- •Розділ 1 поняття про діловодство
- •1.1. Суть діловодного процесу. Нормативна база.
- •1.2. Принципи організації діловодного процесу.
- •1.3. Форми організації роботи з документами.
- •1.4. Канцелярія та її функції.
- •Розділ 2 документ з найдавніших часі в до наш их днів
- •2.1. Поняття про документ. Матеріали для виготовлення документів.
- •2.2. Суть документальної інформації. Вимоги до документа.
- •2.4. Реквізити сучасних ділових документів
- •2.3. Класифікація документів. Ознаки і групи.
- •2.5. Рівні стандартизації документів.
- •Розділ з підготовка до складання службових документів
- •3.1. Мовний стиль ділового документа.
- •3.2. Текст службових документів. Його складові частини. Композиційні особливості побудови службових текстів.
- •3.3. Рубрикація та нумерація інформативного матеріалу.
- •3.4. Оформлення титульної сторінки.
- •Зразок титульної сторінки.
- •Проблеми рекреаційних зон придніпров'я
- •Західних областей україни
- •3.5. Способи виділення тексту в документах.
- •3.6. Додаткові відомості в текстах службових документів.
- •Зразок тексту з однією приміткою
- •Зразок тексту з двома примітками
- •Зразок застосування виноски.
- •3.7. Оформлення бібліографічних описів.
- •Зразок оформлення бібліографії. Список використаної літератури
- •3.8. Оформлення змісту в документах.
- •3.9. Традиції та етикет службових документів.
- •Розділ 4 надання документам юридичноїсили
- •4.1. Поняття про грифи. Їх склад, розташування та призначення.
- •4.2. Резолюція, віза. Їх склад, призначення та розташування.
- •4.3. Підпис. Призначення підпису, його склад, розташування.
- •4.4. Печатки, штампи. Їх призначення та розташування.
- •Розділ 5 складання та оформлення службових документів
- •5.1. Призначення та класифікація управлінської документації
- •5.2. Організаційно-розпорядчі документи (орд).
- •Форма стандартного статуту
- •Форма правил внутрішнього трудового розпорядку
- •Форма наказу про внесення змін в положення про структурний підрозділ (з кутнім розташуванням реквізитів)
- •Форма наказу про розподіл обов'язків
- •Зразок індивідуального наказу з основної діяльності (відображає питання фінансової діяльності)
- •Зразок наказу (відображає питання внутрішнього розпорядку)
- •Зразок вказівки з кутнім розташуванням реквізитів
- •5.3. Інформаційно-довідкові документи
- •5.3.1. Документи колегіального характеру
- •Форма складного (повного) протоколу.
- •Форма короткого протоколу.
- •Зразок акта (внутрішнього призначення) з кутнім розташуванням реквізитів.
- •Зразок акта з повною композиційною побудовою і розташуванням реквізитів
- •5.3.2. Група кореспондентських документів
- •Зразок вхідного листа.
- •Зразок факсу
- •Зразок телеграми
- •Міжнародна телеграма
- •5.3.3. Довідкові документи
- •Зразок трафаретної довідки
- •Така довідка може мати такий вигляд – (зразок індивідуальної довідки):
- •Зразок довідки табличного типу
- •Форма трафаретної довідки облікового характеру
- •Форма пояснюючої записки
- •Зразок доповідної записки
- •Зразок пам'ятної записки:
- •Зразок повідомлення (запрошення)
- •Зразок оголошення
- •Про періодичні видання
- •Зразок позовної заяви
- •5.3.4. Спеціалізовані документи
- •Форма довіреності зі зразком підпису
- •Зразок офіційної довіреності (доручення)
- •Форма платіжної відомості
- •Зразок заяви-зобов'язання
- •Документування трудової діяльності (Документи по особовому складу)
- •6.1. Нормування трудової діяльності
- •6.3. Комплект документів з кадрової діяльності
- •Зразок титульного аркуша особової справи
- •Яременка степана гнатовича
- •Форма внутрішнього опису справи
- •6.4. Облік чисельності працівників та їх робочого часу
- •6.6. Відрядження та відпустки працівників
- •Розділ 7 документи табличного типу
- •7.1. Поняття про таблиці та їх призначення
- •Розділ 8 редагування службових текстів
- •Розділ 10 планування та звітування службової діяльності
- •Розділ 11 організація документообігу
- •Форма зразка відомості
- •Зразок витягу з наказу
- •Розділ 12 складання та використання номенклатури справ
- •Форма розташування статей номенклатури справи
- •12.3. Контроль якості використання номенклатури справ
- •Розділ 13 формування справ
- •13.1. Норми та вимоги до формування справ
- •13.2. Підготовка документів до зберігання
- •Зразок форми обкладинки справи
- •Зразок оформлення обкладинки справи (типу "Леітс")
- •Форма завірчого аркуша справи
- •Форма річного опису справ постійного зберігання
- •Форма акта про виділення документів до знищення
- •13.3. Архівне зберігання та подальше використання
- •14.1. Організація нарад, обговорень та документаційне забезпечення
- •14.2. Організація та проведення переговорів і їх документаційне забезпечення
- •1. Вивчення свого потенційного партнера.
