Глава 4.6 что говорит неудачник:

      я все равно останусь при своем мнении;

      руководство никогда этого не поймет;

      да у меня два высших образования!

      знаешь, какой у меня большой опыт?

      даже не знаю, что и сказать;

      у меня нет на это времени;

      в общем-то, да, но...

      я всегда так делал;

      я уже пробовал.

Глава 4.7 качества неудачника:

      НЕУДАЧНИК избегает конкретных обязательств и как следствие этого решительных действий;

      колебание и нерешительность по любому поводу: по ситуации, по настроению, по привычке;

      НЕУДАЧНИК обвиняет организацию, маркетинг, продукт, лидеров, погоду и т.д.;

      промедление, неважно, оправдано оно или нет всегда найдется масса причин;

      НЕУДАЧНИК ссылается на обстоятельства (которые, как известно, выше нас);

      НЕУДАЧНИК старается обойти проблемы, но постоянно на них наталкивается;

      НЕУДАЧНИК легко поддается чужому влиянию. Принимает любой негатив;

      НЕУДАЧНИК не слушает. Он ждет, когда настанет его черед говорить;

      НЕУДАЧНИК заинтересован в получении только своей личной выгоды;

      НЕУДАЧНИК тяготеет к общению с негативно настроенными людьми;

      НЕУДАЧНИКУ всегда не хватает времени сделать даже необходимое;

      НЕУДАЧНИК концентрирует свое внимание на трудностях;

      НЕУДАЧНИК бросает дело в течение первых трех месяцев;

      НЕУДАЧНИК полон предрассудков и предубеждений;

      НЕУДАЧНИК говорит: Я человек маленький;

      НЕУДАЧНИК без объяснений пропускает встречи;

      НЕУДАЧНИК имеет непрофессиональный имидж;

      НЕУДАЧНИК плохая наследственность;

      НЕУДАЧНИК не выполняет своих обещаний;

      НЕУДАЧНИК непоследовательность;

      НЕУДАЧНИК отсутствие интереса;

      НЕУДАЧНИК самовлюбленность;

      НЕУДАЧНИК недальновидность;

      НЕУДАЧНИК постоянно жалуется;

      НЕУДАЧНИК раздает обещания.

      НЕУДАЧНИК завидует.

Глава 4.8 характеристика совков

      СИНДРОМ КОММУНАЛЬНОЙ КУХНИ.

      Верят слухам. Не перепроверяют факты. Переносят на хвосте всякую заразу;

      ВЫГЛЯДЯТ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО. Да, у нас свободный бизнес, но...

      СТРОЯТ ИЗ СЕБЯ ЭКСПЕРТА.

      Не важничайте, чем большим экспертом вы кажетесь собеседнику, тем больше у него сомнений;

      ИНТЕРПЕТАЦИЯ ФАКТОВ.

      Принимают всё на свой счёт;

      ЧЕРЕЗМЕРНОЕ РВЕНИЕ.

      Если ваши глаза блестят голодным блеском, клиенты вас не накормят; не бросайтесь поднимать мелочь;

      НЕДОСТУПНОСТЬ.

      Вы должны быть досягаемы;

      НЕУСТОЙЧИВОСТЬ.

      Страдают отсутствием гибкости мышления;

      НАЗОЙЛИВОСТЬ.

      Не берите клиента за горло;

      АГРЕССИВНОСТЬ.

      Редко относятся благожелательно к людям. Они либо чувствует свою слабость, и поэтому завидуют, либо ведут себя, как маленькие тираны;

      ИСТЕРИЧНОСТЬ.

      У них только две скорости: истерическая и апатическая;

      БЕЗРАЗЛИЧИЕ.

      Невнимательны к производимому впечатлению;

      МЕЛОЧНОСТЬ.

      Такое же безумие, как и расточительность.

Глава 4.9 качества победителя

      ПОБЕДИТЕЛЬ с уважением относится к людям, которые способнее его, и пытается у них учится;

      ПОБЕДИТЕЛЬ чувствует себя достаточно сильным, чтобы быть благожелательным с другими;

      чем больше ПОБЕДИТЕЛЬ работает, тем больше времени у него остается;

      ПОБЕДИТЕЛЬ не боится совершить ошибку, чтобы стать лучше;

      ПОБЕДИТЕЛЬ концентрирует свое внимание на возможностях;

      ПОБЕДИТЕЛЬ сам себе задает вопросы;

      ПОБЕДИТЕЛЬ вгрызается в проблему;

      ПОБЕДИТЕЛЬ умеет слушать других;

      ПОБЕДИТЕЛЬ берет обязательства;

      ПОБЕДИТЕЛЬ объясняет.