- •Оглавление
- •Введение
- •1. МАркетинг в системе стратегического управления фирмой
- •1.1. Сущность и принципы маркетинговой концепции бизнеса
- •1.2. Система управления фирмой на основе маркетинговой концепции бизнеса
- •Задания малой группе
- •2.1.2. Потребности человека с позиций теории информации
- •Понятие потребности с точки зрения разных наук
- •2.2.1. Покупательское поведение в зависимости от психотипа
- •Психотипы в зависимости от вида информационного процесса
- •2.2. Информационные процессы и модели поведениЯ потребителя
- •2.2.2. Покупательское поведение в зависимости от образа жизни человека
- •Образы жизни в развитых странах
- •2.3.1.2. Типы покупателей в зависимости от быстроты восприятия нового товара
- •Типы потребителей в зависимости от быстроты восприятия нового товара
- •Типы потребителей по критерию способности к риску
- •2.3.1.3. Уровни новизны товара для покупателя
- •2.3.2. Модель покупательского поведения в отношении инновации, основанная на тезаурусе потребителя
- •2.3.3. Виды барьеров восприятия нового товара
- •2.4. Сегментирование рынка фирмы
- •2.4.1. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от типа сегментирования
- •2.4.2. Понятие рынка, виды рынков
- •2.4.3. Подходы к сегментированию
- •2.4.3.1. Апостериорное сегментирование
- •2.4.3.2. Априорное сегментирование
- •2.4.4. Процесс сегментирования
- •2.4.4.1. Этапы процесса сегментирования
- •2.4.4.2. Принципы сегментирования потребительских и промышленных рынков
- •Принципы сегментирования для рынка потребительских товаров
- •Типовой набор баз априорного сегментирования рынков потребительских товаров
- •Принципы сегментирования для рынка промышленных товаров
- •Основные принципы сегментирования рынка товаров производственного назначения
- •2.4.4.3. Разработка профилей выделенных сегментов рынка
- •Функциональная карта сегментирования рынка
- •2.4.4.4. Оценка выделенных сегментов рынка с точки зрения экономических интересов фирмы
- •Оценочная карточка для отбора сегментов
- •Шкала для оценки сегмента по критерию «Емкость сегмента»
- •2.4.4.5. Отбор сегмента(ов) для дальнейшей работы
- •Ранжирование и отбор сегментов в случае товарно-дифференцированного маркетинга (на примере бескаркасной мебели)
- •Данные для определения затрат на разработку маркетингового комплекса
- •3. Методы получения информации о рынке
- •3.1. Сбор вторичной информации
- •3.1.1. Вторичная информация
- •3.1.2. Инструменты сбора вторичной информации ‑ кабинетные методы
- •3.1.2.1. Традиционный анализ документов
- •3.1.2.2. Контент-анализ
- •3.1.2.3. Информативно-целевой анализ
- •3.2. Опрос в маркетинге
- •3.2.1. Первичная информация и полевые исследования
- •3.2.2. Понятие и разновидности опроса в маркетинге
- •3.2.2.1. Технология анкетного опроса
- •3.2.2.2. Опрос методом интервью
- •3.2.2.3. Панели и фокусные группы
- •3.2.2.4. Специальные техники опроса
- •3.2.2.5. Организация и анализ информации, собранной в ходе опроса
- •3.3. Наблюдение как метод сбора информации в маркетинге
- •3.3.1. Сущность наблюдения и его виды
- •3.3.2. Организация процесса наблюдения
- •3.3.3. Метод исследования – «Таинственный покупатель»
- •1. Подготовка программы:
- •2. Проведение программы
- •3. Оценка результатов
- •4. Разработка рекомендаций.
