Самомоніторинг

Тестування є найдоступнішим і дешевим способом самомоніторингу. За допомогою тестів можна отримати загальне уявлення про себе, не виходячи з власної квартири. Використовування тестів дозволяє виявити ті характеристики, які ми часто не помічаємо, але які повною мірою сприймаються оточуючими людьми.

Далі пропонуються опитувальники і тестові завдання, за допомогою яких можна оцінити себе і оточуючих людей в контексті якостей, безпосередньо впливаючих на публічний імідж людини.

Ми починаємо самоаналіз з оцінки такої властивості особистості, як здібність до самомоніторингу. Під останньою розуміють індивідуальну тенденцію відстежувати і змінювати свою поведінку у відповідь на реакції оточуючих людей. Здібність до самомоніторингу включає комплекс психологічних якостей. Це:

1. бажання справити враження на інших людей;

2. чутливість до реакцій оточуючих;

3. уміння змінювати свою поведінку у відповідь на реакції інших людей.

Ми бачимо, що дана властивість тісно пов'язана з комунікабельністю людини, її артистичністю та умінням контролювати та грати на відповідну ситуацію. Здібність до самомоніторингу також проявляється в умінні управляти враженнями людей при взаємодії з ними. Всі люди розрізняються за своїми особливостями. Комусь вдається справити потрібне враження на оточуючих, хтось не може або не вважає це за потрібне.

Опросник самомоніторингу М. Снайдера дозволяє виявити індивідуальну здатність відстежувати і змінювати свою поведінку відповідно до реакцій оточуючих людей.

В тесті приведені вислови, які торкаються особистих вчинків людини в різних ситуаціях. Уважно прочитаймо кожне з них перед тим, як відповісти. Якщо ви вважаєте, що твердження вірно або в основному вірно, то поставимо напроти номера даного твердження знак «+». Якщо ж вам здається, що вислів не підходить до опису вашої поведінки або в основному не підходить, поставимо знак « - ».

1.Мені важко наслідувати поведінку інших людей.

2. На зустрічах, вечірках, в компанії я не намагаюся зробити або сказати те, що повинно подобатися іншим людям.

3. Я можу захищати тільки ті ідеї, в які вірю сам.

4. Я можу імпровізувати навіть по такій темі, в якій я зовсім не розбираюся.

5. Я думаю, що у мене є здатність впливати на враження інших людей і розважати їх.

6. Я, ймовірно, міг би стати хорошим актором.

7. В групі я рідко є центром уваги.

8. В різних ситуаціях і з різними людьми я поводжуся самим різноманітним чином.

9. Навряд чи я досягаю успіху тоді, коли намагаюся сподобатися іншим людям.

10.Я не завжди та людина, якою здаюся іншим людям.

11. Я не зміню свою думку або поведінку, щоб сподобатися іншим людям.

12.Я погодився б бути тамадою на вечірці.

13. Я ніколи не був вдалий в іграх, вимагаючих імпровізації.

14. Мені важко змінити свою поведінку, щоб відповідати певній ситуації або підстроїтися під визначену людину.

15. На вечірках і в компанії я надаю іншим людям можливість розказувати жарти і анекдоти, бо це не мій жанр.

16. Я відчуваю себе трохи скутим в групах і компаніях, і не можу повною мірою виразити себе.

17. Я можу дивитися в очі іншому і незворушно брехати, якщо це необхідно для справи.

18. Я можу обдурити інших людей тим, що здаюся доброзичливим по відношенню до них, коли насправді вони мені зовсім не симпатичні.

Ключ

За кожну відповідь, співпадаючу з ключем, нараховується 1 бал:

(+) - питання 4, 5, 6, 8, 10, 12, 17,18;

(-) - питання 1, 2, 3, 7, 9, 11, 13, 14, 15, 16.

Рівні самомоніторингу:

1-5 балів - низький;

6-10 балів -середній;

11 – 16 балів - високий.

Характеристики індивідів з низьким рівнем самомоніторингу

Люди з низьким рівнем самомоніторингу не дуже уважні до соціальної інформації, менш гнучкі в демонстрації різних форм експресивної поведінки. У взаємодії з іншими людьми вони схильні демонструвати поведінку, відповідну власним установкам, цінностям, а також завзятість у відстоюванні своєї думки. Такі люди самодосконалі за вдачею і у меншій мірі схильні впливу ситуації. Унаслідок всього сказаного вони не хочуть або не можуть управляти враженням оточуючих людей про себе. Нерідко вони щиро заперечують існування такого феномена як «імідж», і важливість особистих зусиль по його побудові.

Характеристики індивідів з високим рівнем самомоніторингу

Індивіди з високою оцінкою по шкалі самомоніторингу можуть ефективно і переконливо демонструвати потрібні риси вдачі і поведінкові реакції. Такі люди особливо чутливі до експресивних реакцій і самопрезентації інших. Вони адаптивні, гнучкі і прагматичні. Цим людям властива соціальна сміливість, активність; вони більш життєрадісні, балакучі, жваві, дипломатичні у відносинах з оточуючими. При прагненні створити сприятливе враження про себе демонструють тільки кращі якості.

Слід помітити, що для управління особистим іміджем потрібний достатньо розвинута здібність до самомоніторингу.

Комунікативні якості особистості

Імідж є особистим посланням світу. Для його успішної побудови є необхідним достатній розвиток комунікативних якостей особи, таких як: экстравертированість, товариськість і емпатія.

Визначення экстраверсії – інтроверсії.

Не секрет, що всіх людей теоретично можна поділити на дві великі групи по їх позасвідомої спрямованості на людей або на себе. Одні направлені зовні. Вони активно цікавляться навколишнім світом, вважають спілкування головною умовою особистого благополуччя, проявляють відвертість і комунікабельність. Інші - набагато більш орієнтовані на власний внутрішній світ. Їх відрізняє закритість, занурена у внутрішні переживання, концентрація на власних ідеях. Вперше нашу увагу на існування цих двох протилежних тенденцій звернув Карл Юнг. Він запропонував позначати їх як экстраверсію - інтроверсію.

Вирішимо для себе, до якої категорії належете ви. Для цього відповімо на питання тесту К. Юнга, обравши потрібну відповідь: А або Б.

1. Чому ви віддаєте перевагу?

А) вузькому колу близьких друзів;

Б) великій товариській компанії.

2. Які книги ви вважаєте за потрібне читати?

А) з цікавим сюжетом;

Б) з розкриттям переживань людей.

3. Чого ви першочергово можете припуститися в своїй роботі?

А) спізнення;

Б) помилки.

4. Якщо ви скоюєте поганий вчинок, то:

А) гостро переживаєте;

Б) гострих переживань немає .

5.Як ви товаришуєте з людьми?

А) швидко і легко;

Б) з власної волі і обережно.

6. Чи вважаєте ви себе образливим?

А) так;

Б) ні.

7.Чи схильні ви сміятися від душі?

А) так;

Б) ні.

8.Чи вважаєте ви себе:

А) мовчуном;

Б) балакучім.

9.До якої категорії ви належете?

А)відвертий;

Б) скритний.

10.Чи любите ви займатися аналізом своїх переживань?

А) так;

Б) ні.

11.Перебуваючи в суспільстві, ви вважаєте за краще;

А) говорити;

Б) слухати.

12.Чи часто ви переживаєте незадоволеність собою?

А) так;

Б) ні.

13.Любите ви що-небудь організовувати?

А) так;

Б) ні.

14.Чи хотілося вам вести особистий щоденник?