- •Відносини
- •Інструкція учаснику переговорів
- •1. Підготовка до переговорів
- •1.1. Аналіз проблеми
- •1.2. Планування переговорів
- •2. Ведення переговорів
- •3. Завершення переговорів
- •14.3. Організація прес-конференцій та презентацій фірми
- •14. 4. Організація конференцій, симпозіумів та виставок
- •Зразок форми заявки на участь у конференції (реєстраційна форма)
- •Зразок бланка запису бесіди з відвідувачем стенду
2.3. Класифікація документів. Ознаки і групи.
Величезний документальний масив, який функціонує в сучасному діловодстві, систематизований у групи за певними ознаками, що полегшує роботу з ними на різних стадіях документообігу. Документи, що знаходяться в процесі створення, ті, що функціонують на певний момент, і ті, що вже виконали свою роль, повинні бути згруповані, щоб запобігти хаотичності в роботі з ними чи їх подальшому використанні або збереженні.
Ознака класифікації
1. За призначенням
2. За спеціалізацією
3. За напрямком
4. За походженням (місцем складання)
5. За джерелом виникнення
6. За формою
7. За технікою створення
8. З погляду гласності (за ступенем допуску)
9. За терміном виконання
10. За термінами зберігання
11. За стадіями створення
12. За складністю
- Групи документів ОРД (організаційно-розпорядчі) інформаційні (всі без винятку) колегіальні (створені групою осіб)
- спеціалізовані
адміністративні (управлінські) загальні
- вхідні
вихідні
внутрішні зовнішні
- первинні вторинні
- стандартні (трафаретні)
індивідуальні
- рукописні
відтворені (друковані) трафаретні (типові)
- Для " с/к" (службового користування) таємні
цілком таємні
- безстрокові термінові дуже термінові
- тимчасового зберігання (до 10 років) тривалого зберігання (до 100 років) постійного (безперервного)
- оригінали копії
- прості складні
2.4. Реквізити сучасних ділових документів
та правила їх оформлення.
Кожний документ складається з окремих складових часині - реквізитів (реквізит у перекладі з латинської - елемент, складова частина). Правила їх складання та оформлення зафіксовані в державному стандарті ДСТУ.
До переліку реквізитів входять:
1. Державний герб
Розташовується посередині бланка або у ріжку над серединою рядка з назвою організації (обов'язковий для окремих видів документів, передбачених нормативними актами).
2. Емблема організації чи підприємства
Розташовується поряд з назвою організації. Інколи замінюється на товарний знак, зареєстрований в установленому порядку.
3. Зображення нагород
Розташовується у верхньому лівому ріжку або посередині документа (тільки для тих організацій, яким вони присвоєні).
4. Код підприємства, організації, установи
Розташовується у верхньому правому ріжку аркуша.
5. Код форми документа
Розташовується у верхньому правому ріжку під кодом підприємства.
6. Назва міністерства або відомства
Розташовується у верхньому лівому ріжку. Може мати штамповий відтиск (обов'язкова для організацій відомчого підпорядкування).
7. Повна назва установи, організації
(автор документа)
Розташовується у верхньому лівому ріжку у вигляді відтиску штампа або друкованого напису.
8. Назва структурного підрозділу
Розташовується у верхньому лівому ріжку, може бути друкованого вигляду (обов'язкова тільки в окремих випадках).
9. Індекс підприємства зв'язку, поштова і телеграфна адреси, номер телетайпа, телефону, факсу, рахунка в банку
Розташовуються у верхньому лівому ріжку (за наявності штампа з даною інформацією можуть бути відсутні).
10. Назва виду документа
Розташовується зліва аркуша або посередині (крім службових листів обов'язкова для всіх видів документів).
11. Дата
Розташовується як складова частина інформації штампу - простав ляється рукописним написом або від лівого поля. Має вигляд складного коду (наприклад: 12.09.2000) або повного напису (12 вересня 2000 року). Цей реквізит обов'язковий для всіх видів документів.
12. Індекс
Розташовується у верхній частині сторінки зліва. Позначається арабськими цифрами. Наприклад: № 04 - 12/ 42, де 04 - шифр структурного підрозділу, 12 - номер справи за номенклатурою, 42 - реєстраційний номер документа.
