41. Реклама в маркетинге, мероприятия «паблик рилейшенс (пр)»

Виды рекламы:

1. Прямая реклама делится: 4. Экранная реклама:

а) по почте; а) кино;

б) лично вручаемая; б) TV;

в) Internet. в) слайд-проекция;

2. Реклама в прессе: г) полиэкран.

а) газеты; 5. Наружная реклама:

б) журналы; а) крупногабаритные плакаты;

в) фирменный бюллетень; б) электрифицированное панно;

г) справочники; в) отдельностоящие витрины с товаром;

д) телефоны книги. Г) отдельностоящие конструкции.

3. Печатная реклама: 6. Реклама на транспорте.

а) каталоги; 7. Реклама на месте продажи:

б) буклеты; а) витрины магазинов;

в) проспекты; б) упаковка;

г) листовки; в) планшеты.

д) плакаты; 8. Сувениры и другие малые формы.

е) открытки.

«ПР» нужны любой фирме, поскольку в конечном счете успех фирмы зависит от того с каким доверием относится покупатель к ним. Поэтому работа в сфере «ПР» д.б. более системная и целеустремленная, чем рекламная деятельность. Для «ПР» годиться практически любое событие, связанное с производственной, коммерческой деятельностью фирмы и даже любое событие, происходящее в обществе. Все зависит от того, насколько вы сможете его обыграть. В основе формирования благоприятного мнения о фирме лежит идея, что фирма производит и продает товар в интересах публики, а не ради получения прибыли.

К главным мероприятиям «ПР» относятся:

- пресс-конференции;

- некоммерческие статьи и фильмы;

- разнообразная общественная и благотворительная деятельность;

- юбилейные мероприятия;

- фирменные журналы и бюллетени.

42. Понятие, показатели и методы оценки качества товара.

Качество - совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению.

Показатели качества:

1.Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обуславливают область применения продукции.2.Показатели надежности. Надежность - это свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции. 3.Показатели технологичности характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. 4.Показатели стандартизации и унификации - это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные. Чем выше процент стандартных и унифицированных деталей, тем лучше как для изготовителя продукции, так и для потребителя. 5.Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием, его соответствие гигиеническим, физиологическим, антропометрическим, и психологическим свойствам человека, проявляющимся при пользовании изделием. 6.Показатели транспортабельности характеризуют приспособленность продукции к транспортированию без использования или потребления ее.7.Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности. 8.Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. Показатели экологичности товара - одни из важнейших свойств, определяющих уровень его качества.9.Показатели безопасности характеризуют особенности продук­ции, обеспечивающие безопасность человека при эксплуатации или потреблении продукции, монта­же, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировке от механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, радиоактивных излучений и т. п.

Объективные методы определения показателей качества Измерительный метод. Измерительный (лабораторный, инструментальный) метод определения численных значений показателей качества основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений (измерительных приборов, реактивов и др.).Измерительным методом определяется большинство показателей качества, например, масса изделия, форма и размеры, механические и электрические напряжения. Достоинства: объективность и точность. Недостатки: сложность и длительность некоторых измерений, необходимость специальной подготовки персонала, приобретение сложного, часто дорогостоящего оборудования. Регистрационный метод.Основан на наблюдении и подсчете числа определенных событий, случаев, предметов или затрат. Этим методом определяют, например, количество отказов за определенный период эксплуатации изделия, количество дефектных изделий в партии.Недостатки: трудоемкость и в ряде случаев длительность проведения наблюдений. Расчетный метод.Основан на получении информации расчетом. Показатели качества рассчитываются по математическим формулам, по параметрам, найденным другими методами, например измерительным.

Эвристические методы Органолептический метод. Основывается на использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятий с помощью органов чувств человека – зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса.Экспертный метод. Экспертный метод определения показателей качества основан на учете мнений специалистов-экспертов. Этот метод применяют в тех случаях, когда показатели качества не могут быть определены другими методами из-за недостаточного количества информации, необходимости разработки специальных технических средств и т.п.Социологический метод. Социологический метод определения показателей качества основан на сборе и анализе мнений потребителей. Сбор мнений потребителей осуществляется различными способами: устный опрос; распространение анкет-вопросников, организация выставок-продаж, конференций, аукционов. Для получения достоверных результатов требуются научно обоснованная система опроса, а также методы математической статистики для сбора и обработки информации.