А) так;

Б) ні.

15.Чи швидко ви переходите від рішення до виконання?

А) так;

Б) ні.

16.Чи легко міняється ваш настрій?

А) так;

Б) ні.

17.Чи любите ви переконувати іншіх, нав'язувати свої погляди?

А) так;

Б) ні.

18. Ваші рухи:

А) швидкі;

б) повільні.

19. Ви переживаєте за можливі неприємності:

А) часто;

Б) рідко.

20. В скрутних ситуаціях ви:

А) поспішаєте звернутися по допомогу;

Б) не звертаєтесь.

Ключ

Про вашу екстраверсію говорять наступні варіанти відповідей: 1б, 2а, 3б,4б, 5а, 6б,7а, 8б, 9а, 10б, 11а, 12б,13а, 14б, 15а, 16а, 17а, 18а, 19б, 20а.

Підрахуймо кількість і помножмо отримане число на 5. Це відповідатиме набраним вами балам.

Бали:

0-35 - інтроверсія.

36-65 - амбиверсія (універсальний варіант).

66-100 - экстраверсія.

Якщо Ви відноситесь до типу «экстравертів», вам буде простіше і цікавіше працювати над власним іміджем.

Визначення потреби в спілкуванні.

Комунікабельність, поза сумнівом, є однією з найважливіших іміджевих характеристик. Всі люди розрізняються по таким комунікативним властивостям, як відвертість, балакучість або потреба в спілкуванні. Пропонований тест «Потребность в общении» Ю. М. Орлова дозволяє виміряти рівень індивідуальної потреби в спілкуванні. Для самовизначення в данній властивості необхідно прочитати кожне твердження і у разі згоди з ним поставити справа «+», у разі незгоди - «-».

1. Мені приносить задоволення брати участь в різного роду святах.

2. Я можу подавити свої бажання, якщо вони суперечать бажанням моїх друзів.

3. Мені подобається виказувати кому-небудь свою дружелюбність.

4. Я більше зосереджений на придбанні впливовості, ніж дружби.

5. Я відчуваю, що по відношенню до моїх друзів у мене більше прав

ніж обов'язків.

3. Коли я дізнаюся про успіхі свого товариша, в мене чомусь погіршується настрій.

4. Щоб бути задоволеним собою, я повинен комусь в чомусь допомогти.

5. Мої турботи зникають, коли я потрапляю в коло своїх товаришів по

роботі.

9. Мої друзі мені вкрай набридли.

10. Коли я роблю важку роботу, присутність людей мене дратує.

11.Коли мене примушують, я говорю лише ту долю правди яка, на мою думку, не пошкодить моїм друзям і знайомим.

12. У важкій ситуації я більше думаю не стільки про себе, скільки про

близьких людей.

12. Неприємності у моїх друзів викликають у мене такий стан, що я

можу захворіти.

12. Мені приємно допомагати іншим, якщо це навіть доставить мені зайві

клопоти.

12. З поваги до друга я можу погодитися з його думкою, навіть якщо

він був не правий.

12. Мені більше подобаються пригодницькі розповіді, чим розповіді про любов.

13. Сцени насильства в кіно викликають в мене огидність.

14. Наодинці я відчуваю тривогу і напруженість більше, ніж коли я знаходжуся серед людей.

15. Я вважаю, що основною радістю в житті є спілкування.

20.Мені жалко кинутих собак і кішок.

21.Я вважаю за краще мати трохи менше друзів, але більш близьких мені.

22.Я люблю бувати серед друзів.

23.Я довго переживаю сварки з близькими.

24.У мене безумовно більше близьких людей, чим у інших.

25. В мені більше прагнення до досягнень, чим до дружби.

26.Я більше довіряю власній інтуіції і уяві про інших людей, чим думці про них оточуючих.

27.Я надаю більше значення матеріальному благополуччю і престижу, ніж радощям спілкування з приємними мені людьми.

28.Я співчуваю людям, у яких немає близьких друзів.

29.По відношенню до мене люди часто невдячні.

30.Я люблю розповіді про безкорисливу дружбу і любов.

31.Ради друга я можу пожертвувати всім.

32. В дитинстві я був в одній «тісну» компанію.

33.Якби я був журналістом, мені подобалося б писати про дружбу.

Ключ

У разі співпадіння з ключем нараховується 1 бал: відповідь «да»-питання: 1,2,7,8, 11-14, 17-24, 26, 28, 30-33; відповідь «ні» - питання: 3-6, 9, 10, 15, 16, 25, 27, 29. Потім визначається загальна кількість набраних балів.

Якщо вами набрано менше 11 балів - ви відчуваете прагнення до самоти. Спілкування обтяжує і стомлює вас. Оточуючі люди, швидше за все, сприймають вас як людину закриту, незрозумілу або навіть не дуже симпатичну. Для поліпшення особистого іміджу вам явно бракує комунікабельності. Можливо, ви просто не вмієте спілкуватися. У такому разі можуть допомогти комунікативні тренінги.

Якщо ви набрали від 12 до 22 балів - ви володієте достатньою комунікабельністю для того, щоб вирішити власні задачі і викликати позитивне враження оточуючих людей.

Якщо ж у вас більше 23 балів - ви дуже відкрита і товариська людина, що, поза сумнівом, притягує до вас оточуючих людей.

Оцінка эмпатии

(здібності розуміти відчуття інших)

Управління особистим іміджем - це управління враженнями оточуючих людей. Це означає, що в основі даної «непростої» роботи лежить здатність розуміти чужі переживання. В психології процес «вчувствования» в емоційний стан іншої людини називається эмпатией.

Для діагностики ступеня розвитку даної здатності можна використовувати опитувальник І. М. Юсупова. Прочитавши в опитувальнику твердження, відзначмо на окремому листі паперу його номер і ваша думка, використовуючи один з шести відповідей: «не знаю», «ні, ніколи», «іноді», «часто», «майже завжди», «так, завжди».

1.Мне більше подобаються книги про подорожі, чим книги з серії «Життя чудових людей».

2. Дорослих дітей дратує турбота старших.

2. Мені подобається роздумувати про причини успіхів і невдач інших

людей.

2. Серед всіх музичних стилів віддаю перевагу сучасній

музиці.

2. Надмірну дратівливість і несправедливі докори хворого треба терпіти, навіть якщо вони продовжуються протягом років.

3. Хворій людині можна допомогти навіть словом.

4. Стороннім людям не слід втручатися в конфлікт між двома особами.

5. Старі люди, як правило, безпричинно образливи.

6. Коли я в дитинстві слухав сумну історію, на мої очі саміпо собі наверталися сльози.

7. Роздратований стан моїх батьків впливає на мій настрій.

8. Я байдужий до критики на свою адресу.

9. Мені більше подобається розглядати портрети, чим картини з

пейзажами.

2. Я завжди прощав своїм батькам все, навіть якщо вони не мали рацію.

3. Якщо кінь погано тягне, його потрібно хльостати.

4. Коли я читаю про драматичні події в житті людей, то відчуваю, немов це відбувається зі мною.

5. Батьки відносяться до своїх дітей справедливо.

6. Бачивши сварку підлітків або дорослих, я втручаюся.

7. Я не звертаю увагу на поганий настрій своїх батьків.

8. Я довго спостерігаю за поведінкою птахів і тварин, відкладая інші справи.

9. Фільми і книги можуть викликати сльози тільки у несерйозних людей.

10. Мені подобається спостерігати за виразом обличчя і поведінкою не

знайомих людей.