13. Посилання на
індекс та дату вхідного
документа
Розташовується у верхній частині сторінки зліва. Обов'язковий для вихідної документації, що посилається у відповідь. Наприклад: на № 02-10/135 від 01.03.1999, де 02 - індекс структурного підрозділу, 10 - номер справи за номенклатурою, 135 - порядковий номер.
14. Місце складання або видання
Розташовується у верхній частині аркуша паперу зліва або справа - навпроти дати документа. Складається з назви міста чи населеного пункту.
15. Гриф обмеженого доступу до документа
Розташовується з правої сторони під кодом фірми. Має вигляд: "для с/к", "таємно", "цілком таємно", "комерційна таємниця".
16. Адресат
Розташовується з правого боку у верхній частині сторінки. Має вигляд поштової адреси.
17. Гриф затвердження
Розташовується у верхній частині сторінки.
18. Резолюція
Розташовується у верхньому правому ріжку (обов'язкова для деяких видів документів згідно з нормативними актами або призначенням самого документа).
19. Заголовок до тексту Оформляється посередині або по центру під назвою виду документа. На бланках формату А-5 може бути відсутній.
20. Відмітка про контроль Розташовується з лівого боку у
верхній частині поля першої сторінки (обов'язковий для тих документів, які передбачають контролювання механізму його виконання)
21. Текст документа
Обов'язковий для всіх без винятку видів документа.
22. Відмітка про наявність
Розташовується ліворуч у верхній додатка половині сторінки.
23. Підпис
Обов'язковий реквізит всіх документів. Розташовується після тексту.
24. Гриф погодження
Розташовується нижче від реквізиту "підпис", навпроти грифу затвердження або на окремій сторінці.
25. Віза
Проставляється на першому примірнику документа після тексту і підпису службової особи, відповідальної за створення даного документа.
26. Печатка (відтиск)
Обов'язкова для тих документів, які вимагають повної юридичної сили.
27. Відмітка про засвідчення копій
Проставляється написом у правому верхньому ріжку ("копія").
28. Прізвище виконавця та номер його телефону
Обов'язкові на вихідних документах. Проставляються в нижній частині лівого ріжка зворотного або лицьового.
29. Відмітка про виконання документа і направлення його в справу
Розташовується в лівій або центральній частині нижнього поля першої сторінки документа.
30. Відмітка про перенесення даних на машинний носій
Розташовується після тексту в нижній частині документа. Містить такий запис: "Інформація перенесена на машинний носій (на дискету)".
31. Відмітка про надходження
Розташовується праворуч на нижньому полі лівої сторони документа.
Державним стандартом встановлений максимальний набір реквізитів. У кожному конкретному виді документа їх буде набагато менше. Кожний вид має тільки йому притаманний набір реквізитів. У практиці роботи комерційних підприємств більшість реквізитів не використовується (наприклад, "державний герб", "зображення державних нагород").
Особливо важливим є правильне оформлення всіх необхідних реквізитів у документі, особливо таких, як дата, порядковий номер, текст, гриф затвердження, гриф погодження.
Кожен документ можна поділити на 3 основні частини:
- заголовну частину (до неї входять реквізити до тексту); -- основну частину (реквізити "текст" і "додатки");
- оформлювальну частину (реквізити, розташовані нижче тексту та його додатків).
Окрім того, є певний порядок розташування реквізитів і їх послідовність.
Реквізити розташовують на аркуші формату А-4 кутнім (поздовжнім) або центровим (прапорцевим) машинописним (друкованим) способом, в окремих випадках - рукописним:
При кутньому способі розташування реквізити, окрім тексту (він пишеться на всю протяжність сторінки від поля до поля), розташовуються по лівому боці одразу від поля. Тільки текст документа розпочинається з абзацу. Кутній спосіб вважається економічнішим і зручнішим при оформленні і складанні документів.
При центровому способі розташування реквізити оформляються по обидва боки сторінки. При цьому способі реквізити: "назва виду документа", "порядковий номер", "заголовок до тексту" мають центрове місце розташування.
Окрім того, слід чітко розмежовувати реквізити установи та реквізити самого документа.
Реквізитами установи називаються дані, що містять: поштову адресу, назву організації (підприємства), розрахунковий рахунок у банку.
Реквізити мають також якісний або кількісний вираз і називаються постійними або змінними реквізитами.
Постійні реквізити наносяться на готовий аркуш друкарським способом.
Змінні вписуються або вдруковуються при заповненні бланка. При складанні документа використовуються лише ті реквізити, що передбачені формуляром-зразком.
Формуляр - сукупність реквізитів, розташованих у певній послідовності. Формуляр для окремого виду документів називається типовим. Він вказує на обсяг і місцезнаходження в ньому реквізитів.