- •Обследование отделений банка
- •3.4.2. Виды экспериментов в маркетинге
- •Квазиэксперименты
- •Задания малой группе
- •4.1.2. Методы расчета показателя степени удовлетворения потребностей покупателя товаром и конкурентоспособности товара
- •Расчет конкурентоспособности идеальной модели
- •Расчет csi и конкурентоспособности оцениваемого товара (кроссовки) и его аналогов относительно параметров идеального потребительского образца
- •Расчетные данные для прогнозирования показателя csi
- •Коэффициенты, входящие в групповой показатель конкурентоспособности фирмы в отношении элементов маркетингового комплекса
- •4.1.3. Позиционирование товара на рынке и его формы
- •Задания малой группе
- •Исходные данные для расчета конкурентоспособности
- •5. Ценообразование и ценовая политика
- •5.1. Методы ценообразования на товар
- •5.1.1. Порядок установления прейскурантной цены
- •5.1.2. Модели ценообразования
- •Расчетные данные для выведения уравнения регрессии по модельному ряду автомобилей ваз
- •5.1.3. Принципы установления цен на уникальные товары
- •5.2. Инструменты ценовой политики
- •5.2.1. Скидки как инструмент ценовой политики фирмы
- •5.2.2. Учет фактора инфляции в цене товара
- •5.2.3. Оптимизация цены по максимуму совокупной прибыли от продажи товара
- •Задания малой группе
- •Динамика роста емкости рынка
- •Данные о характеристиках конкурентоспособности вэд-60, Nextval-45, идеальной потребительской модели
- •Элементы цены компьютера «Вист»
- •6. Прогнозирование и организация сбыта товара
- •6.1. Прогнозирование объема продажи товара
- •6.1.1. Емкость рынка
- •6.1.2. Методы прогнозирования объема продаж
- •Исходные данные для выведения уравнения корреляционной зависимости
- •6.2. Канал сбыта и его составляющие
- •6.2.1. Понятие канала сбыта: его функции и виды
- •6.2.2. Экономические формы организации канала сбыта
- •Задания малой группе
- •Экспертные оценки объемов сбыта (шт. / год)
- •Библиографический список
- •4. Багиев г. Л., Тарасевич в. М., Анн х. Маркетинг. – сПб: Питер, 2007.
- •10. Котлер ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. – сПб: Питер, 2005.
Библиографический список
Нормативно-правовые акты
1. ФЗ № 135 «О защите конкуренции» 26.10.2006 (редакция от 23.08.2009).
Список обязательной литературы
1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования (7-издание) М., Питер, 2004.
2. Аренков И. А., Глазов М. М., Фирова И. П. Маркетинг предприятий. – СПб.: Изд-во РГГМУ, 2009.
3. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации- СПб. Питер, 2001.
4. Багиев г. Л., Тарасевич в. М., Анн х. Маркетинг. – сПб: Питер, 2007.
5. Дэй Дж. Стратегический маркетинг.- М.: Эксмо-Пресс, 2002.
6. Дейан А. Изучение рынка - СПб.: «Нева», 2003.
7. Евстафьев Д. С., Молчанов Н. Н. Шарахин П. С. Маркетинг в информационном обществе, СПб., СПбГУ, 2006.
8. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг менеджмент: 12-е изд.– СПб.: Питер, 2006.
9. Котлер Ф., Армстронг Т., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга. Второе европейское издание. Пер с англ. – М.: СПб; К.: И. Д. «Вильямс», 2000.
10. Котлер ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль. – сПб: Питер, 2005.
11. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии- М.: Юристъ, 2001.
12. Крофт М. Д. Сегментирование рынка –СПб.: Питер, 2000.
13. Ламбен Ж-Ж. Менеджмент ориентированный на рынок (стратегический и операционный маркетинг) – СПб.: Питер, 2007.
14. Маркетинг (хрестоматия) / Под ред. В. И. Видяпина/ - СПб., Питер 2004.
15. Менеджмент технологических инноваций / Под ред. Валдайцева С. В., Молчанова Н. Н./ СПбГУ, 2003 главы 2, 3, 8.
16. Молчанов Н. Н., Муравьева О. С. Маркетинг, СПб., ОЦЭиМ, 2008.
17. Руделиус У. Маркетинг - М., «ДеНово», 2004.
18. Уэллс У., Мориарти С., Бернетт ДЖ. Реклама: принципы и практика, М., Питер, 2008.
Список дополнительной литературы
1. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации.- М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Бобби Джи Имидж фирмы - СПб.: Питер, 2000.
3. Божук С. Г. Маркетинговые исследования (основные концепции и методы) СПб, Вектор, 2005.
4. Котлер, Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Пер. с англ. Под ред. Т. Р. Тэор. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2004.
5. Котлер Ф., Джайн Д. К., Мэйсинси С. Маневры маркетинга: Современные подходы к прибыли, росту и обновлению. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.
6. Кревенс Д. Стратегический маркетинг, 6-е издание / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.
7. Молчанов Н. Н. Информационный детерминизм в экономике, Вестник СПбГУ , 2004, N 4.
