30.Категорії позамовних засобів комунікації

.Немовні засоби комунікації можна розділити на чотири категорії:

* Фізичні. Це тип спілкування за допомогою особистісних характеристик індивіда. Вони включають вираз обличчя, тональність і тембр голосу, дотику, запах, рухи тіла та ін

* Естетичні. Цей тип спілкування проявляється за рахунок вираження почуттів під час гри на музичних інструментах, танців, малювання і т.д.

* Знакові. Це тип механічної передачі інформації або прояви почуттів, наприклад, коли використовуються сигнальні прапорці, 21-зарядний салют, звучать сурми і сирени і пр.

* Символічні. Цей тип спілкування має на увазі вплив різного роду немеханических символів на релігійні, громадські та інші почуття особистості, її внутрішні властивості і психічний стан душі.

Додамо, що такий поділ до деякої міри умовно, оскільки ті чи інші немовні засоби комунікації можуть одночасно мати всі ці ознаки.

Знання та використання немовних засобів спілкування вкрай необхідні керівникам, управлінському персоналу, лідерам організацій і тим, хто має "команду", щонайменше з двох міркувань:

1. Для того, щоб ефективно управляти своїм колективом, керівник повинен мати хороші стосунки з його членами. Немовні засоби спілкування, використовувані вміло і доречно, здатні допомогти йому в цій справі і створити в колективі дружню атмосферу.

2. Члени колективу найчастіше створюють своє враження про керівника на підставі психологічного впливу немовних спілкування. Деякі з них потребують підтримки, похвалу, і визнання, причому ненав'язливе, мовчазне схвалення і заохочення старанності створюють у колективі атмосферу творчості і привносять в нього здоровий дух. Щоб створити таку обстановку, від керівника і членів колективу потрібна чимала кооперація і неречевое злагода і взаєморозуміння в діях.

31. Кінезис і комунікації.

Поняття "кинезис" прийшло до нас із Греції і в перекладі з грецького означає "рух". Відповідно в розглянутому нами аспекті кинезис - це вчення про засоби спілкування за допомогою рухів тіла Знання особливостей використання кинезиса може допомогти керівникам і політичним лідерам, кандидатам, що вступив у передвиборчу боротьбу, застосовувати досить потужну і дієву техніку впливу на підлеглих, виборців і т.д. У багатьох випадках вміле застосування кинезиса надає їм величезні переваги в стратегії і тактиці досягнення поставлених цілей.

Фахівці стверджують, що ті чи інші рухи тіла і пози мають неоднакове значення для різних людей в різний час. Тому замість того, щоб намагатися віднести поведінку людини до якого-небудь загальному типу (скажімо, авторитарному, демократичному і пр.), можна спробувати створити систему оцінок і різноманітних характеристик моделі його кинезиса. Наприклад, простежити, чи використовує ця людина (керівник, лідер, співробітник і т.д.) якісь особливі комбінації рухів і жестів, виразів обличчя і поз щоразу, коли виявляється в аналогічних ситуаціях. Якщо це так, слід проаналізувати їх можливі значення і особливості характеру даної людини, що допоможе "вирахувати" й передбачити його поведінку при подібних обставинах. Важливо навчитися помічати і власну манеру поведінки і рухи тіла, спробувати встановити, чи правильно їх "читають" інші члени колективу, тобто саме так, як цього хотілося б. Наприклад, надсилаються чи оточуючим точні сигнали і імпульси або, навпаки, рухи тіла, помічаються ними, збивають їх з пантелику, оскільки вони отримують спотворені сигнали і навіть ворожі імпульси. Якщо є переконання, що рухи тіла призводять не до бажаних, а до протилежних результатів, тоді це саме той момент, коли необхідно негайно приступити до коректування і виправленню хибних дій.

Основні рухи і жести людини, на думку фахівців, можна згрупувати в такі категорії:

* Руху вперед і назад. Якщо людина простягає вперед руку під час інтерв'ю або має звичку нахилятися вперед, його можна віднести до групи так званих "операторів", тобто він підійде для організації, що вимагає поповнення енергійними і діловими кадрами, або для такої, де потрібні докорінні зміни у внутрішній роботі .

* Вертикальні руху. Якщо людина підтягується і випрямляється перед вищим по росту людиною в момент рукостискання, його можна віднести до групи так званих "представників", тобто він є майстром рекламувати себе та організацію, в якій працює.

* Руху з боку в бік. Якщо під час розмови людина використовує великий простір, розмахує руками і переступає з ноги на ногу, він, ймовірно, хороший інформатор і слухач і найкращим чином підходить для організації, якій необхідно осмислити напрями діяльності та перспективи на майбутнє.

Психологи переконані, що існує взаємозв'язок між положеннями тіла, рухами кінцівок і виразом обличчя. Вони виявили своєрідну гармонію між цими фізіологічними особливостями. З іншого боку, якщо людина вдається до певних рухів, щоб, наприклад, привернути увагу іншої людини або справити на нього враження, виникає тенденція до руйнування узгодженості цих факторів і гармонія рухів зникає.