22.В дитинстві я приводив додому бездомних собак і кішок.

23.Всі люди необгрунтовано озлоблені.

24.Дивлячись на сторонню людину, мені хочеться вгадати, як складется її життя.

25.Побачивши покалічену тварину я стараюся їй чимось допомогти.

26.В дитинстві молодші по віку ходили за мною по п'ятах.

27.Людині стане легше, якщо уважно вислухати її скарги.

28.Побачивши вуличну подію, я прагну не потрапити в число свідків.

29.Молодшим подобається, коли я пропоную їм свою ідею, справу або розвагу.

30.Люди перебільшують здатність тварин відчувати настрій свого господаря.

31.Зі скрутних конфліктних ситуацій людина повинна виходити самостійно.

32.Якщо дитина плаче, значить, на то є свої причини.

33.Молодь повинна завжди задовольняти будь-які прохання та причуди старих.

34. Мені хотілося розібратися, чому деякі мої однокласники іноді задумливі.

35. Безпритульних домашніх тварин слід знищувати.

36. Якщо мої друзі починають обговорювати зі мною свої особисті проблеми, я перевожу розмову на іншу тему.

Опитувальник містить шість діагностичних шкал эмпатии з: 1) батьками, 2) тваринами, 3) старими, 4) дітьми, 5) героями художніх творів, 6) незнайомими або малознайомими людьми:

Ключ
Шкала	Номер твердження
Емпагія з батьками	10, 11, 13, 16, 18, 31
Емпатія з тваринами	14, 19,22,25,30,35
Емпатія зі старими	2, 5, 6, 8, 27, 33
Емпатія з дітьми	9, 17,26,29, 32,34
Емпатія з героями художніх творів	1,4, 12, 15,20,23
Емпатія з незнайомими або малознайомими людьми	5,7,21,24,28,36

Користуючись таблицею, можна отримати оцінку рівня эмпатии. Варіантам відповіді «немає, ніколи», «іноді», «не знаю», «часто», «майже завжди», «так, завжди» відповідають числові значення: 0, 1, 2, 3, 4, 5. Відповідно до цього необхідно підрахувати кількість набраних балів по кожній шкалі, виходячи з приведених номерів тверджень. Бали, отримані по окремих шкалах, підсумовуються. Отриманий показник необхідно порівняти з таблицею:

Кількість балів	Рівень эмпатии
82-90	Дуже високий
63-81	Високий
37-62	Середній
12-36	Низький
5-11	Дуже низький

Низький і дуже низький рівні эмпатии можуть бути перешкодою на шляху побудови ефективного іміджу.

Мотивація схвалення

Будь-яка справа починається з бажання. З цієї аксіоми слідує важливе правило - для того, щоб сподобатися людям, перш за все необхідно схотіти це. Людина, проявляюча пошану до громадської думки, викликає взаємне розташування.

Наступає недовіра і неприязнь до тих, хто відкрито або побічно ігнорує їх відчуття.

Бажання подобатися – є нормою. Більш того, воно є одним з найважливіших стимулів для розвитку і успіху. Слід визнати, що таке бажання не однакове значущо для всіх людей.. Деякі люди прагнуть повної незалежності від суспільної оцінки і вважають порожньою витратою часу розмови про імідж. Інші ж говорять, що не можна «жити в суспільстві і бути вільним від нього», що позитивна оцінка оточуючих дуже важлива для нашого успіху.

Як би там не було, прагнення заслужити похвалу і схвалення оточуючих людей є однією з провідних (звичайно неусвідомлюваних) потреб людини. Чим вище ця потреба, тим більше чоловік прагнуть слідувати соціальним нормам і мають позитивний імідж.

Спробуймо оцінити власну мотивацію схвалення, тобто приховану потребу подобатися і одержувати похвалу. Для цього уважно прочитаймо кожне з думок тесту-опитувальника С. Марлоу - Крауна. Якщо ви вважаєте, що воно відповідає особливостям вашої поведінки, поставмо поряд із ним знак «+»; якщо воно не підходить вам - «-».

1. Я завжди уважно читаю документ, перш ніж його підписиваю.

2. Звичайно я не відчуваю коливання, коли кому-небудь потрібно допомогти в біді.

3. Я завжди уважно стежу за тим, як я одягнений.

4. Вдома я поводжуся за столом так само, як і в ресторані.

5. Я ніколи не відчуваю ні до кого сильні симпатії.

6. Був випадок, коли я кинув щось робити, тому що не був впевнений в своїх силах.

7. Іноді я люблю полихословити об відсутніх.

8. Я не завжди уважно слухаю співбесідника, ким би він не був.

9. Був випадок, коли я придумував вагому причину, щоб випправдатися.

10. Траплялося, що я користувався помилкою людини.

11. Я завжди охоче визнаю свої помилки.

12. Іноді, замість того щоб пробачити людині, я стараюся відплатить їй тим самим.

13. Були випадки, коли я наполягав на тому, щоб зробили за моїм проханням.

14. У мене не виникає внутрішнього протесту, коли мене просять надати послугу.

15. У мене ніколи не виникає досада, коли виказувана кім- небудь думка протилежна моїм думкам.

16. Перед тривалою поїздкою я завжди ретельно продумую, що взяти з собою.

17. Були випадки, коли я дійсно заздрів успіху інших.

18. Іноді мене дратують люди, які звертаються до мене з проханнями.

19. Коли у людей неприємності, я іноді думаю, що вони отримали їх по заслугах.

20. Я ніколи нікому з наміром не говорив неприємні речі.

Ключ

Кожний номер, співпадаючий з ключем, оцінюється в 1 бал:

відповідь «так» на питання: 1- 5, 8, 11, 14 -16, 20;

відповідь «ні» на питання: 6, 7, 9. 10, 12, 13, 17-19.

Загальний підсумковий показник мотивації схвалення одержують підсумовуванням всіх отриманих балів. Підсумковий показник може знаходитися в діапазоні від 0 до 20. Чим він вище, тим вище мотивація схвалення і орієнтації особи на оцінки з боку інших людей.

Сумарний показник нижче 7 балів відповідають низькому рівню мотивації схвалення; 8-14 - середньому рівню потреби в схваленні; 15 і вище за бали - високому.

Низький бал свідчить про те, що людина бере до уваги переважно власні пріоритети, ігноруючи оцінки оточуючих людей і навіть загальноприйняті норми. Такі люди більш товариські і доброзичливі і менш конфліктні. В той же час максимально високі показники (17- 20 балів) по шкалі схвалення можуть означати надмірну заклопотаність позитивною оцінкою оточуючих. Звичайно це супроводжуєтьсяться високим рівнем тревожності, яка на невербальному рівні може негативно сприйматися оточуючими людьми.

Таким чином, для успішного формування іміджу потрібна достатньо виразима потреба в схваленні. Краще, якщо вона знаходиться в межах 10-16 балів.

Індивідуальний стиль взаємин з оточуючими

Оцінка конфліктності.

Ніщо так не шкодить нашому іміджу, як агресивність і конфліктність. Наступний опитувальник дозволяє оцінити ступінь конфліктності або тактовності особи. Оберемо один з трьох запропонованих варіантів, відповідний вашим поглядам, підкресливши відповідну букву - а, б, в.

1. Представмо, що в суспільному транспорті почалася суперечка. Що

ви зробите:

а) не втручатиметеся в сварку;

б) втрутитеся, вставши на сторону того, хто має рацію;

в) втрутитеся і відстоюватимете свою точку зору.