8. Молчанов Н. Н. Экономические циклы в человеческом измерении, Вестник СПбГУ , 2009, N 4.
9. Павлова Н. Н. Маркетинг в практике современной фирмы. – М.: Норма, 2007.
10. Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2006.
11. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий. – СПб. Питер, 2005.
12. Поведение потребителей / Дж. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард; Пер. с англ. – СПб: Питер Ком, 1999.
13. Портер М. Е. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
14. Портер М. Конкурентная стратегия. – М.: Альпина, 2005.
15. Сливотски А. Миграция ценности. Что будет с вашим бизнесом послезавтра? – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2006.
16. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления: Учебник. – М: ИНФРА-М, 2005.
17. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент – СПб.: Нева, 2003.
18. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов; Пер. с нем. – М.: ИНФРА – М, 2000.
19. Ходяченко В. Б. Маркетинг: учебное пособие. – СПб.: Изд-во С.- Петерб. ун-та, 2001.
20. Шив Чарльз Д. Курс МВА по маркетингу. – М.: Альпина Паблишер, 2003.
21. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Г. Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2007.
22. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга. – М.: Гранд, 2002.
23. Черчиль Г. А. Якобуччи Д. Маркетинговые исследования.- СПб. «Нева», 2004.
24. Энджелл ДЖ., Блэкуэлл Д., Миниард П. Поведение потребителей СПб., Питер, 2007.
25. Chesbrough H. Open Business Models: How to thrive in the New Innovation Landscape. - Cambridge MA: Harvard Business School Press 2006. - 255 p.
26. Cristensen C. M. Raynor M. E. The innovator’s solution: creating and sustaining successful growth. –Cambridge MA: Harvard Business School Press 2003.-304 p.
Перечень иных информационных источников
ЖУРНАЛЫ
МАРКЕТИНГ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
МАРКЕТИНГ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
БРЕНД-МЕНЕДЖМЕНТ
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
ЛОГИСТИКА СЕГОДНЯ
РЕКЛАМНЫЙ ЖУРНАЛ
РЕКЛАМА И ЖИЗНЬ
ПРАКТИКА РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Для получения статистических данных, и некоторой литературы студентам рекомендуется использовать следующие сайты в Интернете:
1. www.gks.ru;
2. www.statistics.msk.ru;
3. www.integrumworld.com/test;
4. www.gks.ru/dbscripts/Cbsd/DBInet.cgi
5. www.minfin.ru;
6. www.cbr.ru;
7. www.economy.gov.ru;
8. www.sci.aha.ru/cgi-bin/regbase.pl
9. www.nlu.ru.
10. Юлдашева О. У. Интернет: промышленный маркетинг ‑ www.marketing.spb.ru
11. www.adwertology.ru
12. www.marketologi.ru
13. www.spss.ru
14. www.marketing.ru
15. www.rectech.ru
16. www.4p.ru
17. www.pcweek.ru
18. www.cfin.ru
19. www.marketing.spb.ru
20. www.e-xecutive.ru/workshop
21. www.tacisinfaru/ru/case
22. www.sostav.ru
23. www.marketingandresearch.ru
24. www.cfin.ru/marketing/bain_size.pdf
25. www.dis.ru/im/marketing
26. www.cfin.ru/marketing/bain_optimize.pdf
3 Баркан Д.И. Маркетинг для всех, 1991, с. 13-14.
4 Биология, М., Аванта, 1998, с. 13-14.
5 Биология, М., Аванта, 1998, с. 31.
6 Человек – бессмертен. Известия, 1998, 8 сентября.
7 Человек, М., Аванта, 2002, с. 544.
8 Беленов О.Н., Стадниченко Л.И. Поведение потребителей. 2001, с. 40-45.
9 Беленов О.Н., Стадниченко Л.И. Поведение потребителей. 2001, с. 43.
10 Алексеев А. А., Громова Л. А. Психогеометрия для менеджеров, Л., Наука, 1991;
Алексеев А. А., Громова Л. А. Поймите меня правильно, СП., Экономика, 1993.
11 Состояние постоянной фрустрации. Фрустрация ‑ психическое состояние человека, вызываемое объективно или субъективно непреодолимыми трудностями на пути к достижению цели и переживаемое как неудача, крушение надежд. Сопровождается целой гаммой эмоций и негативных реакций, как правило, блокирующих рациональное поведение.
