- •Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •Функции маркетинга, их характеристика.
- •Организационная структура службы маркетинга. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •Дивизиональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Функциональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки. Функциональная организационная структура маркетинга.
- •Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Информационное обеспечение образует систему:
- •В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Цели и задачи маркетинговых исследований, этапы.
- •Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований, виды опроса, инструменты.
- •Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план. В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Понятие товара в маркетинге, уровни товара.
- •Классификация товаров в маркетинге.
- •Классификация товаров.
- •Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда, состав.
- •Маркетинговая среда фирмы. Микросреда организации, состав.
- •Поведение потребителя, факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Сегментация рынка. Цели, критерии сегментации. Целевой сегмент.
- •1 Этап. Поиск признаков сегментирования.
- •2 Этап. Выбор целевых сегментов, выбор стратегии маркетинга.
- •Позиционирование товара. Варианты определения рыночной ниши.
- •Стратегии охвата рынка, их особенности.
- •Стратегия массового маркетинга, цель, условия эффективного применения.
- •Товарная политика организации. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •Товарная номенклатура. Параметры товарной номенклатуры.
- •Товар-новинка. Разработка нового товара.
- •Торговая марка, цель, виды обозначений. Бренд.
- •Упаковка товара. Цели, функции, виды.
- •Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •Затраты.
- •Методы ценообразования, их характеристика.
- •Ценовые стратегии адаптации, их особенности.
- •Сбыт. Политика сбыта. Способы организации канала товародвижения.
- •Каналы распределения товаров, ширина, глубина канала распределения. Уровни каналов товародвижения.
- •Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •Оптовая торговля, функции. Виды посредников, их отличия.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •Розничная торговля, функции. Стратегии сбыта товаров. Особенности розничной торговли.
- •Понятие рынка, виды, классификация рынков по различным признакам.
- •Конкуренция, виды. Методы конкурентной борьбы.
- •Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •Конкурентная матрица Портера.
- •Примерная база данных на конкурента.
- •Типы рынков по уровню конкуренции, их характеристика.
- •Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •Миссия организации. Дерево целей организации.
- •При выборе первого варианта возможны следующие комбинации:
- •Планирование маркетинговой деятельности, значение, примерное содержание плана маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Маркетинговый контроль, виды, содержание.
- •Ревизия маркетинга как вид контроля. Факторы, вызывающие корректировку маркетинговых программ.
- •Маркетинговые коммуникации. Канал коммуникации. Средства коммуникации.
- •Система фосстис, этапы.
- •Структура процесса коммуникации
- •Реклама, виды, средства рекламы. Рекламная кампания, этапы.
- •Стимулирование сбыта как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Игры, конкурсы, лотереи.
- •Личные продажи как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Преимущества:
- •Недостатки:
- •2. Выявление и удержание на работе людей с высокой квалификацией.
- •Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки.
- •Правовое регулирование маркетинга.
- •Конкурентоспособность товара, организации. Способы определения уровня конкурентоспособности товара.
- •Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
- •Международный маркетинг. Преимущества директ-маркетинга.
1 Этап. Поиск признаков сегментирования.
Сегментирование можно осуществлять по следующим признакам: географический, социально – демографический, психографический, поведенческий.
При сегментации по географическому признаку предполагается деление рынка по странам, регионам, областям, городам и поселениям.
При сегментации по социально – демографическому признаку предполагается деление рынка по полу, возрасту, профессии, образованию, этапам жизненного цикла семьи.
Для многих товаров сегментация рынка связана с этапами жизненного цикла семьи:
1. Ухаживание – одежда, цветы, конфеты, развлечения.
2. Молодожены – мебель, бытовая техника, жилье.
3. Растущая семья – детская одежда, питание, игрушки, другие детские товары.
4. Полное гнездо – педагогические услуги, необходимые школьные принадлежности.
5. Пустое гнездо – загородный дом, путешествия.
6. Пенсионеры – медицинские услуги, интерес к книгам.
При сегментации по психографическому признаку предполагается деление рынка по стилю жизни, типу личности, принадлежности к общественной группе.
Стиль жизни – это устоявшееся форма бытия человека, выражающиеся в его деятельности.
Используя сегментацию рынка по типам личности потребителей подразделяют на интровертов и экстравертов.
При сегментации по поведенческим признакам используют следующие характеристики: искомые выгодой, степень приверженности товарной марки, отношение к новому товару.
По степени приверженности покупателей подразделяют: безоговорочные приверженцы, терпимые приверженцы, непостоянные (странники) приверженцы.
По отношению к новому товару среди потребителей выделяют: суперноваторов, новаторов, обыкновенные потребители, консерваторы и суперконсерваторы.
2 Этап. Выбор целевых сегментов, выбор стратегии маркетинга.
После выбора признака сегментирования выбирается целевой сегмент, а затем стратегия маркетинга на этом сегменте. Могут быть использованы три основные стратегии маркетинга:
1. Массовый (недифференцированный) маркетинг – это работа на широком рынке с предложением единственного товара. Данная стратегия нацелена на максимизацию сбыта.
2. Целевой (концентрированный) маркетинг – это концентрация усилий по сбыту продукта на одном сегменте рынка. При такой стратегии товар предназначается для конкретной группы потребителей. Лидерство в сегменте достигается посредством уникальности товара. Данный подход позволяет максимизировать прибыль на единицу продукции.
3. Дифференцированный маркетинг – это работа на двух и более сегментах рынка с предложением разнообразных товаров. Данная стратегия возможна, если фирма одновременно производит разную продукцию. Данный подход позволяет максимизировать сбыт и прибыль.
3 этап. Позиционирование товара на целевом сегменте. Позиционирование – это разработка и создание имиджа товара на целевом сегменте. Под позиционированием товара понимаются действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке. При позиционировании необходимо использовать только те характеристики товара, которые являются важными для потребителей. Для определения своей рыночной ниши можно использовать два варианта:
1. Позиционирование рядом с конкурентом, начало конкурентной борьбы.
2. Создание продукта рыночной новизны, временно отсутствует конкуренция.