2. На нараді ви критикуєте керівництво за допущені помилки:

а) ні;

б) так, але залежно від вашого особистого відношення до нього;

в) завжди критикуєте за помилки.

3. Ваш безпосередній начальник висловлює план роботи, якій не здається вам вірним. Чи запропонуєте ви свій план, якій здається вам краще:

а) якщо інші вас підтримають, то так;

б) зрозуміло, ви підтримуватимете свій план;

в) злякаєтеся, що через критику у вас будуть неприємності.

4. Чи любите ви сперечатися з колегами, друзями:

а) тільки з тими, хто не ображається і коли спори не псують ваші

відносини;

б) так, але тільки з важливих, принципових питань;

в) ви сперечаєтеся зі всіма і з будь-якого приводу.

5. Хтось намагається пролізти вперед вас без черги:

а) вважаючи, що і ви не гірше його, спробуєте обійти чергу;

б) обурюєтеся, але про себе;

в) відкрито виказуєте своє обурення.

6. Якщо в якійсь спірній ситуації ваша думка буде остаточною, як ви поступите:

а) ви будете висловлюватись і про позитивні, і про негативні сторони пропозиції;

б) виокремете позитивні його сторони і запропонуете подумати

ще;

в) станете тільки критикувати ідею.

7. Ваша дружина (чоловік) постійно говорить вам про ваші необмежені розтрати, а сама (сам) кожен раз купує дорогі речі. Вона (він) схотіла дізнатися про свою останню покупку вашу думку. Що ви скажете:

а) що схвалюєте покупку, якщо вона доставила дружині (чоловіку) насолоду;

б) говорите, що ця річ позбавлена смаку;

в) лаєте її (його) за цю покупку.

8. Ви зустріли підлітків, які палять. Як ви відреагуєте:

а) подумаєте: «Навіщо мені псувати собі настрій через чужіх хлопців?»;

б) зробите їм зауваження;

в) проведете з ними відповідну бесіду.

9. В ресторані ви помітили, що офіціант вас обрахував:

а) у такому разі ви не даєте йому чайові, які наперед приготували;

б) попросите, щоб він ще раз при вас підрахував суму;

в) влаштуєте скандал.

10. В будинку відпочинку погане обслуговування. Який вихід ви дасте свому обуренню:

а) викажете претензії адміністратору;

б) поскаржитеся на нього, щоб його покарали;

в) проявите свою незадоволеність на молодшому персоналі: прибиральницях, офіціантках.

11. Ви сперечаєтеся з вашим сином-підлітком і переконуєтеся, що він правий. Чи визнаєте ви свою помилку:

а) це залежить від ситуації;

б) зрозуміло, визнаєте;

в) який же у батьків буде авторитет, якщо визнати помилку?

Ключ

Кожний варіант відповіді одержує певну кількість балів: а - 4, б - 2, в - 0. Підраховується загальна сума набраних балів.

Якщо сума балів знаходиться в межах від 30 до 44, ви - тактовні, не любите конфлікти, уникаєте критичних ситуацій. Ви прагнете бути приємними для оточуючих, хоча і не завжди надаєте їм допомогу.

Якщо сума в межах від 15 до 29 балів -вы схильні до конфліктів, оскільки настирливо відстоюєте свою думку, незважаючи на те, як це вплине на особисті або службові відносини. У ряді випадків це викликає пошану оточуючих людей.

Якщо сума в межах від 0 до 14 балів, то ви активно провокуєте конфлікти: шукаєте приводи для суперечок, любите критикувати і нав'язувати свою думку. Позаочі люди, напевно, звуть вас «скандалістом».

Оцінка агресивності

В даний час виділяють три основні види поведінки особи:

• ассертивна;

• невпевнена;

• агресивна.

Під ассертивною поведінкою розуміються будь-які дії, пов'язані із спонтанним самовираженням і захистом власних інтересів без спричинення шкоди оточуючим. Така поведінка схвалюється в суспільстві і одержує максимальні позитивні оцінки оточуючих людей.

Невпевнена поведінка, навпаки, вважається небажаною. Вона виявляється в скутості, невмінні захистити себе і свої інтереси. Людина, демонструюча страх і невпевненість, по суті - слабість, одержує невисоку оцінку з боку оточуючих людей. Невпевнена поведінка істотно затрудняє досягнення успіху в таких сферах діяльності, як політика, керівництво людьми, виховання дітей і інші. Одночасно воно болісне переживается самою людиною як внутрішня слабкість і особиста неспроможність.

Нарешті, агресивна поведінка засуджується в суспільстві, оскільки означає прагнення до домінування або спричинення шкоди оточуючим людям. З погляду соціальних норм демонстрація агресії більш небажана, чим вияви невпевненості.

Справедливості ради слід визнати, що агресія є невід'ємною характеристикою людського вигляду. Вона супроводжує людство на всьому шляху його існування. Вона обслуговує інстинкт самозбереження і сприяє виживанню. Таке біологічне значення агресії. В соціальному ж аспекті, агресія табуируется в суспільстві разом з сексуальністю і темою смерті. Це означає, що будь-які вияви прямої агресії в мирних умовах супроводяться засудженням і навіть покаранням. Такі форми агресії, як расова ворожість, фізичне і сексуальне насильство, психологічна жорстокість, забороняються законодавством більшості держав. Її непрямі вияви, наприклад лихослів'я, насмішки або словесні загрози, не регулюються законом, але засуджуються громадською думкою.

Поводитися агресивно непристойно. Сучасна людина повинна вміти:

1. розпізнавати власну агресію;

2. стримувати агресивні реакції;

3. сублімувати агресію в схвалювані види активності – керівничу діятельность, спорт, творчість та інше.

Такі суспільні установки по відношенню до агресивної поведінки.

Насправді ж приховати злість буває не так-то легко. Всупереч нашій волі це видають очі, голос і міміка. Наша оцінка власної агресивності може не співпадати з думкою оточуючих людей. Нижче приводиться опитувальник Л. Г. Почебут, дозволяючий зміряти дійсний рівень індивідуальної агресивності. Цікаво, чи співпаде він з вашою звичною думкою про себе? Для відповіді на це питання вам необхідно чесно, швидко і однозначно («так» чи «ні») оцінити 40 приведених нижче тверджень.

1. Під час суперечки я часто підвищую голос.

1. Якщо мене хтось дратує, я можу сказати йому все, що про нього

думаю.

2. Якщо мені необхідно буде використати фізичні сили для захисту своїх прав, я, не роздумуючи, зроблю це.

3. Коли я зустрічаю неприємну мені людину, я можу дозволити собі непомітно ущипнути або штовхнути її

4. Захопившись суперечкою з іншою людиною, я можу стукнути кулаком по столу, щоб привернути до себе увагу або довести свою правоту.

2. Я постійно відчуваю, що інші не поважають мої права.

3. Згадуючи минуле, деколи мені буває образливо за себе.

4. Хоча я і не подаю вигляд, іноді мене гризе заздрість.

5. Якщо я не схвалюю поведінку своїх знайомих, то я прямо говорю ним про це.

6. В сильному гніві я вживаю міцні вирази, лихословлю.

7. Якщо хто-небудь підніме на мене руку, я постараюся ударити його першим.

12. Я буваю настільки оскаженілий, що кидаю різні предмети.

13. У мене часто виникає потреба переставити в квартирі меблі або повністю змінити їх.

14. В спілкуванні з людьми я часто відчуваючи себе «пороховою бочкою»

яка постійно готова вибухнути.