12 Шрейдер Ю. А. Об одной модели семантической теории информации. В кн.: Проблемы кибернетики. Вып. 13. М., 1965.
13 Там же.
14 Пресман А. С. Организация биосферы ее космические связи. М., 1997. С. 42-45.
15 Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг, СПб, 1996, с. 183.
16 Ходяченко В. Б. Маркетинг: Учеб. Пособие. СПб: Изд-во С.-Петербург. Ун-та, 1999 с. 64.
17 Азоев Г. Л., Челенков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000 с. 132.
18 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования, методология и практика. М.: «Финпресс», 2000, с. 41.
19 Там же, с. 41.
20 Там же с. 42.
21 Там же, с. 42.
22 Ходяченко В. Б. Маркетинг: СПб: СПбГУ, 1999, с. 24.
23 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования, методология и практика. М.: «Финпресс», 2000, с. 42.
24 Ходяченко В. Б. Маркетинг: Учеб. Пособие. СПб: СПбГУ, 1999, с. 24.
25 Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Издательство «Финпресс», 1999, с. 151.
26 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг СПб, 1996, с. 154.
27 Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: «ИМА-Кросс. Плюс», ноябрь 1995, с. 259; Крофт М. Дж. Сегментирование рынка. СПб: Питер, 2001, с. 25; Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг СПб, 1996, с. 173.
28 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер, 2003, с. 261.
29 Крофт М. Дж. Сегментирование рынка. СПб: Питер, 2001, с. 38;
Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг Пер. с франц. СПб, 1996, с. 203.
30 Божук С. Г. «Маркетинговые исследования», СПб, 2005, с.269
31 Божук С. Г. «Маркетинговые исследования», СПб, 2005, с.267
32 Божук С.Г. «Маркетинговые исследования», СПб 2005 с.269
33 Божук С. Г. «Маркетинговые исследования», СПб, 2005, с. 47
34 Павлова Н. Н. «Маркетинг в практике современной фирмы», М. 2005 с.123
35 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с.227
36 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с.230
37 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с.231
38 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с. 145.
39 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с. 341.
40 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с. 327.
41 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004 с.224
42 Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: теория, методология, практика», М. 1998 с. 123
43 Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дей «Маркетинговые исследования» 7-е издание, СПб 2004, с. 387.
44 Г. Черчилль, Д. Якобуччи «Маркетинговые исследования», СПб 2004 с.234
45 Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент СП.: Питер, 1998 с. 561.
46 Ходяченко В. Б. Маркетинг: Учеб. пособие. 2-е изд., переработанное и доп. – СПб: ОЦЭиМ, 2004, с. 308.
47 Михалева Е. П. Маркетинг: Пособие для сдачи экзамена. – М.: Юрайт-Издат, 2004, с. 109-110.
48 Ценообразование. Конспект лекций / Г. А. Маховикова, И. А. Желтякова, Н. Ю. Пузыня. – М.: Эксмо, 2007, с. 80.
49 Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг: 100 экзаменационных ответов. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2003, с. 194.
50 Ценообразование. Конспект лекций / Г.А. Маховикова, И.А. Желтякова, Н.Ю. Пузыня. – М.: Эксмо, 2007, с. 81-82.
51 Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Издательство «Финпресс», 1999 с. 106.
52 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования, методология и практика. М.: Издательство «Финпресс», 2000 с. 306.
53 Там же с. 306.
54 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования, методология и практика. М.: Издательство «Финпресс», 2000, с. 306.
55 Там же.
56 Ходяченко В. Б. Маркетинг: СПб: СПбГУ, 1999, с. 108.
57 Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Издательство «Финпресс», 1999,с. 106.
58 Басовский Л. Е. Маркетинг - М.: Инфра-М, 2001 с. 77.
59 Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990 с. 112.
60 Басовский Л. Е. Маркетинг - М.: Инфра-М, 2001 с. 77.
61 Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990 с. 112.
62 Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990 с. 113.
63 Басовский Л.Е.. Маркетинг - М.: Инфра-М, 2001 с. 78.
64 Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990 с. 121.
65 O'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход – СПб: ИД Питер, 2001.
66 Басовский Л. Е.. Маркетинг - М.: Инфра-М, 2001, с. 78.
67 Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990, с. 126.
68 Басовский Л. Е.. Маркетинг - М.: Инфра-М, 2001 с. 78.
69 Басовский Л. Е.. Маркетинг - М.: Инфра-М, 2001 с. 79.
