Контрольные вопросы

1. Какие критерии могут быть положены в основу классификации социальных групп?

2. Каковы структура и функции организации?

3. По каким показателям можно определить эффективность организации?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива. М., 1978.

2. Платонов Ю. П. Социальная психология трудовой деятельности. СПб. 1992.

3. Промышленная социальная психология / Под ред. Е. С. Кузьмина А. Л. Свенцицкого. Л., 1982.

4. Тощенко Ж. Т. Социальные резервы труда. М., 1989.

5. Хрестоматия по социальной психологии / Сост. Т. В. Кутасова. М., 1995JJ

Лекция №3. Основные структурные модели организаций План

3.1. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР

3. 2. ЗНАЧЕНИЕ ВЛАСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ

3.3. ВИДЫ ДИСБАЛАНСА ВЛАСТИ

3.1. Модели организационных структур

Для современного бизнеса более эффективным является создание адаптивных (органических) структур — временных рабочих групп (целевых или групп руководителя, а в некоторых случаях — комитетов), обладающих мобильностью, гибкостью и самостоятельностью. Яркий пример такой группы - команда.

Характер деятельности определяет специфические черты, присущие рабочим группам.

1. Эти группы имеют специальное назначение и, как правило, не выполняют общих функций в организации.

2. Им делегируются определенные особые полномочия и ответственность.

3. Группы располагают собственными ресурсами и обладают относительной самостоятельностью в принятии решений.

4. Продукт деятельности групп обычно представляет собой информацию. Поэтому эффективная структура из рабочих групп нуждается в отлаженной сети формальных коммуникаций.

Приведем описания нескольких моделей организационных структур.

Модель "Звезда"

Один руководитель (или лидер группы) контролирует деятельность нескольких работников. Силовые линии исходят из Центра. Качество работы модели определяется в центре и в большей степени зависит от его способности самостоятельно принимать и сводить воедино входящую и выходящую информацию. Главное значение в "Звезде" имеет выбор лидера.

Модель "Круг»

Эта модель характеризуется первую очередь разделением или отсутствием формального лидерства. Под лидером понимается человек, контролирующий деятельность группы в конкретном случае. Поэтому "Круг" не имеет лидера. В "Круге" более благоприятный моральный климат, чем в "Звезде", который обеспечивается равенством профессионализма и силовых уровней личностей (типов темперамента). Каждый ощущает себя полноправным участником общего дела. Подчинение осуществляется только на основе собственного желания члена группы. Силовые линии распределены равномерно. В "Круге" сотрудники испытывают больше энтузиазма при решении задач. Эта модель быстрее поддается усовершенствованиям. Модель воспитывает лидеров. Здесь все способности человека на виду, и он заинтересован в том, чтобы показать себя с лучшей стороны. "Круг" способствует творческой работе благодаря возможности совершенствования, так как в обстановке равноправного сотрудничества власть не ограничивает творческие порывы, направляя их с помощью коллективного мнения. Но "Круг" не столь устойчив, как "Звезда", поскольку его существование зависит в основном от целей и выбранного группой способа их достижения. Личные цели всегда дисбалансируют модель. Возможный выигрыш в гибкости может угрожать стабильности общей работы организации: слабость формальных полномочий не позволяет вовремя остановить поиск и обработку все новых альтернативных решений. Здесь необходимо волевое решение руководителя группы, даже если оно ущемит группу.

"Шпора"

"Шпора" (как и "Звезда") — модель с открытой коммуникационной системой. В структуре модели — три уровня: руководитель группы; второй руководитель группы, имеющий большие полномочия, но подчиняющийся высшему руководителю; остальные — подчиненные обоих (возникает подобие матричной системы). Руководитель имеет самый большой объем полномочий. Его решения, будучи окончательными, во многом зависят от действий второго руководителя в его промежуточной позиции. Позиция второго руководителя очень выгодна и сильна по нескольким причинам:

• он получает внутреннюю информацию быстрее и в больших объемах, чем его номинальный начальник или любой другой член группы;

• независимо от деловых и личных качеств человек в этой позиции имеет возможность быстрее обучаться;

• принимая на себя функции фильтра, он в конце концов получает возможность контролировать всю коммуникационную систему структуры;

• эта позиция может даже не входить в официальную организационную схему, однако все сотрудники будут считаться с ней в силу неофициальной власти (роли "шут", "серый кардинал", советник, учитель и др.).

В должностной иерархии посредничество выражается в назначении временных заместителей для решения определенных проблем. Конкуренция (здоровая), контроль, стандарты работы встроены в саму модель: все работники в точках посредников должны работать одинаково хорошо. Такая усложненная модель в значительной мере препятствует появлению амбиций.

Модель "Дом"

Это полностью замкнутая модель, где каждый может связаться с любой другой точкой по нескольким каналам, причем не обязательно следовать обычной установленной цепочке команд. Здесь три круга коммуникаций: большой, объединяющий всех членов группы; малый верхний, включающий руководителя и подчиненных ближайшего к нему уровня; малый нижний, в который входят все позиции подчиненных. Это зародыш самонастраивающегося, самоуправляющегося коллектива.

Недостаток модели состоит в том, что зачастую непосредственный обмен информацией ведет к замыканию ее в кругу заинтересованных лиц, основной целью которых является перераспределение власти в организации или какая-либо другая личная цель. До высшего руководства информация вообще не доходит или доходит в искаженном виде. Таким образом, очевидно, что неформальные каналы коммуникации необходимо контролировать. Кроме того, поведение групп и структуры в целом зависит от личных качеств лидеров групп.

Все вспомогательные модели трансформируются друг в друга. Поэтому основная задача руководителя при формировании гибкой структуры организации заключается в своевременной оценке необходимости перехода от одной модели к другой и сочетании предложенных моделей в каждом конкретном случае.