12. Деколи у мене з'являється бажання зло пожартувати над іншою

людиною.

12. Коли я сердитий, то звичайно сумнію.

13. В розмові з людиною я стараюся його уважно вислухати не перебиваючи.

14. В молодості у мене часто «свербіли кулаки» і я завжди був готовий пустити їх в роботу.

15. Якщо я знаю, що людина навмисно мене штовхнула, то справа может дійти до драки.

20. Творче безладдя на моєму робочому столі дозволяє мені ефективно працювати.

21. Я пам'ятаю, що бував настільки сердитим, що хапав все, що попадало під руку, і ламав.

22. Іноді люди дратують мене тільки однією своєю присутністю.

23. Я часто дивуюся, які приховані причини примушують інше людину робити для мене що-небудь хороше.

24. Якщо мені нанесуть образу, в мене пропадає бажання говорити з ким би то ні було.

25. Іноді я навмисно говорю гидоти про людину, якої не люблю.

26. Коли я оскаженілий, я кричу найобразливіши лайки.

27. В дитинстві я уникав битися.

28. Я знаю, із якої причини і коли можна кого-небудь вдарити.

29. Коли я оскаженілий, то можу хлопнути дверима.

30. Мені здається, що оточуючі люди мене не люблять

31. Я постійно своїми відчуттями і переживаннями ділюся з іншими людьми.

32. Дуже часто своїми словами і діями я сам собі роблю шкоду.

33. Коли люди кричать на мене, я відповідаю тим же.

34. Якщо хто-небудь вдарить мене першим, я у відповідь вдарю його.

35. Мене дратує, коли предмети лежать не на своєму місці.

36. Якщо мені не вдається полагодити зламаний предмет, то я в гніві ламаю або рву його остаточно.

37. Інші люди мені завжди здаються більш успішними.

38. Коли я думаю про дуже неприємну мені людину, я можу прийти в збудження від бажання заподіяти йому зло.

39. Іноді мені здається, що доля зіграла зі мною злий жарт.

40. Якщо хто-небудь поводиться зі мною не так, як слід, я дуже переймаюсь із цього приводу.

Ключ

Агресивна поведінка залежно від форми вияву може оцінюватися по 5 шкалам.

Вербальна агресія (ВА) - людина вербально виражає своє агресивне відношення до іншої людини, використовує словесні образи.

Фізична агресія (ФА) - людина виражає свою агресію по відношенню до іншої людини із застосуванням фізичної сили.

Наочна агресія (ПА) - людина зганяє свою агресію на оточуючих її предметах.

Емоційна агресія (ЕА) - у людини виникає емоційне відчуження при спілкуванні з іншою людиною, супроводжуване.

Самоагресія (СА) - людина відчуває себе беззахисним, у нього домінують негативні переживання по відношенню до самому себе і непродуктивні способи захисту від стресу.

Ключ

Тип агресії	Номери тверджень
	Відповідь «ТАК»	Відповідь «НІ»
ВА ФА ПА ЕА СА	1,2, 9, 10, 25,26, 33 3,4,11,18,19,28, 34, 5,12,13,21,29,35,36 6, 14, 15, 22, 30,37,38 7, 8, 16,24,32,39,40	17 27 20 23 31

У разі збігу з ключем нараховується один бал. Спочатку підсумовуються бали по кожній з п'яти шкал. Якщо сума балів вище 5, це означає високий ступінь агресивності по конкретній шкалі. Сума балів від 3 до 4 відповідає середньому ступеню агресії. Сума балів від 0 до 2 означає низький ступінь агресивності.

Потім підсумовуються бали по всіх шкалах. Якщо сума перевищує 25 балів, це означає високий ступінь загальної агресивності людини, його низькі можливості пристосовувань. Сума балів від 11 до 24 відповідає середньому рівню агресивності і адаптованості. Сума балів від 0 до 10 означає низький ступінь агресивності і високий ступінь адаптиваності поведінки.

Оцінка впевненості поведінки

Впевненість - властивість, вкрай необхідне для формування позитивного іміджу. Психологічні дослідження показують, що упевнена людина оцінюється позитивно і викликає пошану оточуючих людей.

Оцінімо ступінь впевненості вашої власної поведінки. Для цього до кожного питання пропонованого тесту підберемо одну, найбільш відповідну для вас відповідь.

1. Ви дізнались, що ваш знайомий говорив про вас не дуже приємні речі. Як ви поступите?

а) поговорите з ним про це;

б) припинити з ним спілкуватися.

2. При вході в метро (автобус) вас грубо штовхають в бік. В цьому слу

чаї ви:

в) намагаєтеся пробитися вперед;

е) чекаєте, поки всі пройдуть;

а) вголос протестуєте.

3. Під час суперечки ви помічаєте, що у співбесідника своя точка зору. Ви:

б) прагнете не спонукати його до відмови від своєї думки;

д) намагаєтеся переконати співбесідника, що ви маєте рацію.

4. Ви спізнилися на нараду. Всі місця вже зайняті, за виключенням одного в першому ряду. Ви:

б) стоїте біля входу;

е) шукаєте інше місце;

д) без коливань прямуєте в перший ряд.

5. Чи не здається вам, що ви дуже часто вибачаєтеся?

е) так;

д) ні.

6. Чи важко вам вступити в розмову з незнайомою людиною?

е) так;

д) не дуже.

7. В магазині самообслуговування ви не знайшли потрібного товару.

Чи зручно вам уходити з порожніми руками?

б)так;

а) ні.

8. На роботі збирають гроші по якомусь випадку. Ви:

в) відразу ж даєте встановлену суму;

а) чекаєте, коли вас попросять;

г) Вам приємно, що вас просять про такі речі.

9. Від вас вимагають послуги, яка вам неприємна. Чи легко вам відмовитись?

в) так;

б) ні.

10. Вам надається можливість поговорити з відомою людиною. Ви:

д) використовуєте можливість;

е) відмовляєтеся.

11. Вас забули включити в список на заохочення, хоча ви заслуговуєте цього. Ви:

а) вимагаєте пояснення;

г ) мовчите, щоб не мати неприємностей.

12. Ваша дитина (онука) несправедливо отримала низьку оцінку. Ви:

б) нічого не робите;

е) зустрічаєтеся з вчителем для пояснення.

Обробка результатів:

1) Підрахуймо, скільки вийшло відповідей, відповідних кожній з чотирьох букв, наприклад; а - 4; б - 1;в -5;г - 0; д - 1;с - 1. В сумі повинно бути 12.

2) Отриманий иые числа необхідно помножити на коефіцієнти, вказані нижче, і записати результати:

а х 3 =

б х 0 =

в х 5 =

г х 2 =

д х 4 =

е х 1 =

3. Підсумовувати отримані в результаті множення числа.

4. Оцінити свою впевненість по шкалі:

38-42 балів - дуже висока;

30-37 - висока;

26-29 - середня;

25 - низька.

Низький ступінь упевненості погано поєднується з ефективним іміджем і соціальним успіхом. Вона вимагає психологічної корекції. В деяких випадках іміджу може нашкодити і дуже висока упевненість, яка дає людині безперечні переваги в досягненні особистих цілей, але, на жаль, нерідко сприймається оточуючими людьми як нетактовність, грубість і егоїзм. До того ж самовпевнена людина втрачає інтерес до думки оточуючих, людей, стає нечутливим до їх переживань. Таким чином, оптимальним виявом упевненості можна назвати рівень «трохи вище середнього».