Бланк - стандартний аркуш з нанесеною друкарським способом постійною інформацією і місцем, відведеним для змінної.
В організаціях з невеликим документооборотом або при відсутності бланків реквізити установи наносяться штемпелем. Бланки бувають для документів групи ОРД та для службових листів.
Використання бланків підвищує культуру праці, діловодства, надає документам вагомості, естетичного вигляду та юридичної сили. На бланках для листів оформлюються реквізити: 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13. Для документів ОРД - реквізити: 6, 7, 8, 10, 11, 12, 14.
Кожен документ, незалежно від того, пишеться він від руки чи оформлюється друкарським способом, повинен бути оформлений на аркуші стандартних розмірів, причому розмінування реквізитів документа повинно відповідати типовому формуляру.
Формуляр-зразок - це модель побудови форми документа, яка встановлює галузь використання, формати, розміри полів (берегів), вимоги до побудови конструкційної сітки та основні реквізити за ДСТУ 2732 -94.
Всі службові документи оформляються на аркушах паперу форматів А-4, А-5, А-3.
Формат А-4 (296x210 мм) призначений для документів з невеликим обсягом інформації, формат А-5 (148x210 мм) за розмірами аркуша - типового розміру бланк. На ньому відтворюють першу сторінку документа, а наступний текст розташовують на чистих аркушах такого самого формату. Формат А-3 (296x420 мм) використовується рідше, найчастіше в зведених відомостях з великим обсягом інформації і, як правило, в кресленнях.
При розташуванні реквізитів слід враховувати обов'язкові правила дотримання полів на форматі згідно з державним стандартом ДСТУ.
Поле (берег) - вільне, не заповнене інформацією місце на аркуші від краю паперу до початку заповнення інформацією.
Ліве поле (для формату А-4) - 3,5-3 см, призначене для підшивки документів у справу, щоб їх було зручно читати, а також інколи воно призначене для нанесення резолюцій та інших відміток.
Праве поле (для формату А-4)- 1 см (0,8 мм) - страховий запас, призначений для підрізання зношеного під час роботи з документом краю до мінімуму, а також воно дозволяє закріпити документ у розмножувальних апаратах і зберігає край тексту від затирання.
Верхнє поле (для формату А-4) - 2 см, має естетичне значення та в окремих випадках використовується для проставлення сторінок.
Нижнє поле не є стабільним за розмірами, оскільки величина тексту і використаних у документі реквізитів для кожного документа різні, але найменша допустима межа - 1,5 см.
Бланки документів повинні мати поля:
ліве - 20 мм;
праве та нижнє - не менше 8 мм; верхнє - не менше 10 мм.
Оформлюючи документи і використовуючи в них реквізити, слід пам'ятати ще одне правило - стосовно інтервалів.
Інтервал - проміжок між робочими рядками в документі.
Оформляючи документ рукописним способом, слід робити відступи між реквізитами, аби інформація була доступною для прочитання. При оформленні документів друкованим (машинописним) способом додержання інтервальності повинно бути чітким і обов'язковим. На аркушах формату А-4 між реквізитами зберігається не менше як два інтервали.
Заголовки друкуються центровим або кутнім способом великими (заголовними) літерами. Якщо заголовки великі і складаються з 7-10 слів, то їх розташовують в два або три рядки і між рядками повинен бути один інтервал. В кінці заголовків, оформлених машинописним способом, крапка не ставиться. Якщо заголовок до тексту перевищує 150 знаків (5 рядків), то його допускається продовжувати до межі правого поля.
Підзаголовки друкуються малими літерами, крім першої (заголовної). Відстань між" заголовком і підзаголовком становить 3-4 інтервали. В окремих випадках заголовок може бути підкреслений, якщо є така потреба. Якщо кількість слів у підзаголовку становить 7-12, то підзаголовок пишеться в два або три рядки і між рядками зберігається один інтервал.
Складові частини реквізиту друкуються через 1,5-2 інтервали. Рядки одного реквізиту друкуються через один інтервал. Максимальна кількість знаків у рядку одного реквізиту при кутньому розташуванні - 28 одиниць.
Між такими реквізитами, як назва виду документа, дата, іа головок до тексту, відстань між заголовком і текстом, між текстом і підписом, на форматі А-4 зберігаються 3-4 інтервали.
Текст документа друкується через 1,5 інтервала на форматі \ і, на бланках А-5 - через один міжрядковий інтервал.
Тексти документів, що готуються до друкарського видання, допускається друкувати через два міжрядкових інтервали.
Максимальна довжина рядка багаторядкових реквізитів не поішнна перевищувати 28 знаків.
