21. Мотивационная основа управления, содержательные теории мотивации.

МОТИВАЦИЯ – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Выделяют две группы мотивационных теорий: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (потребностей), которые заставляют людей делать так, а не иначе. Наиболее общеизвестными теориями в этой группе являются теории:

Теория А. Маслоу. Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, и их можно разделить на 5 основных групп:

1. Физиологические потребности явл.необходимыми для выживания – в еде, воде

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем- потребности в защите от физических и психологических опасностей и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

3. Социальные потребности- чувство принадлежности к чему-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении- потребности в самоуважении, в уважении окружающих.

5. Потребности самовыражения – потребность в росте как личности.

Все эти потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем на мотивации начнут сказываться потребности более высоких уровней. Хотя в данный момент одна из потребностей может доминировать, деятельность человека стимулируется не только ею.

Теория потребностей МакКелланда. Он считал, что людям присущи три потребности: Потребность властивыражается как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью во власти часто проявляют себя как откровенные и энергичные люди, стремящиеся отстаивать первоначальные позиции. Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха человека, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Потребность в причастности состоит в заинтересованности в компании знакомых, налаживании дружеских взаимоотношений, оказании помощи другим. Люди с ярко выраженной потребностью в причастности будут увлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения.

Двухфакторная теория Герцберга. Герцберг разделил все факторы, влияющие на мотивацию на гигиенические и собственно мотивационные. Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа (политика фирмы и администрации, условия работы, заработок, межличностные отношения, степень непосредственного контроля за работой), а мотивационные факторы – с самим характером и сущностью работы (успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, возможности творческого и делового роста). При отсутствии или недостаточной степени присутствия гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворение работой. Однако, если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на что-либо. В отличие от этого отсутствие мотивационных факторов не приводит к неудовлетворенности работой. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности деятельности.