Визначення стилю міжособових відносин

Для кожного з нас характерний свій стиль взаємодії з оточуючими людьми, Ця особливість активно формується в період дитинства і отроцтва, трохи коректується в молодості і залишається практично незмінною після 30 років.

Далі приводиться опитувальник Лірі, об'ємний, але надзвичайно інформативний тест про власний стиль взаємодії з людьми. Він заснований на самосприйнятті і виявляє ті властивості, які грають найважливішу роль в міжособових відносинах. Дані особливості розподілені по 8 шкалам (октантам):

1. тенденція до лідерства - власність-деспотизм (авторитарний тип);

2. упевненість в собі - самовпевненість - самозакоханість (эгоістичний тип);

3. вимогливість - непримиренність - жорстокість (агресивний тип);

4. скептицизм - впертість - негативізм (підозрілий тип);

5) поступливість - лагідність - пасивна підзалежність (підчиняємий тип);

6) довірливість - слухняність - залежність (залежний тип);

7) добросердя - несамостійність - надмірний конформизм (доброзичливий тип);

8) чуйність - безкорисливість - жертовність (альтруістичний тип).

Пропонований тест дозволяє визначити ту позицію, яку ми прагнемо зайняти в процесі спілкування з іншою людиною, справляючи на нього цілком конкретне враження. Отримані дані можуть бути несподіваними для вас, але оточуючі люди напевно погодяться з результатами тесту, оскільки постійно відчувають ваш вплив на собі.

Вашій увазі пропонується перелік тверджень, характеризуючих особу. Прочитаймо уважно кожне твердження і оцінімо, наскільки воно підходить для вас особисто. Якщо дане твердження «швидше підходить до вас» - обведемо кружком його номер в бланку відповідей. Якщо твердження - «швидше не підходить до вас» - закреслюймо його номер в бланку відповідей, розташованому відразу за опитувальником.

1. Здібний до співпраці, взаємодопомоги.

2. Упевнений в собі.

3. Користується пошаною інших.

4. Не терпить, щоб ним командували.

5. Відвертий.

6. Скаржник.

7. Часто звертається до допомоги інших.

8. Шукаючий схвалення.

9. Довірливий і прагнучий радувати інших.

10. Любить відповідальність.

11. Справляє враження значності.

12. Володіє відчуттям гідності.

13. Прагне підбадьорити.

14. Вдячний.

15. Злий, жорстокий

16. Хвалькуватий.

17. Самокорисливий

18. Здатний визнати свою неправоту.

19. Деспотичний.

20. Вміє настояти на своєму.

21. Великодушний і терпимий до недоліків.

22. Начальницько- наказовий.

23. Прагне покровительствовать.

24. Здатний викликати захоплення.

25. Надає іншим можливість ухвалювати рішення.

26. Прощає все.

27. Покірливий.

28. Може проявити байдужість.

29. Безкорисливий.

30. Любить давати поради.

31. Залежний, несамостійний.

32. Самовпевнений і напористий.

33. Чекає захоплення своею персоною від кожного.

34. Часто засмучений.

35. На нього важко справити враження.

36. Товариський і злагідний.

37. Відкритий і прямолінійний.

38. Озлоблений.

39. Любить підкорятися.

40. Розпоряджається іншими.

41. Здатний бути критичним до себе.

42. Щедрий.

43. Завжди люб'язний в обращенії.

44. Поступливий.

45. Соромливий.

46. Любить піклуватися про іншіх.

47. Думає тільки про себе.

48. Поступливий.

49. Чуйний, завжди прийде на допомогу.

50. Вміє розпоряджатися, наказувати.

51. Часто розчаровується.

52. Невблаганний, але неупереджений.(неумолімий, но беспристрасний)

53. Часто гнівається.

54. Критичний до інших.

55. Завжди доброзичливий.

56. Сноб (судить про людей по рангу і достатку, а не по особистим якостям).

57. Здатний проявляти недовір'я.

58. Дуже почитає авторитети.

59. Ревнивий.

60. Любить поплакатися.

28. Боязкий.

29. Образливий, педантичний.

30. Часто не доброзичливий.

31. Владний.

32. Безініціативний.

33. Здатний бути суворим.

34. Делікатний.

35. Всім симпатизує.

36. Діловий, практичний.

37. Переповнений надмірним співчуттям.

38. Уважний і лагідний.

39. Хитрий і обачливий.

40. Дорожить думкою оточуючих.

41. Гордовитий і самовдоволений.

42. Надмірно довірливий.

43. Готовий довіритися будь-кому.

44. Легко збентежується.

45. Незалежний.

46. Егоїстичний.

47. Ніжний, м'якосердечний.

48. Легко піддається впливу інших.

49. Поважний.

50. Справляє враження на оточуючих.

51. Добросердечний.

52. Охоче приймає поради.

53. Володіє талантом керівника.

54. Легко попадає впросак.

55. Довго пам'ятає образи.

56. Легко піддається впливу друзів.

57. Пройнятий духом суперечності.

58. Псує людей надмірною добротою.

59. Дуже поблажливий до оточуючих.

60. Тщеславен.

61. Прагне здобути повагу кожного.

62. Захоплюється, схильний до наслідування.

63. Охоче підкоряється.

64. Зі всіма погоджується.

65. Піклується про іншіх в збиток собі.

66. Дратівливий.

100. Сором'язливий.

101. Відрізняється надмірною готовністю підкорятися.

102. Доброзичливий та доброчинний.

103. Добрий, вселяющий впевненість.

104. Холодний, черствий.

105. Прагнучий до успіху.

106. Нетерпимий до помилок інших.

107. Прихильний до всіх без розбору.

108. Строгий, але справедливий.

109. Всіх любить.

110. Любить, щоб його опікали.

111. Майже ніколи і нікому не заперечує.

112. М'якотілий.

113. Інші думають про нього прихильно.

114. Впертий.

115. Стійкий і крутий, де потрібно.

116. Може бути щирим.

117. Скромний.

118. Здатний сам поклопотати про себе.

119. Скептичний.

120. Вїдливий, глузливий.

121. Нав'язливий.

122. Злопам'ятний.

123. Любить змагатися.

124. Прагне ужитися з іншими.

125. Невпевнений в собі.

126. Прагне утішити кожного.

127. Схильний до самобичування.

128. Бездушний, байдужий.

Бланк відповідей до опитувальника Лірі

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
31	32	33	34	35	36	37	38	39	40
41	42	43	44	45	46	47	48	49	50
51	52	53	54	55	56	57	58	59	60
61	62	63	64	65	66	67	68	69	70
71	72	73	74	75	76	77	78	79	80
81	82	83	84	85	86	87	88	89	90
91	92	93	94	95	96	97	98	99	100
101	102	103	104	105	106	107	108	109	110
111	112	113	114	115	116	117	118	119	120
121	122	123	124	125	126	127	128

Обробка результатів

За кожну утверджену відповідь, співпадаючу з ключем, нараховується 1 бал. Бали підсумовуються по кожній шкалі окремо.

Шкала 1 (авторитарність) - 2, 10, 11, 19, 20, 22, 24, 30, 33, 40, 50, 64, 83, 86, 105, 113.

Шкала2 (егоїстичність)- 3, 12, 16, 28, 32, 47, 56, 69, 72, 74, 78, 79, 93, 104, 118, 123.

Шкала 3 (агресивність) - 5, 15, 17, 37, 52, 53, 54, 63, 66, 99, 106, 108, 115, 116, 120, 128.

