25.Функції pr.

Основні функції PR:

- формування сприятливого іміджу діяча, компанії, тощо. - розробка системи прийомів та методів, спрямованих на покращення взаєморозуміння компанії та її багаточисельних аудиторій - реалізація заходів, спрямованих на усунення бар’єрів, що заважають розповсюдженню позитивної інформації про компанію, а також інших перешкод, що виникають у комунікаціях (чутки) - підвищення рівня розуміння громадськістю цілей компанії та шляхів їх досягнення, і як результат, посилення впливу на аудиторію - розробка системи заходів у кризових ситуаціях - контроль та оптимізація умов внутрішнього середовища компанії - створення індивідуального яскравого образу компанії, продукту, тощо. - оптимізація взаємовідносин з представниками влади

Часто окремо виділяють зовнішню та внутрішню функції PR: - зовнішня функція спрямована на створення і підтримку позитивного іміджу організації серед груп громадськості, які є зовнішніми по відношенню до організації, на інформування про діяльність компанії та її продукцію. - внутрішня функція спрямована на створення корпоративної соціальної відповідальності всередині організації. В цьому плані PR розглядають як один з методів створення культури організації.

26.Вимоги до особистих якостей фахівця з паблік рілейшнз

Професійна поведінка в будь-якій сфері діяльності визначається знаннями основ професії, придбаними звичайно в процесі навчання. Але не завжди Pr-Фахівцями стають у вузі,нерідко Pr-Діяльністю займаються люди, схильні до аналітичної роботи, журналісти, що мають навички спілкування.Pr-Фахівець повинен мати не тільки професійні й ділові навички, але й особистими якостями. І чим більше він їх має, тим більше в нього шансів стати ефективним і процвітаючим працівником. При доборі персоналу в Pr-Відділ слід використовувати наступні переліки оцінних якостей майбутнього персоналу.

Фахівцеві з PR необхідно володіти підвищеною комунікабельністю, умінням слухати навіть в тому випадку, якщо нудний співбесідник викликає позіхання. А головне бути почутим. Людина цієї професії повинна володіти розвиненою інтуїцією і високою ерудицією. Серед клієнтів - художники, поети, балерини, політики, банкіри, бізнесмени. І, щоб почати розробку PR-стратегії, необхідно достатньо швидко зрозуміти специфіку їх бізнесу. Якщо не виходить реалізувати задумане одним способом, потрібно швидко придумати ще одні. Необхідно добре розбиратися і в потребах людей. Деколи вони самі не розуміють, чого хочуть.

2 Модуль

2. PR-аудит. Комунікаційний аудит.

PR-аудит — це комплексне дослідження підвищення ефективності подальшої роботи в сфері управління public relations, а завдання — оцінка необхідності коригувань PR-стратегії чи короткотермінових PR-планів,  

В залежності від поставлених цілей, може проводитися PR-аудит всього комплексу PR-діяльності, її окремих напрямків, комунікаційного потенціалу та його задіяності, ефективність роботи відповідних підрозділів і структури, узгодженості корпоративного та персональних брендів тощо.

PR-аудит дозволяє оцінити предмет дослідження за кількісними та якісними критеріями та за окремими напрямками, виявити сильні сторони і «проблемні зони» в PR-діяльності, оцінити діяльність регіональних PR-підрозділів, а також виробити пропозиції щодо модернізації організаційної структури, системи стратегічного планування, схеми діяльності PR-підрозділів, критеріїв оцінки ефективності PR-діяльності. PR-аудит, як правило, проводиться в рамках масштабної реорганізації компанії, зміни керівництва, а також у період модернізації системи управління організації та вироблення стратегічних цілей і завдань компанії.

PR-аудит проводиться:

• в рамках розробки PR-стратегії,

• в рамках коригування інформаційної стратегії,

• в рамках розробки програми персонального брендингу,

• коли необхідно оцінити ефективність роботи PR-підрозділу,

• коли необхідно уніфікувати комунікаційну політику,

• в рамках оптимізації зовнішніх і внутрішніх комунікацій.

Для проведення PR-використовуються різнобічні методи аналізу: глибинні інтерв’ю, телефонні опитування, якісна оцінка каналів комунікації, медіа-аудит, репутаційний аудит, аудит сайту та соцмереж, загальний аналіз інформаційного поля. За підсумками аудиту виробляються рекомендації.

Комунікаційний аудит - це інструмент, що дозволяє оцінити існуючі диспропорції між передбачуваними і реальними відносинами між бізнес-структурою і її цільовими аудиторіями.

Ефективні комунікації - найважливіший інструмент формування позитивної ділової репутації компанії.

Комунікаційний аудит часто встановлює критерії оцінки майбутньої РR-діяльності.

Комунікаційний аудит в основному використовують для отримання інформації про те, як вирішити наступні проблеми:

- затор інформаційних потоків;

- незнаходження спільної мови зі службовцями;

- суперечливість наявної у громадськості інформації про компанію.

Для проведення ефективного комунікаційного аудиту необхідно, щоб той, хто його проводить, був знайомий з цільовою аудиторією, розумів її ставлення до компанії або організації, був обізнаний про її потребах і турботах.