9.4.1. Формирование ролей в команде

Для создания эффективной команды необходимо объединить людей с разными ролевыми характеристиками, чтобы распределить функциональные и психологические роли, поддерживать интерес членов команды друг к другу, использовать весь Диапазон типов мышления и подходов к решению задач и сохранить команду на весь срок достижения цели, обеспечив адаптивность на основании различий.

Члены команды при выполнении работы помимо функциональных ролей, зависящих от компетенции в некоторой облачи, играют еще и социальные роли, которые определяют, как влияет данный член команды на процесс выполнения работы. Одним из первых, кто обратил внимание на это различие ролей, был английский исследователь Белбин, выделивший девять социальных ролей членов команды.

Девять социальных ролей членов команды

Роль	Описание роли
Мыслитель	Обладает воображением, новатор, характеризуется повышенной креативностью
Исполнитель	Претворяет идеи в практические действия, вносит упорядоченность в действия команды
Доводчик	Следит за тем, чтобы задания выполнялись полностью и своевременно
Оценщик	Осуществляет беспристрастный, критический анализ ситуации
Исследователь ресурсов	Владеет искусством переговоров и эффективных коммуникаций
Формирователь	Ориентируется на решение поставленной задачи, побуждает коллег работать интенсивнее
Коллективист	Гармонизирует отношения в команде и устраняет разногласия
Координатор	Четко формулирует цели, социальный лидер
Специалист	Обладает редко встречающимися навыками и умениями

Один и тот же человек может играть одновременно несколько ролей. Чем шире спектр ролей, которые он способен сыграть в команде, тем лучшим командным "игроком" он является.

Для моделирования ролей можно предложить и классификацию Л.Б. Уткиной:

Роль	Содержание
Труженик	Много и упорно трудится над личным решением задачи, не отдает распоряжения, а работает сам, не любит соратников и помощников
Администратор	Имеет склонность к административной работе, любит порядок, правила, закон, почитает иерархию и требует четкой постановки задач. Отдает распоряжения конкретно и четко, делает ставку на систему и верит в нее
Инноватор	Обладает предпринимательским, инновационным складом ума, характера. Готов к риску и авантюрам, нацелен на новое и на развитие, его интересует то, что можно изменить или внедрить
Интегратор	Обладает способностью создавать дух товарищества и взаимопонимания, любит общение, умеет сплачивать, обладает чутьем, хорошо разбирается в людях

Как правило, в успешной команде:

• каждый из ее членов знает свои и чужие предпочитаемые роли и распределяет работы и ответственность в соответствии с этими ролями;

• избегают давать поручения члену команды в не свойственной ему роли, за исключением обучения действием;

• представлен наибольший диапазон ролей и гибкость в их использовании всеми членами команды;

• преодолено деление ролей на важные и второстепенные, носителю каждой роли отводится равное место в дискуссии по достижению согласия.

Особое значение приобретает роль координатора — объединителя в лице формального руководителя команды, основная задача которого — запустить механизм самоорганизации, способствовать формированию развивающей модели ОП в команде, снимать противоречия, управлять эмоциями и добиваться добровольного согласованного достижения целей.

Психографический профиль командного работника может включать:

• ответственность за свою сферу и всю работу и цель, за каждого члена коллектива;

• профессионализм;

• творчество и внутренние параметры качества (невозможность халтурить);

• стремление к сотрудничеству, доверие к коллегам;

• надежность;

• способность воспринимать критику;

• самоиронию и чувство юмора;

• готовность к компромиссу, контактность, эмпатию, умение слушать;

• организаторские способности;

• энергию и определенный уровень агрессии.