Тема 10

ТУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ

фінансової звітності фірм, підвищує рівень довіри до неї та знижує ризик у процесі прийняття управлінських рішень.

В Україні діє закон про аудиторську діяльність, створена Аудиторська палата, яка розглядає стандарти з аудиту, здійснює сертифікацію спеціалістів-аудиторів та видає ліцензії на право здійснення аудиторської діяльності окремими особами та фірмами.

РЕЗЮМЕ

1. Контроль є однією з функцій менеджменту. Його роль полягає у тому, що він забезпечує інформацію про досягнення мети організації і при відхиленні від встановленої мети дає можливість застосувати коригуючі дії.

2. До контролю входять такі основні блоки:

визначення стандартів діяльності організації;

визначення відповідності реальної дійсності до встановлених стандартів,

визначення проблем у тому випадку, якщо реальна дійсність не відповідає встановленим стандартам;

застосування при необхідності коригуючих дій, які дозволяють ліквідувати відхилення або звести їх до мінімуму.

3. Серед загальних видів контролю можна виділити попередній, спрямову­ючий, фільтруючий та заключний контроль.

4. Предметом контролю є стан і поведінка об'єкта управління. Стан об'єкта управління визначається кількісними, якісними, структурними, просторовими та часовими характеристиками.

5. На практиці виникають проблеми контрольованості стану різних об'єктів, систем, процесів тощо. Теоретична розробка питань контрольованості стану і поведінки об'єктів управління є предметом дослідження контролінгу. Кон-тролінг — це система управління процесом досягнення кінцевої мети підпри­ємства, а саме — система забезпечення майбутнього прибутку підприємства.

6. Аудит — системний процес отримання й оцінки об'єктивних даних про факти і процеси, що відбуваються на підприємстві, їх відповідність певному критерію та доведення наслідків перевірки до зацікавлених користувачів.

Аудит поділяється на три види: аудит фінансових звітів, аудит на відпо­відність вимогам і аудит господарської діяльності.

Питання

для самоконтролю:

1. Що таке контроль?

2. Що саме слід контролювати керівнику і як часто?

3. Яка мета контролю?

4. Що є об'єктом контролю?

5. Які Ви знаєте види контролю?

6. З яких стадій складається процес контролю?

7. Що таке норми і нормативи?

8. Які елементи системи контролю Вам. відомі?

9. Що розуміють під терміном "контрольна"? 10. Назвіть три основні види аудиту.

Нові категорії та поняття

Етапи контролю.

Норми, нормативи.

Параметри.

Системи контролю.

Елементи системи контролю.

Контролінг.

Аудит.

Контроль.

Мета і завдання контролю.

Об'єкт і предмет контролю.

Суб'єкти і типи контролю.

Види контролю.

Процес контролю.

Характеристики контролю.

250

251

Розділ III

ТУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

Тема 10

ТУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ

Ситуація З

СИТУАЦІЇ ДЛЯ АНАЛІЗУ до теми 10

Ситуація 1

Джон Р. Рокфеллер якось відвідав один із своїх численних заводів. Коли він зайшов до кабінету директора, той диктував листа. "Не буду йому заважати", — подумав Рокфеллер і дочекався поки директор закінчить справу. Коли секретар вийшов з кабінету, Рокфеллер заявив: "Я повинен Вас негайно розрахувати, оскільки Ви злодій і крадете мої гроші!".

"Як Ви можете це стверджувати?" — розлючено заперечив директор.

"Ви щойно диктували листа, — відповів Рокфеллер, — що, без сумніву, міг зробити дехто з Ваших підлеглих. Але той, хто отримує максимум 3000 доларів на рік. Вам я сплачую у десять разів більше. Якщо Ви займа­єтеся справами підлеглих, значить погано виконуєте власні обов'язки. Тому гроші, які Ви отримуєте, викинуті на вітер".

