9. Розуміння комунікацій в «школі людських відносин».

У роботах представників « школи людських відносин » Е.Мейо, М.Фоллет. Ф.Ротлісбергер , розроблена модель організації громади.Вона передбачала , що в орг-ї утворюєтьсянеформальна група, яка стихійно виробляє власні норми поведінки.Для людини ця група виключно важлива: в ній задовільняє свої соц.потреби в спілкуванні , повазі і т.д. У звязку з розумінням цього в концепції М-ту на зміну суворій формалізації орг-них процесів, твердої ієрархії підпорядкованості , властивих класичній т-ї М-ту приходить вимога ретельного врахування неформальних аспектів ор-ї.Представники школи людських відносин концентрують увагу на вивченні групових відносин, підкреслюючи що «групові» цінності – це найбільш важливий фактор.Недостатньо створити в орг.системі умови що забезпечують стимулювання лише індивідуальних умов робітників: необхідні заходи звернені до певних соц.груп, враховуючи при цьому їх психологічні та соц. особливості.

Осн.аспекти аспекти «концепції людських відносин»

І. Критика класичного принципу «макс. можливого поділу праці».Соц.групиякі утворюються внаслідок існуючого поділу праці, набувають достатню самостійність,і маючи власні цінності, часто протистоять кер-цтву і ор-ї вцілому.

ІІ.Цей аспект стосується визнання дисфункціональних наслідків природної реакції групи на монотонність праці і строгість адм-го контролю.

Проблема комунікацій безпосередньо повязана із темою мотивації дія-сті людей в ор-ї.Школа люд-х відносин (Герцберг,Макгрегор) стверджує що основним мотивуючим чинником є природа відносин між людьми в колективі, сер-ще, яке сприяє виникненню відданості ор-йним цілямі надає можливість для макс. прояву ініціативи і самостійності (теорія Y Макгрегора), а матеріальні стимули є лише негативними спонукаючими чинниками.Підводячи підсумки можна сказати, що саме «школа людських відносин» привернула уваги до проблеми комунікацій і показала вплив групових цінностей і норм на поведінку людини в ор-ї.Відповідно комунікації в першу чергу неформальні , опосередковують і коректують адм-вні впливи , стаючи таким чином з найважливіших факторів управління.Результатом впливу неформальних комунікацій ц групових норм є дисфункціональні наслідки поділу праці та жорсткої ієрархічності.

10. Значення комунікацій в «школі соціальних систем»

Під комунікацією зазвичай розуміють метод, з якого у різних частинах системи викликається дію. Але комунікація покликана як спонукати до дії, а статися засобом контролю та координації. Система комунікацій утворює будова, конфігурацію організації.

Процес прийняття рішення  школа «соціальних систем» вважає найважливішим засобом регулювання і «стратегічного керівництва».  Відповідно до цього й самаорганізація нерідко трактується як інструмент прийняття рішень. 

«Школа соціальних систем» розглядає організацію як комплексну систему з рядом складових її окремих підсистем. До таких підсистем зазвичай відносять індивідуума, формальну структуру,  неформальну  структуру, неформальну організацію, статуси і ролі, а також фізичне оточення. Всі разом вони визначаються якорганізаційна система. Центральним методологічним  поняттям  виявляється  поняття «зв'язки», або «сполучні процеси». Виділяють три основних сполучних процесу: «комунікація», «рівновага», «прийняття рішення».