- •Вступительное слово
- •Отзывы читателей на первое изнание
- •Предисловие
- •Глава 1. Активная жизненная позиция глава 1.1 коллективное бессознательное
- •Глава 1.2 вечная мифология
- •Глава 1.3 корпоративный рэкет
- •Глава 1.4 закон творческого импульса
- •Глава 1.5 северный ветер создал викингов
- •Глава 2. Планирование деятельности глава 2.1 школа включения
- •Глава 1.6 помоги сначала себе
- •Глава 2.2 рекомендации начинающему консультанту
- •Глава 3. Система постановки целей
- •Глава 3.1 работа с целью
- •Глава 3.2 мои конкретные цели
- •Глава 3.3 если у тебя нет цели, то...
- •Глава 4. Направленность действий
- •Глава 4.1 позитивный настрой
- •Глава 4.2 осознание и нейтрализация проблемы
- •Глава 4.3 принципы эффективного консультанта
- •Глава 4.4 победитель и неудачник
- •Глава 4.5 причина наличия неудачников в маркетинговой системе
- •Глава 4.6 что говорит неудачник:
- •Глава 4.7 качества неудачника:
- •Глава 4.8 характеристика совков
- •Глава 4.9 качества победителя
- •Глава 4.10 победители против неудачников
- •Глава 4.11 шесть признаков страха
- •Глава 4.12 пять если:
- •Глава 5. Менеджмент в маркетинговой системе глава 5.1 позиционирование
- •Глава 5.2 общение с клиентом
- •Глава 5.3 рекламная дыра
- •Глава 5.4 о важности терпения или покупка с 20-го раза
- •Глава 5.5 продажа до продажи
- •Глава 6. Коммуникации вербальные и невербальные
- •Глава 6.1 стратегии поведения
- •Глава 6.2 сегментация рынка
- •Глава 6.3 эмоциональные стили консультантов
- •Глава 6.4 стиль делового общения
- •Глава 6.5 невербальное общение
- •Глава 6.6 памятка консультанту
- •Глава 7. Сервировка услуг глава 7.1 благоприятная возможность
- •Глава 7.2 методика приглашения
- •Глава 7.3 подготовка встречи
- •Глава 7.4 анализ встречи
- •Глава 7.5 соотношение эмоционального уровня ктипам контактов с клиентами
- •Глава 7.6 инструменты работы
- •Глава 7.7 презентация
- •Глава 7.8 схема проведения презентации:
- •Глава 7.9 рекомендации презентатору
- •Глава 7.10 выявление потребностей у клиента
- •Глава 7.11 завершение беседы с клиентом
- •Глава 7.12 рекомендации
- •Глава 7.13 работа с отрицаниями, причины отказа и методы их преодоления
- •Глава 7.14 стратегия вопросов
- •Глава 7.15 виды вопросов
- •Глава 7.16 творчество в маркетинге
- •Глава 7.17 расспространеные причины отказа
- •Глава 7.18 схема работы с возражениями
- •Глава 7.19 преодоление возражений
- •Глава 7.20 вам сказали нет
- •Глава 7.21 если вам сказали нет, то:
- •Глава 8. Развитие отношений с клиентом глава 8.1 от красоты к радости
- •Глава 8.2 интеграция
- •Глава 9. Эволюция маркетинга: от линейности к структуре глава 9.1 повод для пессимизма
- •Глава 9.2 маркетинговая система network
- •Глава 9.3 менеджмент в системе network
- •Глава 9.4 интегрированный брендинг
- •Глава 9.5 история network
- •Глава 9.6 маркетинговый подход системы network
- •Глава 9.7 концепция системы network
- •Глава 9.8 этические принципы менеджера системы network
- •Глава 9.9 маркетинг-план системы network
- •Глава 9.10 характеристика целей системы network
- •Глава 9.11 этико-психологические аспекты деятельности менеджера системы network
- •Глава 10. Монтаж сетей или soft-менеджмент глава 10.1 построрение сети
- •Глава 10.2 дополнительные средства
- •Глава 10.3 пять принципов успешного бизнеса
- •Глава 10.4 пересечение
- •Глава 10.5 долгая дорога в дюнах network
- •Глава 11. Лидерство
- •Глава 11.1 анатомия лидерства
- •Глава 11.2 шесть элементов лидерства
- •Глава 11.3 построение образа лидера
- •Глава 11.4 дисциплина
- •Глава 11.6 умения и способности
- •Глава 12. Мотивация и самомотивация
- •Библиография:
Глава 4.3 принципы эффективного консультанта
Вы и ваши привычки одно и тоже.
