- •Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •Функции маркетинга, их характеристика.
- •Организационная структура службы маркетинга. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •Дивизиональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Функциональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки. Функциональная организационная структура маркетинга.
- •Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Информационное обеспечение образует систему:
- •В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Цели и задачи маркетинговых исследований, этапы.
- •Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований, виды опроса, инструменты.
- •Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план. В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Понятие товара в маркетинге, уровни товара.
- •Классификация товаров в маркетинге.
- •Классификация товаров.
- •Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда, состав.
- •Маркетинговая среда фирмы. Микросреда организации, состав.
- •Поведение потребителя, факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Сегментация рынка. Цели, критерии сегментации. Целевой сегмент.
- •1 Этап. Поиск признаков сегментирования.
- •2 Этап. Выбор целевых сегментов, выбор стратегии маркетинга.
- •Позиционирование товара. Варианты определения рыночной ниши.
- •Стратегии охвата рынка, их особенности.
- •Стратегия массового маркетинга, цель, условия эффективного применения.
- •Товарная политика организации. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •Товарная номенклатура. Параметры товарной номенклатуры.
- •Товар-новинка. Разработка нового товара.
- •Торговая марка, цель, виды обозначений. Бренд.
- •Упаковка товара. Цели, функции, виды.
- •Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •Затраты.
- •Методы ценообразования, их характеристика.
- •Ценовые стратегии адаптации, их особенности.
- •Сбыт. Политика сбыта. Способы организации канала товародвижения.
- •Каналы распределения товаров, ширина, глубина канала распределения. Уровни каналов товародвижения.
- •Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •Оптовая торговля, функции. Виды посредников, их отличия.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •Розничная торговля, функции. Стратегии сбыта товаров. Особенности розничной торговли.
- •Понятие рынка, виды, классификация рынков по различным признакам.
- •Конкуренция, виды. Методы конкурентной борьбы.
- •Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •Конкурентная матрица Портера.
- •Примерная база данных на конкурента.
- •Типы рынков по уровню конкуренции, их характеристика.
- •Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •Миссия организации. Дерево целей организации.
- •При выборе первого варианта возможны следующие комбинации:
- •Планирование маркетинговой деятельности, значение, примерное содержание плана маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Маркетинговый контроль, виды, содержание.
- •Ревизия маркетинга как вид контроля. Факторы, вызывающие корректировку маркетинговых программ.
- •Маркетинговые коммуникации. Канал коммуникации. Средства коммуникации.
- •Система фосстис, этапы.
- •Структура процесса коммуникации
- •Реклама, виды, средства рекламы. Рекламная кампания, этапы.
- •Стимулирование сбыта как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Игры, конкурсы, лотереи.
- •Личные продажи как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Преимущества:
- •Недостатки:
- •2. Выявление и удержание на работе людей с высокой квалификацией.
- •Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки.
- •Правовое регулирование маркетинга.
- •Конкурентоспособность товара, организации. Способы определения уровня конкурентоспособности товара.
- •Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
- •Международный маркетинг. Преимущества директ-маркетинга.
Правовое регулирование маркетинга.
Предприниматели – осуществляющие маркетинговую деятельность должны уметь соотносить профессиональные знания с правовыми нормами.
Главным источником правового регулирования маркетинга является гражданский кодекс РФ. Другими источникам правого регулирования маркетинга являются Федеральные законы, которые объединяются в следующие 5 групп:
ФЗ регулирующие отношения субъектов маркетинговой деятельности с потребителями: закон «О защите прав потребителей» и др.
ФЗ регулирующие отношения в сфере товарной политики: закон «О техническом регулировании», «О товарных знаках»
ФЗ регулирующие конкурентные отношения: «О конкуренции», «О защите конкуренции на рынке финансовых услуг»
ФЗ регулирующие маркетинговые исследования: «О коммерческой тайне» и др.
ФЗ регулирующие маркетинговые коммуникации: «О рекламе»
Помимо ФЗ правовые нормы регулирования маркетинга содержаться в подзаконных актах (указы президента, постановления правительства, акты министерств).
В сфере маркетинговой деятельности широкое применение находят корпоративные нормативные акты (акт в приделах конкретной компании).
Наряду с внутренними законами источниками регулирования являются принципы и нормы международного права.
1. Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров.
Значение данного закона состоит не только в усилении социальных гарантий гражданина, но и в повышении ответственности производителей, продавцов, за качество своей работы.
Продавец – это физическое лицо, которое приобретает товар для собственного потребителя.
В данном законе определено понятие недостаток товара – несоответствие товара обязательным требованиям или условиям договора.
2.Закон «О техническом регулировании» определяет правовое регулирование отношений в области установления и применения обязательных требований к процессам производства, к самой продукции, к процессам эксплотации, хранения и утилизации. В данном законе определены следующие понятия:
Декларирование соответствия
Сертификация
Технический регламент (постановление правительства, устанавливающее обязательные требования к объектам технического регулирования»
3.Закон «О товарных знаках» предоставляет правовую охрану товарного закона на основании его гос. регистрации, данный закон предусматривает возможность передачи право обладателем права на товарный знак другому лицу по договору о предачи права. Либо по лицензионному договору. Право на товарный знак ограничивается условиями:
Перечнем товаров указанном в свидетельстве
Территорией страны регистрации товарного знака
Сроком на который знак зарегистрирован
4.Закон «О конкуренции» определяет организационные и правовые основы предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции.
Недобросовестная конкуренция – это действия хозяйствующих субъектов направленные на приобретение имущества в предпринимательской деятельности и которые могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам.
5.Закон «О коммерческой тайне» определяет, что информация составляет коммерческую тайну в случае когда она имеет коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам.
6.Закон «О рекламе» устанавливает требования к рекламе, предусматривает особенности рекламы с использованием разного рода рекламных средств. Целью данного закона с одной стороны является развитие рыночных отношений, с другой стороны правовое регулирование рекламной предпринимательской деятельности.
В данном законе определены понятия:
Реклама – распространяемая в любой форме информация о физическом или юридическом лице, товара, идеях, которая призвана формировать интерес к этому лицу, товарам и идеям.
Ненадлежащая реклама - недостоверная, не этичная и иная реклама в которой допущены нарушения требований.
Рекламодатель – производитель товара
Рекламопроизводитель (рекламное агентство)
Рекламораспространитель (организация, которая распространяет)