Запитання:

1. Чи переконливі виправдовування директора типу: "Я намагаюся піклува­тися про все..." та ін.?

2. Якщо в апараті директора дійсно немає кому доручити складення важли­вого листа, чи виправдані його дії?

3. Чи виконали б Ви свою погрозу на місці Рокфеллера?

Ситуація 2

Із спостережень президента залізничної компанії:

"Більшість менеджерів управлінь залізниць зайняті тим, що перевіряють квитки, змащують деталі локомотива, прочищають парові свистки та демонструють кухарю вагону-ресторану, як робиться салат. А потім ще дивуються, що їх справи йдуть дедалі гірше."

Запитання:

1. А що ж власне повинні робити менеджери залізниці?

2. Чи можна назвати такі їх дії контрольними?

Власник великої будівельної фірми з багатьма тисячами працівників та 50-ма будівельними майданчиками, принципово залишає за собою право самому приймати рішення з усіх фінансових питань.

Під час важливої ділової розмови із замовником увійшла секретар і по­просила його підписати термінове замовлення на матеріали. Він вибачився перед відвідувачем і візує вимогу на візок вартістю 170 євро. При цьому пояснює, що вимогу на жаль, не можна відкласти, оскільки візок дійсно дуже потрібен.

Справа, яку відвідувач намагався владнати з власником фірми, не вийшла. А своїм колегам він пояснив: "якщо на фірмі шеф самостійно вирішує такі дріб'язкові проблеми, то йому важко не зважати на думку про те, що ця фірма у фінансовому відношенні не заслуговує довіри".

Запитання:

1. Як Ви думаєте, чому власник фірми сам вирішує дрібні фінансові питання і чи вітаєте такий стиль керівництва?

2. До чого призвела така практика на цей раз?

3. Чи не занадто категоричний у своєму висновку відвідувач?

4. Спробуйте описати хід думок відвідувача.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

А. Основні джерела:

1. Гріфін P., Яцура В. Основи менеджменту Підручник. — Львів: БаК, 2001. — 624 с

2. Гэлловэй Л. Операционный менеджмент. — СПб.: Питер, 2002. — 320 с.

3. Кредісов А.І., Панченко Е.Г., Кредісов В.А. Менеджмент для керівників. — К.: Знання, 1999. — 556 с.

4. Кузин Б., Юрьев В., Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. — СПб.: Питер, 2001. — 256 с.

5. Пушкар М.С. Контролінг. Монографія. — Тернопіль: Карт-бланш, 1997. — 144 с.

Б. Додаткові джерела:

1. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. Пер. с англ. /Под ред. Ю.Н. Капту-ревского. — СПб.: Питер, 1999. — 560 с.

2. Калюга Є.В. Фінансово-господарський контроль у системі управління. Моно­графія. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2002. — 360 с.

3. Ладанов ИД. Практический менеджмент (психотехника управления и самотрени­ровки). — М.: Элник, 1995. — 575 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. — М.: Дело, 1999. — 800 с.

5. Сухарева Л.А., Петренко С.Н. Контроллинг — основа управления бизнесом. — К.: Эльга, Ника-Центр, 2002. — 208 с.

252

Основы менеджмента. Учебное пособие / Сост. ЕВ. Проскудина. — Ижевск: ТОО Внедренческое предприятие "Пик", 1994. — С. 46, 47.

253

Розділ IV

СОЦІАЛЬНО-ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ КЕРІВНИЦТВА

Тема І 1

МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ

_МІІІІ:

Тема 11. Менеджмент персоналу

Тема 12. Управління групами

Тема 13. Керівництво та лідерство

Тема 14. Управління конфліктними ситуаціями

Тема 11

_{МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ}

Секрет вдалого вибору працівників простий — потрібно знаходити людей, які б самі хотіли робити те, що б вам хотілося від них.

Г. Сельє

Прийом на роботу ■

■ це перемога надії над досвідом. Теорема Лофтуса