Шкала 4 (підозрілість) - 4, 6, 34, 35, 38, 51, 57, 59, 60, 62, 88, 89,90, 114, 119, 122.

Шкала 5 (подчиняемостъ) - 18, 27, 41, 44, 45, 48, 61, 65, 77, 96, 100

101, 112, 117, 125, 127.

Шкала 6 (залежність)- 7, 8, 9, 14, 25, 31, 39, 58, 75, 82, 85, 87, 95, 110, 111, 121.

Шкала 7 (доброзичливість)- 1, 36, 43, 55, 68, 71, 73, 76, 81, 84,94, 97

102, 107, 109, 124.

Шкала 8 (альтруїзм) - 13, 21, 23, 26, 29, 42, 46, 49, 67, 70, 80, 91, 92, 98, 103, 126.

При цьому: шкали 1, 2, 3, 4 відносяться до «домінування»; шкали: 5, 6, 7 - до «підкорення»; а шкала 8 - до «альтруїзму».

Ви отримали кількісну оцінку ступеня виразності кожного з оотриманих якостей. Тепер розташуєте дані якості в міру убивання балів. На першому місці повинна виявитися властивість, яка набере максимальну кількість балів, на другому - трохи менше і так далі. чуйність - безкорисливість - жертовність (альтруистический тип).

У вас вийде рейтинг з 8 якостей. Властивості, займаючі три перші позиції, і характеризуватимуть ваш стиль взаємин з оточуючими людьми. Наприклад, альтруїзм - 12; доброзичливість - 10; авторитарність - 9.

Лідерські якості

В багато яких сферах діяльності важливо проявляти лідерські якості. Лідер - той, хто хоче і може повести за собою інших людей. Його помітні особливості: впливовість, ініціатива, рішучість, сила, щирий інтерес до людей, вимогливість до своїх послідовників в поєднанні з батьківською турботою про них. Лідерська тенденція - неодмінна умова для професійного успіху політиків, керівників, викладачів, педагогів.

Схильність до лідерства

Для оцінки власного лідерського потенціалу пропонується наступний тест.

Інструкція: для кожного з десяти тверджень підберімо і підкреслімо один самий відповідний для вас варіант відповіді: А, Б або В.

1. Дружба для вас:

А - співпраця;

Б - підтримка;

В - альтруїзм.

2. Справжній художник (артист) повинен перш за все володіти:

А - талантом;

Б - рішучістю;

В - підготовкою.

3. На вечірці ви частіше відчуваєте себе;

А - «півником»;

Б - «курицей»;

В - «курча».

4. Якби ви були геометричною фігурою, то були б:

А-циліндром;

Б- сферою;

В - кубом.

5. Коли вам подобається чоловік (жінка), ви:

А - робите перший крок;

Б - чекаєте, поки він (вона) зробить перший крок;

В - робите дрібні кроки.

6. Ви стикаєтеся з несподіванкою (не тільки сидячи за кермом) і:

А -гальмуєте;

Б - додаєте швидкість;

В - губитесь.

7. Якщо вам доводиться говорити на публіці, ви відчуваєте, що:

А - вас слухають;

Б - вас критикують;

В - ви збентежуєтеся.

8. В експедицію краще брати товаришів:

А - міцних;

Б - розумних;

В - досвідчених.

9. Скажемо правду, Попелюшка була;

А - нещасна дівчина;

б - хитрюга-кар'єристка;

В - буркотун.

10. Як би ви визначили своє життя:

А - партія в шахи;

Би - матч боксу;

В – гра в покер.

Ключ

По таблиці підрахуймо кількість набраних балів

Питання	Варіанти відповідей та відповідна кількість балів
	А		Б	В
1	3		2	1
2	3		2	1
3	3		2	1
4	1		3	2
5	3		2	1
6	3		2	1
7	3		2	1
8	3		2	1
9	1		3	2
10	2		1	3

1. Якщо ви набрали не більше 16 балів, то вас можна віднести до категории «простих рядових». За цим можуть стояти: зайва обережність, дисциплінованість або сором‘язливість.

2. Якщо ви набрали від 17 до 23 балів, вас можна назвати «молодшим офіцером». Це означає, що в вас одночасно поєднуються риси лідерства, наприклад бажання керувати людьми, і антілідерські якості, наприклад нерішучість або черезмірна раціональність.

3. Якщо ж ви набрали більше 24 балів, ви - «генерал». Це значить що ви - честолюбні, рішучі і завжди прагнучі бути першим. Залишається тільки побажати використовувати цей цінний дар в мирних цілях.

Прагнення до влади

При формуванні особистого іміджу важливу роль грає і така риса, як прагнення до влади. Останнє означає бажання і здатність особи брати на себе відповідальність за інших людей. Мотив влади також виявляється в незалежності, схильності домінувати і управляти. Для оцінки ступеня виразу мотиву влади у себе необхідно вибрати для кожного пункту одну з відповідей.

1. У виборі сфери роботи мною в першу чергу рухає можливість:

а) ухвалювати незалежні рішення;

б) більш повно реалізувати свої можливості;

в) керувати людьми.

2. Я можу взяти в напарники людину, з рівними зі мною повноваженнями, заради:

а) економії часу;

б) щоб розділити тягар відповідальності;

в) щоб було з ким порадитися.

3. Чи приймете ви поради від підлеглих:

а) так

б) сумніваюся,

в) ні.

4. Чи вважаєте ви, що маєте право управляти іншими людьми і принимати за них рішення:

а) так

б) ймовірно, так,

в) ні.

5. Чи вмієте ви так управляти поведінкою людей, щоб вони не відчували вашого тиску:

а) так

б) не знаю

в) ні.

6. Яке відношення ваших підлеглих до вас ви хотіли б бачити більше:

а) пошана

б) боязнь

в) визнання авторитету.

7. Делегували б ви іншим виконання та рішення задач, які, по вашому переконанню є вашою прерогативою як володаря влади:

а) ні

б) не знаю,

в) так

8. Стали б ви консультуватися відносно власних дій з вашим заступником:

а) ні

б) не знаю

в) так.

9. Чи вважаєте ви необхідним інформувати підлеглих про намірі ухвалити те або інше рішення:

а) так

б) ні

в) не знаю.

Ключ

За відповіді 1в, 2а, Зв, 4а, 5в, 66, 7а, 8а, 96 нараховується по 3 бала;

за відповіді 1а, 2в, 36, 46, 56, 6в, 76, 86, 9в нараховується по 2 бала;

за відповіді 16,26, За, 4в, 5а, 6а, 7в, 8в, 9а нараховується по 1 балу. Підраховується сума набраних балів. Максимальна кількість - 27 балів.

Чим більшу суму балів ви набрали, тим сильніше ваш мотив влади, отже, відповідно до цього більш авторитарною і владною людиною вас сприйматимуть оточуючі. Наприклад, якщо кількість набраних балів знаходиться в інтервалі від 18 до 27, то для вас характерні: самостійність і прагнення домінувати. При цьому, спілкуючись з вами, оточуючі люди відчувають тиск з вашої сторони і побоюються вас.

Стиль управління

Якщо ваша діяльність пов'язана з управлінням людьми, то важливою частиною особистого іміджу стає стиль керівництва. Для його діагностики пропонується спеціальний опитувальник, якій складається з 60 тверджень. Якщо твердження відповідає вашій поведінці і відношенню до людей, поставимо поряд із ним - «+», якщо ні - «-». Якщо ви раніше не стикалися з подібними ситуациями постараймося представити, як би ви могли діяти в них.

