- •Міністерство освіти і науки україни східноукраїнський національний університет
- •1.1. Понятие о социальной психологии организации
- •I. Работа с персоналом:
- •II. Организация труда:
- •III. Организационное управление и социальное планирование:
- •1.2. Основные направления зарубежной организационной психологии: американская и японская
- •1.2.1. Американская классическая школа
- •1.2.2. Американская социально-психологическая школа
- •1.2.3. Японская школа
- •1.3. Прикладная организационная психология в области рекламы и консалтинга
- •Контрольные вопросы
- •Лекция №2. Организация как социальная система План:
- •2.1. Классификации социальных групп
- •2.2. Организация как средняя социальная группа
- •2.3. Показатели эффективности организации
- •Контрольные вопросы
- •Лекция №3. Основные структурные модели организаций План
- •3.1. Модели организационных структур
- •3.2. Значение власти в организации
- •3.3. Виды дисбаланса власти
- •Контрольные вопросы
- •Литература
- •Тема 4. Концепции лидерства в организациях (4 часа) План
- •Сущность лидерства
- •4.2. Стили лидерства
- •4.3. Концепции лидерства
- •4.4. Ситуационный подход к лидерству
- •4.5. Некоторые особенности лидерства в публичной и частной компаниях
- •4.6. Национальные особенности лидерства.
- •4.7. Критерии руководителя-лидера
- •4.8. Концепция индивидуального и коллективного лидерства
- •Контрольные вопросы
- •Лекция №5. Социально-психологические особенности руководства организацией (4 часа) План
- •5.2. Особенности стиля непрофессиональных руководителей
- •5.3. Проблемы восприятия руководителей
- •5.4. Достоинства и недостатки делегирования полномочий
- •Лекция №6. Социально-психологический климат План
- •6.1. Сущность социально-психологического климата
- •6.2. Факторы формирования социально-психологического климата
- •6. 3. Показатели социально-психологического климата
- •6.4. Характеристики социально-психологического климата:
- •Контрольные вопросы
- •Лекция №7. Психологическое обеспечение внедрения инноваций План
- •7.1. Психологическое содержание понятия «инновация»
- •7.2. Социально-психологические факторы обеспечения успешного внедрения нововведений
- •7.3. Психологический барьер по отношению к нововведениям
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 8. Социально-психологическое содержание конфликтов в организациях (4 часа) План:
- •8.1. Понятие конфликта в организации
- •8.2. Классификация конфликтов
- •8.3. Основные причины конфликтов
- •8.4. Управление конфликтом
- •8.5. Переговоры и медиация
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 9. Формирование и управление командами (4 часа) План:
- •9.1. Функциональные аспекты формирования команд
- •9.2. Основные условия эффективной командной работы поддерживающее окружение
- •9.2.1. Квалификация и четкое осознание выполняемых ролей
- •9.2.2. Миссия
- •9.2.3. Командное вознаграждение
- •9.2.4. Возможные организационные проблемы команды
- •9.2.5. Командное строительство
- •9.3. Формирование команды: основные этапы и методы
- •9.3.1. Отличительные признаки команды, формальной и неформальной группы
- •9.3.2. Различия коллектива и команды
- •9.3.3. Постановка командных целей
- •9.4. Формирование состава команды
- •9.4.1. Формирование ролей в команде
- •Девять социальных ролей членов команды
- •9.4.2. Этапы развития команды как органического образования
- •9.4.3. Этапы жизненного цикла команды
- •Задачи руководителя:
- •Задачи руководителя:
- •Задачи руководителя:
- •9.5. Ограничения командной деятельности
- •9.5.1. Инструментарий формирования и сплочения команд
- •9.5.2. Мотивация командной деятельности
- •9.5.3. Демотиваторы
- •9.5.4. Групповые мотиваторы
- •9.6. Эффективность и управление командой
- •Условия использования управления командой авторитарного стиля:
- •Условия использования управления командой демократического стиля:
- •Условия использования управления командой делегирующего стиля:
- •9.7. Самоуправляемые команды
- •9.8. Психологические основы формирования команд
- •Контрольные вопросы
Задачи руководителя:
В области решения задач |
В области отношений |
Помочь разрешить споры и ссоры. Установить порядок обмена мнениями. Не пресекать конфликты. Показать выгоды и преимущества командной формы работы перед индивидуальной. Выявлять и оценивать противоположные идеи. Создавать механизмы обмена информацией. Уточнять личные интересы людей. |
Управлять эмоциями людей. Снижать уровень конфликтности. Поддерживать и включать в творческий поиск каждого работника. Сформировать с командой новые правила — нормы межличностных отношений, ориентированные на выполнение командной работы. Использовать коллегиальный и демократический способы управления. Сохранять нейтралитет в конфликтах. |
Формировать единое поле экономических интересов. Помочь скорректировать личные роли. Перенаправить энергию конфликтов в созидательное русло. Уточнить правила совместной работы. Добиться большей самостоятельности членов команды, опираясь на коллективное мнение в отношении организации производственной деятельности. |
Пресекать попытки перехватить лидерство членами команды. |
3. Согласие и гармония. После разрешения личностных проблем резко возрастает сплоченность команды. Она превращается в единое целое. Рождаются радость, энтузиазм, возникает и синергетический эффект. Формируется взаимное доверие. Люди открываются друг другу. Происходит идентификация личности и команды. Соперничество сменяется кооперацией, согласием. Творчество и гибкость позволяют резко повысить адаптивность команды. Формируется командное сознание, возрастает его ценность для людей. Рождается равная психологическая и экономическая ответственность каждого члена команды за общий результат. Появляются солидарная ответственность, внутреннее единство. Наступает гармония. Команда закрывается. Рождается самоуправление как система и способ существования. Решения вырабатываются на основе согласия. Заканчивается период психологического противостояния и безразличия. Люди переходят к ориентации на командные цели, в которых оптимально отражены и личные. Рождается понимание и ощущение преимущества командной работы. Необходимы помощь в распределении ролей между членами группы, обеспечение обратной связи, формулирование видения перспективы.
Задачи руководителя:
В области решения задач |
В области отношений |
|
|
Совместно с командой принимать решения и разрабатывать планы. Постепенно делегировать команде целеполагание. Переходить от демократического стиля к стилю невмешательства. |
Поддерживать и укреплять единство, способствовать усилению синергети-ческого эффекта. Поддерживать обратную связь. Поощрять создание единого информационного поля, инициативу и творчество. Препятствовать закрытости команды- |
||
Концентрировать внимание участников команды на качестве и конечной эффективности их совместной деятельности, установить систему контроля за деятельностью команды. Определить регламент отношений команды и материнской организации с руководителем — создателем команды. Осуществлять для команды представительские функции во внешней среде. |
Поддерживать, насколько возможно, гармонию. |
||
4. Зрелость команды. Время максимальной производительности труда, высшего качества, заботы друг о друге, развития коллективных интересов. Раскрываются возможности каждого человека. Появляется потребность в высоком вознаграждении. Ослабевает нематериальная составляющая мотивации труда. Команда обретает максимум власти и самосознания, становятся возможными организационные перевороты. Развиваются отношения с внешним окружением. Возможны тяжелые конфликты. Появляется понимание роли имиджа команды в социуме. Вводится комплексное управление качеством. Команда нуждается как в совершенствовании, так и в инновациях. Необходимы повышение культуры качества в работе, обеспечение регулярной обратной связи, касающейся функционирования команды, оказание ей помощи в предотвращении возврата к пройденным стадиям развития.