- •Понятие маркетинга. Значение маркетинга для современного бизнеса.
- •Основные концепции маркетинга, их отличительные особенности.
- •Цели и задачи маркетинга. Маркетинг-микс.
- •Функции маркетинга, их характеристика.
- •Организационная структура службы маркетинга. Параметры, влияющие на структуру службы маркетинга.
- •Дивизиональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Функциональная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки. Функциональная организационная структура маркетинга.
- •Матричная структура службы маркетинга. Преимущества и недостатки.
- •Информационное обеспечение образует систему:
- •В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Цели и задачи маркетинговых исследований, этапы.
- •Маркетинговые исследования. Методы сбора первичной информации.
- •Опрос, как метод проведения маркетинговых исследований, виды опроса, инструменты.
- •Этапы маркетинговых исследований. Выборка, выборочный план. В общем виде маркетинговое исследование включает следующие этапы:
- •2. Разработка плана исследования. План исследования включает в себя:
- •Понятие товара в маркетинге, уровни товара.
- •Классификация товаров в маркетинге.
- •Классификация товаров.
- •Жизненный цикл товара. Задачи маркетинга на каждом этапе.
- •Маркетинговая среда фирмы. Макросреда, состав.
- •Маркетинговая среда фирмы. Микросреда организации, состав.
- •Поведение потребителя, факторы, влияющие на поведение потребителя.
- •Сегментация рынка. Цели, критерии сегментации. Целевой сегмент.
- •1 Этап. Поиск признаков сегментирования.
- •2 Этап. Выбор целевых сегментов, выбор стратегии маркетинга.
- •Позиционирование товара. Варианты определения рыночной ниши.
- •Стратегии охвата рынка, их особенности.
- •Стратегия массового маркетинга, цель, условия эффективного применения.
- •Товарная политика организации. Товарный ассортимент, номенклатура.
- •Товарная номенклатура. Параметры товарной номенклатуры.
- •Товар-новинка. Разработка нового товара.
- •Торговая марка, цель, виды обозначений. Бренд.
- •Упаковка товара. Цели, функции, виды.
- •Ценовая политика. Факторы, влияющие на ценообразование.
- •Затраты.
- •Методы ценообразования, их характеристика.
- •Ценовые стратегии адаптации, их особенности.
- •Сбыт. Политика сбыта. Способы организации канала товародвижения.
- •Каналы распределения товаров, ширина, глубина канала распределения. Уровни каналов товародвижения.
- •Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •Оптовая торговля, функции. Виды посредников, их отличия.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам собственности.
- •Розничная торговля. Классификация розничных предприятий по формам организации торговли.
- •Розничная торговля, функции. Стратегии сбыта товаров. Особенности розничной торговли.
- •Понятие рынка, виды, классификация рынков по различным признакам.
- •Конкуренция, виды. Методы конкурентной борьбы.
- •Конкуренция. Матрица по Портеру.
- •Конкурентная матрица Портера.
- •Примерная база данных на конкурента.
- •Типы рынков по уровню конкуренции, их характеристика.
- •Конъюнктура рынка. Показатели, характеризующие конъюнктуру.
- •Миссия организации. Дерево целей организации.
- •При выборе первого варианта возможны следующие комбинации:
- •Планирование маркетинговой деятельности, значение, примерное содержание плана маркетинга. Планирование маркетинга.
- •Маркетинговый контроль, виды, содержание.
- •Ревизия маркетинга как вид контроля. Факторы, вызывающие корректировку маркетинговых программ.
- •Маркетинговые коммуникации. Канал коммуникации. Средства коммуникации.
- •Система фосстис, этапы.
- •Структура процесса коммуникации
- •Реклама, виды, средства рекламы. Рекламная кампания, этапы.
- •Стимулирование сбыта как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Игры, конкурсы, лотереи.
- •Личные продажи как средство коммуникации, преимущества и недостатки.
- •Преимущества:
- •Недостатки:
- •2. Выявление и удержание на работе людей с высокой квалификацией.
- •Связи с общественностью, цель, преимущества и недостатки.
- •Правовое регулирование маркетинга.
- •Конкурентоспособность товара, организации. Способы определения уровня конкурентоспособности товара.
- •Задачи маркетинга, соответствующие состояниям спроса.
- •Международный маркетинг. Преимущества директ-маркетинга.
Сбыт. Политика сбыта. Способы организации канала товародвижения.
Каналы распределения товаров, ширина, глубина канала распределения. Уровни каналов товародвижения.
Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
Разработав и произведя продукцию, фирма решает задачу доставки товара конечному потребителю.
Сбыт – это система всех мероприятий, которая производится после выхода продукции за пределы предприятия и завершаются продажей конечному потребителю (транспортировка, складирование, хранение, предпродажная подготовка, непосредственно продажа товара).
Процесс доведения товара до потребителя должен быть рациональным. На предприятиях для решения проблем доставки товара формируется политика сбыта.
Сбытовую политику подразделяют на 3 этапа:
Подготовительный этап – прогнозирование и расчет объемов сбыта товара в соответствии с конкретным рынком.
Организация системы физического перемещения товара (доставка до склада оптового посредника, до розничного).
Организация непосредственно сбытовой деятельности – работа с конечными покупателями.
Задачи сбытовой политики:
Выявить потребность в товаре и спланировать размеры продаж.
Выбрать наиболее эффективные способы доставки товара.
Создание удобств для конечного покупателя.
Доставка товара предполагает формирование канала товародвижения.
Канал распределения товара (канал товародвижения) – это совокупность посредников, которые принимают на себя право собственности на товар, на его пути от производителя к потребителю.
Участники канала товародвижения выполняют следующие функции:
Проводят исследования, распространяют информацию среди производителей.
Установление необходимых контактов.
Доведение товара под требования покупателей.
Транспортировка, складирование, сортировка товара.
Каналы товародвижения характеризуют по длине и ширине.
Длина канала – число участников товародвижения.
Ширина канала – число посредников на каждом уровне канала.
Уровень канала определяется наличием посредников.
Уровень канала
0 Производитель → Покупатель
1 Производитель → Розничный продавец → Покупатель
2 Производитель →Оптовый посредник → Розничный продавец → Покупатель
3 Производитель → Оптовый посредник →Мелкооптовый посредник → Розничный продавец →Покупатель
При формировании канала товародвижения фирма может воспользоваться следующими способами:
Создать собственный канал, прямой маркетинг.
Использование посредников для продвижения товара, косвенный маркетинг.
Одновременное использование собственного канала и посредников.
Выбор канала товародвижения зависит от следующих факторов:
Характеристика самого товара.
Характеристика рынка.
Характеристика фирмы.
В условиях рыночной экономики происходит тесная интеграция участников канала товародвижения. Канал товародвижения организовывается как единая система, такие системы могут быть вертикальными и горизонтальными.
Вертикальная маркетинговая система – это система в которой один из участников наиболее мощный, который обеспечивает сотрудничество остальных.
Горизонтальные маркетинговые системы – это системы, в которых две и более фирм объединяют свои усилия для совместного распределения товара.
Важную роль в доведении товара до потребителя играет оптовая и розничная торговля.