- •Выражения признательности
- •Введение: сущность совершенства
- •Как создать культуру совершенства: поэтапный путеводитель
- •Десять «нет» корпоративной культуры
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Levi Strauss
- •Преданность персонала делу своей компании Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как создать преданный делу персонал
- •Глоссарий
- •Десять «нет» в отношении преданности работников делу своей компании
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Oticon
- •Глоссарий
- •Ключевые вопросы
- •Как добиться успеха с помощью стратегии
- •Десять «нет» в выборе стратегии
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Microsoft
- •Глоссарий
- •Лидерство и менеджмент Определение
- •Ключевые вопросы: хороший ли вы лидер?
- •Как стать лидером-вдохновителем
- •Десять «нет» для лидера
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Великий лидер: Франклин д. Рузвельт
- •Глоссарий
- •Ориентация на клиентов Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как привлечь и удержать клиентов
- •Десять «нет» во имя клиентов
- •Мудрые мысли
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: Coca-Cola
- •Глоссарий
- •Тотальное качество Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как добиться тотального качества
- •Десять «нет» в сфере качества
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Motorola
- •Глоссарий
- •Инновации Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как осуществлять инновации
- •Десять «нет» в отношении инноваций
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: «3м»
- •Глоссарий
- •Десять «нет» в области этики и социальной ответственности
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Body Shop
- •Глоссарий
- •Глобальный менеджмент Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как стать действительно глобальной компанией
- •Десять «нет» глобального менеджмента
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: abb
- •Глоссарий
- •Перемены, осуществляемые через расширение полномочий Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как осуществлять перемены. Поэтапное руководство
- •Как предоставить сотрудникам расширенные полномочия
- •Десять «нет» в области перемен и предоставления расширенных полномочий
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: Hewlett-Packard
- •Глоссарий
- •Обучающаяся организация Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как стать обучающейся организацией
- •Десять «нет» в области обучения
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: ibm
- •Глоссарий
- •Корпоративное преобразование Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как добиться корпоративного преобразования
- •Десять «нет» в сфере корпоративных преобразований
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: General Electric — ge
- •Глоссарий
- •Управление финансами Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как управлять организацией с финансовой точки зрения
- •Десять «нет» финансового управления
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Пример преуспевающей компании: Intel
- •Глоссарий
- •Как создать личные установки, нацеленные на успех. Рекомендации по самосовершенствованию
- •Десять «нет» к установкам, нацеленным на успех
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Человек с чертами характера, ведущими к успеху: Иисус
- •Глоссарий
- •Здоровый образ жизни Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как сохранить здоровье и энергию
- •3. Регулярные физические упражнения
- •Десять «нет» здорового образа жизни
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Примеры правильного и неправильного образа жизни. Взгляд Клиффа и Элвиса
- •Глоссарий
- •Десять «нет» в преодолении стресса
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Жизнь со стрессом. Мартин Лютер Кинг и Пол Ньюмен
- •Глоссарий
- •Управление временем Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как лучше организовать свое время
- •2. Управляйте своим временем
- •3. Работайте с умом, а не с напряжением
- •4. Будьте организованными
- •Десять «нет» в области управления временем
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Человек, не терявший времени: Линкольн
- •Десять «нет» в оказании влияния на людей
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Люди влияния: Анна Франк и Нельсон Мандела
- •Глоссарий
- •Как стать хорошим публичным оратором
- •Советы по правильному построению разговора
- •Десять «нет», которые следует учитывать при общении
- •Мудрые изречения
- •Занимательные факты
- •Важные книги и статьи
- •Гениальный мастер общения: Уинстон Черчилль
- •Глоссарий
- •Как предвидеть будущее: ключевые тенденции
- •Десять «нет», касающиеся будущего
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Пример преуспевающей компании: McDonald's
- •Глоссарий
- •Управление карьерой Определение
- •Ключевые вопросы
- •Как полюбить свою работу
- •Десять «нет» управления собственной карьерой
- •Мудрые изречения
- •Примечательные факты
- •Важные книги
- •Звездная карьера: Ричард Брэнсон
- •Глоссарий
Десять «нет» финансового управления
1. Нe допускайте перерасхода средств.
2. Не платите слишком большие налоги.
3. Не допускайте нехватки средств.
4. Не преувеличивайте значение краткосрочных операций.
5 Не жертвуйте маркетингом и нововведениями.
6. He стремитесь держаться в жестких пределах бюджета.
7. Не допускайте слишком быстрого роста.