Привычки представляют собой модели поведения, выработанного на основе определяющих компонентов: знаний, отношений и умений. А поскольку последние скорее приобретаются, чем наследуются, выражение привычка вторая натура, следует понимать буквально. Это основное положение.
Многое из достигнутого в жизни зависит от выработанных привычек. В школе, на работе, в поисках работы решающую роль играют устойчивые навыки.
Однако мы сами создаем и ломаем наши привычки, ибо нам незачем быть в жизни жертвами обстоятельств или условий. Нужно, чтобы срабатывали все вместе взятые установки на эффективную жизнедеятельность.
У преуспевающих людей в каждый день их жизни вплетаются принципы эффективности, и все они находятся в родственной связи.
Первые два ведут к независимости, последующие содействуют достижению взаимной заинтересованности партнеров при обоюдной выгоде и поддерживают этот прогресс:
СИНЕРГИЯ (взаимоусиление) оцените преимущества различий.
Для создания себе комфортной обстановки многие люди часто предпочитают окружать себя теми, кто думает так же, как они. Такие люди ошибочно принимают обезличивание за коллективность, уравниловку за единство.
Тем не менее, суммарная энергия личных энергий, различных представлений при условии взаимного уважения это третья альтернатива, которая оказывается гораздо лучше любого первоначального предложения.
Вся премудрость состоит в том, чтобы постоянно поддерживать баланс разных интересов, добиваясь взаимоусиления сторон, участвующих в процессе.
СИСТЕМАТИЗИРОВАНИЕ анализ и расстановка приоритетов.
Это приводит к созданию алгоритма эффективных действий;
ВЗАИМОВЫГОДА думайте о взаимном выигрыше.
В бизнесе, как и в семейных делах, наибольший эффект достижим при совместных усилиях всех участников. Брак и другие партнерские союзы основываются на взаимозависимости.
Увы, отношения многих людей к таким союзам зачастую имеют соревновательный характер. Это смахивает на попытку играть в хоккей теннисной ракеткой инструментом, крайне неподходящим для такого вида спорта;
ИНИЦИАТИВА выбор своего курса.
Это означает принятие личной ответственности за совершаемые поступки и занимаемые позиции.
Понятие ответственность включает в себя два значения: реакция и способность. Самостоятельная личность развивает в себе способность выбора ответной реакции, подчиняя её в большей степени своим оценкам и решениям, чем обстоятельствам и чувствам.
Люди упражняются в этой самостоятельности и свободе всякий раз, когда проявляют инициативу. Главное в том, чтобы быть ведущим, а не ведомым, использовать возможности, а не только интересоваться ими;
ВОПЛОЩЕНИЕ мысленная проекция результата.
Все вещи на свете проходят через двойное воплощение: вначале происходит их осмысление, затем их физическое воплощение.
Основной момент творчества и двойного воплощения состоит в том, чтобы сначала мысленно представить и оценить желаемый результат:
первое или ментальное воплощение требует, чтобы человек дал ясную и чёткую оценку себе и ситуации и расставил приоритеты прежде, чем выбрать цель и приняться за работу.
Ошибка людей в том, что они стараются изменить свою жизнь, ничего не меняя. Часто люди взбираются по лестнице успеха единственно только за тем, чтобы позднее обнаружить, что лестница была приставлена не к той стене;
второе или физическое воплощение отличается от первого так же как чертеж от серийного производства.
