Пример преуспевающей компании: Intel

      Что сделало компанию Intel в 1996 году одной из самых прибыльных компаний в мире, зарабатывающей в два раза больше компании Microsoft? Прибыль компании — 25 процентов, годовой оборот — свыше 20 миллиардов долларов. Основа успеха — нововведения, осуществленные в процессе преобразования, и изменения направления деятельности. Это классический пример компании, которая сама творит собственное будущее и удовлетворяет высказанные и невысказанные потребности клиента. Именно поэтому производственная мощность микропроцессоров компании Intel составляет более 80 процентов мирового рынка персональных компьютеров. Вот секреты ее успеха.

Руководство преобразованиями

      Движение к многообещающим целям — образ жизни компании Intel. Один из ее сооснователей Гордон Мур определил мечту, которая стала известна как закон Мура: каждые 18 месяцев создавать новый, вдвое более мощный микропроцессор. Преемник Мура на должности президента компании Эндрю Гроув столь же требователен. Его девиз (и название его бестселлера, выпущенного издательством «Doubleday» в 1996 году): «Выживают только параноики». Такая гиперчувствительность к будущим потребностям клиента привела к замене микропроцессора «Pentium» микропроцессором Pentium II и ММХ (мультимедийная приставка), что ускоряет и улучшает графическое и мультимедийное изображение.

Обучение

      Компания Intel выучилась на своих ошибках. Например, революционный микропроцессор памяти, представленный в 1981 году после семи лет научно-исследовательских работ, оказался неудачным. Но знания, приобретенные в ходе осуществления этого проекта, помогли при разработке новых и успешных продуктов. Совсем недавно компания проигнорировала недостаток в микропроцессоре Pentium, пропустив его как незначительный. Обнаружение этого недостатка въедливым профессором математики привело к подрыву репутации массовому отзыву Pentium и потере 475 млн долларов. Компания Intel никогда больше не совершит подобной ошибки, вызванной недостатком предвидения потребностей клиента. «Проблема заключалась не только в том, что мы не поняли, что правила изменились, — сказал Гроув. — Что еще хуже, так это то, что мы не знали, каких правил нам придерживаться».

Предприимчивость

      Движителем прогресса компании Intel служит концепция Джозефа Шампитера о творческом разрушении. Дерзкие цели, огромные расходы на исследования и разработки (около 2 млрд долларов в 1996 году), параллельная разработка различных новых продуктов, квалифицированные разработчики микросхем и мужество при принятии революционного варианта — все это помогает компании Intel опережать конкурентов с помощью превосходящей технологии и создает покупателей ее продукции. Intel умеет поддерживать критическое равновесие между свободой и дисциплиной. «Позвольте править хаосу, потом правьте в хаосе», — наставляет Гроув. В компании Intel порядок и координация усилий достигаются путем планирования и самодисциплины, порожденных страстным желанием служащих побеждать на рынке и постоянно создавать дополнительные ценности для клиентов. Страх поражения — мощный стимул, но в этой организации страх наказания презирается, потому что он сковывает личную инициативу и обессмысливает обучение. В компании поощряются нововведения через создание многопрофильных групп сотрудников с взаимозаменяемыми функциями, через открытое общение, стратегию полного использования человеческих ресурсов, в которой на первый план ставятся высокие индивидуальные результаты труда, и через культуру непринужденной обстановки и активную, но плодотворную конфронтацию. Философия президента компании Гроув парадоксальна: «Соглашайся или не соглашайся, но делай».

Скорость

      Чтобы получать хорошую прибыль, компания Intel должна поставлять новую технологию быстрее своих конкурентов. Чтобы достигнуть первенства в быстроменяющейся компьютерной отрасли, необходимо все делать молниеносно. «В нашем деле, — говорит Гроув, — существуют только быстрые и мертвые».

      Intel — компания рентабельная, потому что никогда не почивает на лаврах. Постоянное преобразование компании вдохновляется ужасающей мыслью: «Успех разбрасывает семена собственного разрушения». Эту мысль Гроув постоянно напоминает своим служащим.