8. Не занимайте слишком много.
9. Не подделывайте свои бухгалтерские книги.
10. Не верьте всему, что говорят ваши бухгалтеры.
Мудрые изречения
«Корень всех зол есть сребролюбие» (Первое послание к Тимофею, гл. 6, ст. 10).
«Счастье не в том, чтобы просто владеть деньгами. Счастье — в радости добывания, в волнении творческого усилия» (Франклин Д. Рузвельт, первое инаугурациониое обращение 1933 года).
«Именно человек, а не результат является конечной мерой вещей» (Ричард Паскале).
«Принципиальная цель компании — получать прибыль, чтобы продолжать производить вещи, и делать это лучше и все в большем количестве» (Чарльз Хэнди. «Пустой дождевик»).
«Финансовый контроль важен, но продают не финансовый контроль, продают качественную услугу или продукт» (Том Питерс и Нэнси Остин. «Страсть к совершенству»).
«Вы можете быть выдающимся человеком, но из бизнеса вам придется уйти, если вы в бизнесе малоэффективны» (Сэм Уолтон, основатель сети магазинов «Wal-Mart». «Сделано в Америке»).
«Я не люблю деньги, но они успокаивают мои нервы» (Джо Луис, боксер).
«Если деньги и лучше собственности, то это — только по финансовым причинам» (Вуди Аллен).
«Деньги не могут купить мне любовь» (песня Beatles).
«Деньги любым рукам дадут власть» (пословица).
Примечательные факты
• Объявление в одном английском магазине подарков: «Покупателям старше 85 лет кредит предоставляется только если их сопровождают оба родителя!»
• Берри Горди основал звукозаписывающую компанию Motown на 800 долларов, которые занял у своей семьи.
• Рабочие из гаража в Пало Альто, Калифорния, основатели компании Hewlett-Packard Уильям Хьюлетт и Дэвид Пакард не пользовались сложной схемой ценообразования для своего первого тонального генератора, производящего звуковые частоты для радиовещания и индустрии развлечений. Они оценили продукт в 54 доллара 40 центов, прочитав лозунг «Пятьдесят четыре сорок или борьба!», который использовался при установлении границы США на северо-западном Тихоокеанском побережье (54 градуса 40 минут с.ш.).
• Джону Милтону нужен был бухгалтер. Чтобы нанять бухгалтера, он продал авторские права на «Потерянный рай» всего за 5 фунтов стерлингов, хотя отдал написанию этой поэмы семь лет жизни.
• В 1991 году Майкл Джексон подписал контракт на 15 лет стоимостью 890 млн долларов — 113 долларов в минуту!
Важные книги и статьи
Luca Pacioli, Summa de Arithmetica, Geometria, Proportion et Proportionality (1496)
Опубликована в Венеции отцом современного бухгалтерского учета. Самое раннее дошедшее до нас обсуждение двойной бухгалтерии.
Merton Miller and Franco Modigliani, The Cost of Capital, Corporation Finance and the Theory of Investment (American Economic Review, июнь 1958)
Два нобелевских лауреата доказали: размер долга компании не имеет значения, пока она создает достаточно денежных средств для оплаты процентов по займу.
Этот постулат привел в 1980-х годах к буму приобретательства за счет заемных средств. Например, приобретение за счет заемных средств компании Nabisco в 1988 году стало темой бестселлера «Варвары у ворот» Брайана Бэрроу. В более поздней работе Миллер и Модильяни еще раз высказались в пользу заимствований из-за возможности вычета процента из суммы облагаемого дохода.
Robert Kaplan and David Norton, The Balanced Scoreboard (Harvard Business School Press, 1996)
Финансовая деятельность — только один показатель успеха организации. Следует уделять внимание и «мягким» показателям: удовлетворению клиента, нововведениям, обучению и совершенствованию ключевых процессов дела.
Mark McCormack, What They Don't Teach You At Harvard Business School (Collins, 1984)
Менеджер из разряда знаменитостей мирового класса дискутирует о том, чего нельзя познать из балансового отчета, — искусстве заключения сделки. Мак-Кормак при заключении сделок советует: прислушивайтесь к своему здравому смыслу и интуиции, наблюдайте за покупателем и слушайте его, будьте настойчивы и правильно расходуйте свое время. «Работа по одной продаже может продлиться от нескольких секунд до нескольких лет, — говорит он, — будьте терпеливы».
