідки своїх рішень. |
Проте оптимальне поєднання індивідуальних характеристик керівника та особливостей керованої ним групи дозволяє різко підвищити показники продуктивності колективу1.
Деякі люди тихі та пасивні, інші галасливі та агресивні. Коли ми описуємо людей за допомогою визначень, як-от: пасивні, агресивні, честолюбні, екстра-вертного типу, напружені або товариські, — ми групуємо їх за характерними рисами особистості. 5—■ це комбінація психологічних рис, які використовуються для класифікації певної особи.
Для опису поведінки певної особи використовуються десятки різноманітних рис характеру. До тих, що найчастіше застосовуються, належать сором'язливість, агресивність, покірливість, лінивство, честолюбність, лояльність і несміливість. Якщо людина виявляє ці характеристики постійно, в численних ситуаціях, то їх називають визначальними рисами особистості. Упродовж років дослідники намагалися зосередитись на тих рисах, які є визначальними для конкретних осіб. Нині широко визнані два підходи: система показників типів Мієрс-Бригс та модель особистості, що ґрунтується на п'яти чинниках.
Один із найпоширеніших методів визначення типу особистості — метод показників типу Мієрс-Брігс (ПТМБ). У методі ПТМБ для визначення 16-ти різних типів особистості використовуються чотири аспекти особистості; цей метод грунтується на відповідях, отриманих на близько 100 запитань опитуваль-ного листа (табл. 13.4). Щороку в одних лише Сполучених Штатах у визначені
Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов / Под ред. А.А. Радугина. — М.: Издательство "Центр", 1997. — С. 248, 249.
306
типів особистості за методом ПТМБ беруть участь понад два мільйона осіб. Його використовують у компаніях, зокрема "Apple Computer", "AT&T", "Exxon", "ЗМ", а також у багатьох лікарнях, закладах освіти та збройних силах США.
Таблиця 13.4 Характеристики, що їх часто пов'язують з типами Мієрс-Бригс
Тип особистості |
Характеристика типу особистості |
ІВДС |
Тихий, серйозний, надійний, практичний, діловитий. Цінує традиції та лояльність. |
ІВПС |
Тихій, дружній, відповідальний, старанний, рішучий. Прагне до порядку і гармонії. |
ІНПС |
Пошук в ідеях значення і взаємозв'язків. Відданість цінностям фірми. Організованість і рішучість у впровадженні запланованого. |
інде |
Має нестандартне мислення і часто продукує нові ідеї. Скептичний і незалежний. Ставить високо планку компетентності для себе та для інших. |
ІВДУ |
Толерантний і гнучкий. Зацікавлений у пов'язанні причин із наслідками. Цінує ефективність. |
ІВПУ |
Тихий, дружній, чутливий. Любить власне середовище. Не любить незгод і конфліктів. |
ІНПУ |
Ідеаліст, лояльний до цінностей інших людей. Прагне зрозуміти людей і допомогти їм реалізувати їхній потенціал. |
ІНДУ |
Шукає логічних пояснень. Ставить теоретичні та абстрактні міркування вище соціальних взаємодій. Скептичний, іноді критичний. Має аналітичний склад мислення. |
ЕВДУ |
Гнучкий і толерантний. Концентрується на подіях, що відбуваються тут і зараз. Дуже любить матеріальний комфорт. Найкраще навчається в процесі роботи. |
ЕВПУ |
Відкритий, приязний. Любить працювати з іншими. Приймає спонтанні рішення. Найкраще навчається, набуваючи нове вміння разом з іншими людьми. |
ЕНПУ |
Ентузіаст, має творчу уяву. Любить, коли його дії схвалюють. Характерна легкість висловлювання та здатність імпровізувати. |
ЕНДУ |
Швидкий, винахідливий, здатний стимулювати інших. Прихильник нагромадження різних концептуальних можливостей та аналізу їх зі стратегічного погляду. Втомлюється повсякденною рутиною. |
ЕВДС |
Практичний, реалістичний, діловий. Рішучий. За головну мету ставить одержання ефективних результатів. Наполегливий у реалізації планів. |
ЕВПУ |
Сердечний, схильний до співпраці. Хоче отримувати високу оцінку за те, ким він є, і за свою працю. |
ЕНДУ |
Приязний, чуйний, відповідальний. Чутливий до потреб інших. Товариський, схильний допомагати іншим і заохочувати їх. |
ЕНДС |
Відвертий, рішучий, бере на себе лідерство. Любить довготермінове планування та встановлення цілей. Наполегливий у пропонуванні ідей. |
Система 16-ти типів особистості спирається на чотири особливості характеру, наведені у табл. 13.4. Ці особливості ПТМБ містять ступінь екстравертності порівняно з інтравертністю (Е-І), ступінь відчуттів порівняно з інтуїцією (В-Н), ступінь розумової діяльності (думки) порівняно з почуттями (Д-П) та ступінь застосування суджень порівняно з усвідомленням (С-У). Рисою Е-І вимірюють орієнтацію особи на внутрішній світ, ідеї (І) або зовнішній світ, середовище (Е). Співвідношення між відчуттям та інтуїцією вказує на те, наскільки людина спирається на інформацію, отриману від зовнішнього світу (В) або від світу
307
Розділ IV
СОЩАЛЬНО-ПСИХОЛОПЧШ АСПЕКТИ КЕРІВНИЦТВА
