88. Требования к личным качествам руководителей, классификация типов менеджеров, лидерство.

Эффективное управление и развитие организации во многом определяются личностными и профессиональными качествами самого руководителя. К необходимым качествам можно отнести: Гибкость мышления (толерантность), Коммуникабельность, Креативность, Любознательность, Ответственность, Организаторские способности, Профессиональная этика (этичность), Способность к дальнейшему обучению и профессиональному развитию, Стрессоустойчивость, Целеустремленность, Энергичность, Эмоциональная устойчивость. Хороший руководитель может установить и поддерживать отношения с равными себе людьми. Способен быть лидером. Способен построить систему коммуникаций в организации, получать надёжную информацию и эффективно её оценивать. Обладает способностью принимать нестандартные управленческие решения в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны. Способен найти оптимальный вариант решения в условиях ограниченного времени. Может идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации. Имеет склонность к самоанализу, понимает роль лидера в организации, умеет видеть то, какое влияние он оказывает на организацию. Обладает высокой сопротивляемостью к фрустрации (состояние, возникающее у человека при столкновении с препятствиями, которые он субъективно воспринимает как непреодолимые), хладнокровен. Поощряет участие членов коллектива в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не оптимальна. Обсуждает свои качества, принимая замечания, но при этом сохраняет уверенность в себе. Может выйти проигравшим без чувства поражения и приняться за решение новых проблем. Способен удерживать высокий уровень усилий, энергичен. Компетентен в специфических проблемах управления. Переводит свои идеи на язык, понятный для людей. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально. Даёт понять людям, что в основном поддерживает то, что пользуется уважением в коллективе. Прилагает усилия по защите личного достоинства своих подчинённых, жёстко пресекает любые попытки нанесения им морально-психологических травм. Предоставляет подчинённым как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Способен вызвать к себе расположение. Концентрирует внимание на поставленных приоритетных целях, по вкладу в их реализацию оценивает подчинённых. Служит примером в эффективности использования рабочего времени, делится со своими коллегами рациональными приёмами достижения этого. Умеет ясно, точно, коротко выразить свои мысли словами.

Способен видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне её. Готов начать процесс нововведений, управлять им и использовать в интересах организации. Способен нести ответственность за порученное дело. Открыт для общения со всеми подчинёнными. Внимателен к их деловым предложениям. В разнообразных формах выражает за это благодарность. Тщательно продумывает работу по созданию условий для профессиональной реализации подчинённых, обеспечению условий для их карьеры. Для него приоритетно поощрение каждого за проявленное деловое честолюбие при выполнении служебных обязанностей. В состоянии разрешать конфликты, выступать в роли посредника между конфликтующими сторонами, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом. Но не спешит включаться в разрешение межличностных конфликтов, возникающих в подразделениях. Ими занимаются его функциональные помощники и "звёзды" коллектива. Сам руководитель выступает в роли арбитра или человека, ставящего точки в конфликте по итогам его разбирательства. Учит руководителей более низкого звена разрешать конфликты, помогая им обретать профессиональный опыт построения здоровых взаимоотношений в своих коллективах.

Лидерство — это тип управленческого взаимодействия между лидером и последователями основанный на наиболее эффективных в данной ситуации источниках власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Выделяют следующие теории лидерства:

ТЕОРИИ ЛИДЕРСКИХ ЧЕРТ: Первые теории лидерских черт. Утверждают, что лидерами рождаются, а не становятся. Черты, необходимые лидеру: Интеллект. Технические и концептуальные навыки. Навыки общения с людьми. Креативность. Организаторские способности. Способность к убеждению. Тактичность. Ораторские способности. Уверенность в себе.

Теория харизматического лидера. Последователи харизматического лидера идентифицируют себя с ним, лояльны и уверены в нем, беспрекословно воспринимают его ценности и поступки. Качества харизматического лидера: Отличные навыки ведения дискуссии, умение убеждать; Изменение установок своих последователей, их эмоций, убеждений; Умение добиваться от последователей деятельности, превосходящей все ожидания; Уверенность в себе.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ТЕОРИИ: Теория группового обмена. Предполагает, что для достижения групповых целей должен существовать положительный обмен между лидером и его последователями. При этом лидер делит всех подчиненных на «своих» и «чужих». «Свои» — это преданные подчиненные, хорошо воспринимают идеи руководителя, тратят много сил для достижения цели.

ТЕОРИЯ ЗАМЕНИТЕЛЕЙ ЛИДЕРСТВА: Существуют определенные заменители лидерства, которые делают его не нужными. Существуют нейтрализаторы, которые не позволяют лидеру использовать определенные формы поведения. Исключают лидера: Подчиненные (их особенности — опыт, знания, проф.ориентация); Особенности задания (структурированное, творческое, рутинное задание); Особенности организации (сплоченность группы, слабая позиция власти).

Типы менеджеров: Менеджера - бюрократ. Основывается на отдаче в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами организации, официальном характере отношений, дистанциировании от исполнителей, широком применении наказаний. Менеджер-Демократ. Руководитель интересуется мнением своих подчиненных, советуется с ними, стремиться использовать все лучшее, что они предлагают. Менеджер – либерал. Руководитель ставит перед исполнителями задачу, создает необходимые условия для их самостоятельной работы, определяет ее правила и задает границы решений. Руководитель практически не вмешивается в работу коллектива. Руководитель отстраняется от фактического управления подчиненными, передавая его «доверенным» лицам. Адаптивный менеджер. Он характеризуется тем, что использует разные стили управления в соответствии со сложившейся ситуацией.