- •1.Роль і значення інформації в управлінській діяльності
- •3. Сутність, функції і завдання комунікаційного менеджменту.
- •5. Модель dikw/
- •6.Нова парадигма у менеджменті
- •7. Специфіка і роль комунікацій у менеджменті і соціальних системах.
- •8. Принципи побудови комунікацій в «школі наукового управління» та «адміністр.Школі».
- •9. Розуміння комунікацій в «школі людських відносин».
- •Значення комунікацій в «школі соціальних систем»
- •12.Роль і місце комунікацій в управлінському контексті.
- •Принципи побудови комунікацій. Порівняльний аналіз.
- •Ключові аспекти комунікаційної взаємодії
- •14.Цілі і функції комунікацій в організації.
- •15.Комунікативна функція
- •16. Види комунікацій в організації.
- •17. Вербальні і невербальні комунікації.
- •18. Базова модель комунікації.
- •19. Модель комунікаційного процесу в.Шрамма
- •20. Елементи комунікаційного процесу
- •21.Бар’єри у процесі комунікацій
- •22. Сутність та призначення паблік рілейшнз в контексті управлінської діяльності.
- •25.Функції pr.
- •26.Вимоги до особистих якостей фахівця з паблік рілейшнз
- •2 Модуль
- •3. Соціальний аудит. Ситуаційний аналіз.
- •4. Маркетингові дослідження.
- •5. Структура плану pr-кампанії.
- •6. Умови ефективності інформаційного повідомлення.
- •7. Надійність джерела повідомлення.
- •8. Використання неконтрольованих і контрольованих засобів комунікації.
- •9. Принципи ефективної комунікації.
- •10. Перелік подій та їх типова комунікаційна підтримка.
- •11. Формування позитивного іміджу організації.
- •12. Соціально-психологічна природа іміджу.
- •13. Компоненти іміджу. Внутрішня громадськість та імідж організації
- •14. Іміджева атрибутика організації
- •15. Позиціонування організації за допомогою репутаційного менеджменту
- •16. Моделі тактики репутаційного менеджменту
- •17. Комунікації у кризових і конфліктних ситуаціях
- •18. Типологія криз та інших екстремальних ситуацій. Управління в умовах кризи
- •19. Комунікація в умовах кризи
- •21.Стратегія і тактика боротьби з чутками.
- •22. Лобізм: сутність, легітимність,практика.
- •23. Організація лобістської кампанії.
- •1. Здобування й аналіз інформації.
- •2. Планування
- •3. Інформаційна обробка (пропаганда)
- •25. Прийоми і способи лобіювання.
- •26. Методи впливу на адресатів лобіювання.
- •27. Ефективні міжособистісні комунікації.
- •28. Ефективні публічні виступи.
- •29.Позамовні навички комунікації
- •30.Категорії позамовних засобів комунікації
- •31. Кінезис і комунікації.
23. Організація лобістської кампанії.
1. Здобування й аналіз інформації.
Оптимальна інформація про об’єкти впливу яка дозволить:
Орієнтуватися в ситуації.
Чітко планувати свої дії.
Відстежувати результативність акцій.
Ухилятися від несподіванок.
Маніпулювати противником.
Більшість механізмів прийняття місцевих рішень неприховані. Треба їх виявити і систематизувати.
2. Планування
Найважливішою заставою проведення успішної лобістської кампанії служить її чітке стратегічне і тактичне планування. Ніяке хаотичне метання між кабінетами не порівняється з серйозно спланованою операцією.
Загальний погляд на проблему.
Приведення бачення проблеми і її складових (влада, лобі громадської організації, суспільна група, союзники) до єдиної системи координат у всіх учасників кампанії.
Визначення специфіки кампанії.
Цільові аудиторії. Планування з наближеним поглядом на кожну конкретну групу людей, владну структуру, окремо взятого чиновника або депутата, на яких необхідно вплинути. Докладна, достовірна інформація про характеристики і оточення чиновника, лідера групи, начальника владної структури.
Ключові повідомлення.
Конкретні блоки інформації, що передаються цільовим аудиторіям. Затерті символи і фрази на людей не впливають, вони запам’ятовують і реагують на яскраві, драматичні образи. Повинна бути інтрига, що створює і підігріває інтерес до проблеми.
Тактика кампанії.
Загальна послідовність, всі цільові аудиторії і ключові повідомлення в основній, запасній, можливо, декількох паралельних послідовностях
Витрати
Витрати кампанії повинні бути прораховані до дрібниць. При можливості замінити всі накладні витрати інформаційними й іншими ресурсами лобістської структури
Контроль
Контроль повинен виступати не стороннім чинником, а невід’ємною частиною кампанії. Так можна оперативно зреагувати на появу нових фігурантів, незапланованих перешкод тощо.
3. Інформаційна обробка (пропаганда)
Пропаганда має стати найефективнішим засобом кампанії і звузить число осіб і операцій, що підлягають контролю.
25. Прийоми і способи лобіювання.
Прийоми лобіювання: робочі зустрічі для того, щоб переконати владу в прийнятті потрібного вам рішення; збір інформації, її аналіз і надання владі, від якої залежить ухвалення рішення; створення коаліцій - зусилля декількох союзних груп чи партнерів, що діють в одному напрямку; залучення населення і громадських організацій; інформування всіх "потрібних" і "причетних" державних службовців; присутність і виступ на заходах органів влади; залучення авторитетних діячів; організація публічних заходів; делегування своїх представників у виборчі органи влади.
26. Методи впливу на адресатів лобіювання.
Методи лобіювання ( П. П. Шляхтун ):
І. Законні:
· направлення листів і особистих звернень до законодавців або представників виконавчої влади;
· підготовка для парламентарів проектів законів;
· надання консультативної допомоги;
· контроль за дотриманням законів і рішень;
· організація кампаній у ЗМІ;
· проведення демонстрацій, маршів, пікетування або інших пулічних акцій;
· підтримка кандидатів у депутати на виборах;
· сприяння призначенню чи просуванню по службі працівників органів державної влади;
· налагодження особистих контактів із членами законодавчих чи виконавчих органів;
ІІ. Незаконні:
· прямий підкуп ( корупція );
· непрямий підкуп ( подарунки );
· контроль за особистим життям законодавців і чиновників;
· збирання компрометуючого матеріалу;
· шантаж, погрози.
Типи “цивілізованого лобіювання” ( Г. Г. Почепцов ):
· персональні контакти з представниками влади;
· участь у засіданнях комітетів і комісій парламенту та міністерств;
· робота в експертних групах по підготовці проектів документів парламенту і уряду;
· з’їзди та нарди підприємців за участю представників влади;
· участь у громадських слуханнях законопроектів у парламенті;
· вплив на громадську думку через ЗМІ;
· доповіді, послання з боку бізнесу до владних структур;
· зустрічі з вищим керівництвом держави;
Технології лобіювання і тиску на політичну владу:
1. Інформаційний вплив на громадську думку через ЗМІ;
2. Узгодження інтересів та участь у прийнятті урядових рішень ( консультативні групи, ради і палати при Уряді );
3. Вплив на вибори до владних органів шляхом фінансування та організації виборчої кампанії;
4. Різноманітні форми взаємодії з державними чиновниками та депутатами ( участь у різного роду слуханнях, неформальні контакти );
5. Контроль за виконанням законів з боку зацікавлених груп;
6. Страйки;
7. Тероризм
Хабарі та інші незаконні способи винагородження державних чиновників;