1. В роботі з людьми я вважаю за краще, щоб вони беззаперечно виконували мої розпорядження.

2. Мене легко захопити новими задачами, але я швидко холону до них.

3. Люди часто заздрять моїм терпінню та витримці.

4. У важких ситуаціях я завжди думаю об інших, а потім про себе.

5. Мої батьки рідко примушували мене робити те, чого я не хотів.

6. Мене дратує, коли хтось проявляє дуже багато ініциативи.

7. Я дуже напружено працюю, оскільки не можу покластися на своїх помічників.

8. Коли я відчуваю, що мене не розуміють, я відмовляюся від наміру довести що-небудь.

9. Я вмію об'єктивно оцінювати своїх підлеглих, виділивши сред них сильних, середніх і слабих.

10. Мені доводиться часто радитися з своїми помічниками, перш ніж віддати відповідне розпорядження.

11. Я рідко наполягаю на своєму, щоб не викликати у людей раздратування.

12. Впевнений, що мої оцінки успіхів і невдач підлеглих точні і справедливі.

13. Я завжди вимагаю від підлеглих неухильного дотримання моїх розпоряджень.

14. Мені легше працювати одному, чим кимось керувати.

15. Багато хто вважає мене чуйним керівником.

16. Мені здається, що від колективу не можна нічого приховувати – ні хороше, ні погане.

17. Якщо я зустрічаю опір, у мене пропадає інтерес до работи з людьми.

18. Я ігнорую колективне керівництво, щоб забезпечити ефективність єдиноначальності.

19. Щоб не підірвати свій авторитет, я не признаюся іншим у своїх помилках.

20. Мені часто не вистачає часу для ефективної роботи.

21. На грубість підлеглого я прагну дати відповідь, не викликаючої конфлікту.

22. Я роблю все можливе, щоб підлеглі охоче виконували мої розпорядження.

23. З підлеглими у мене дуже тісні контакти і приятельські відносини.

24. Я прагну за будь- яку ціну завжди бути першим у всіх починаннях.

25. Я намагаюся виробити універсальний стиль управління, який підходить для більшості ситуацій.

26. Мені легше підстроїтися під думку більшості колективу ніж виступати проти нього.

27. Мені здається, що підлеглих треба хвалити за кожне, хай навіть незначне, досягнення.

28. Я не можу критикувати підлеглого у присутності інших людей.

29. Мені частіше доводиться просити, чим вимагати.

30. Я часто втрачаю від збудження контроль над своїми почуттями особливо коли мені набридають.

31. Якби я мав нагоду частіше бувати серед підлеглих ефективність мого керівництва значно б підвищилася.

32. Я іноді проявляю спокій і байдужість до інтересів і захоплень підлеглих.

33. Я надаю більш досвідченим підлеглим більше самостійності в рішенні складних задач, спеціально контролюючи їх.

34. Я часто аналізую і обговорюю з підлеглими їх проблеми.

35. Мої помічники справляються не тільки зі своїми, але і з частиною моїх функціональних обов'язків.

36. Мені легше уникнути конфлікту з вищім керівництвом, чим з підлеглими, яких завжди можна поставити на місце.

37. Я завжди довожу виконання своїх розпоряджень наперекір обставинам.

38. Найважче для мене - втручатися в хід роботи людей, вимагати від них додаткових зусиль.

39. Щоб краще зрозуміти підлеглих, я прагну поставити себе на їх місце.

40. Я вважаю, що управління людьми повинне бути гнучким: підлеглим не можна демонструвати ні залізної непохитності, ні панібратства.

41. Мене більше хвилюють власні проблеми, чим проблеми підлеглих.

42. Мені часто доводиться займатись поточними справами, і я відчуваю від цього великі емоційні та інтелектуальні навантаження.

43. Батьки примушували мене підкорятися навіть тоді, коли я це вважав безглуздим.

44. Роботу з людьми я уявляю собі як болісне заняття.

45. Я прагну розвивати в колективі взаємодопомогу і співтовариство.

46. Я з вдячністю відношуся до пропозицій і порад підлеглих.

47. Головне в керівництві - розподіляти обов'язки.

48. Ефективність управління досягається тоді, коли підлеглі існують лише як виконавці волі менеджера.

49. Підлеглі в більшості - безвідповідальні люди, тому їх потрібно постійно контролювати.

50. Краще всього надавати повну самостійність коллективу і ні в що не втручатися.

51. Для ефективності керівництва потрібно заохочувати найбільш старанних підлеглих і строго стягати з недбайливих.

52. Я завжди визнаю свої помилки і обираю більш вірне рішення.

53. Мені часто доводиться пояснювати невдачі в управлінні об‘ективними обставинами.

54. Порушники дисципліни повинні строго каратися.

55. В критиці недоліків підлеглих я буваю нещадний.

56. Іноді мені здається, що в колективі я - зайва людина.

57. Перш ніж робити догану підлеглому, я стараюся його похвалити.

58. Я добре взаємодію з колективом і зважаю на його думку.

59. Мені часто дорікають в надмірній м'якості до підлеглих.

60. Якби мої підлеглі діяли так, як я вимагаю, я б досяг набагато більше.

Ключ

В психології використовують різні класифікації стилів керівництва. Частіше всього виділяють три стилі: авторитарний, ліберальний і демократичний. Для оцінки ступеня вираження кожного стилю у вашій поведінці необхідно співвіднести отримані вами затверджувані відповіді («+») з ключем. У разі збігу ви одержуєте один бал на користь конкретного стилю. В останньому стовпці таблиці записується сума набраних балів по даному стилю.

Стиль управління	Номери питань	Сума балів
Авторитарний Ліберальний Демократичний	1,6,7, 12, 13,18, 19,24,25,30,31, 36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38,41,44,47,50,53,56,59 3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34 39,40,45,46,51,52,57,58

Залежно від отриманої суми балів ступінь вираження стилю буде різною: низька (0-7), середня (8-13), висока (14-20). Якщо оцінки мінімальні по всіх трьох показниках стиль вважається невизначеним. У досвідченого керівника спостерігається стабільна комбінація стилів управління. Поєднання авторитарного і демократичного стилів управління розглядається як більш бажане. В той же час не слід абсолютизувати даний підхід. Сучасні дослідження показують, що стиль управління істотно залежить від ситуації. Наприклад, в кризових умовах або ситуації дезорганізації групи більш ефективний авторитарний стиль; в стабільно - сприятливих умовах - демократичний.

Для більш повної характеристики індивідуального стилю управління в звичайних умовах і його подальшого вдосконалення можна керуватися наступним описом.

Авторитарний стиль

Низький рівень (0-7): виявляється в слабкому бажанні бути лідером, самовпевненості, впертості, прагненні критикувати підлеглих.

Середній рівень (8-13): відображає хороші лідерські якості, вимогливість і наполегливість, прагнення впливати на колектив силою наказу і примусовими діями, поверхневе відношення до запитів підлеглих, небажання слухати їх пропозицій.

Високий рівень (14-20): розкриває яскраво виразимі лідерські якості і прагнення до одноосібної влади, непохитність і рішучість в думках, енергійність і жорсткість у вимогах, небажання враховувати ініціативу підлеглих і надавати їм самостійність, надмірну різкість і упередженість в критиці, оцінках, зловживання покараннями, зневага до громадської думки.

Ліберальний стиль

Низький рівень (0-7): нестійке бажання працювати з людьми, невміння ставити перед підлеглими задачі і вирішувати їх спільно, невпевненість і нечіткість в розподілі обов'язків, імпульсивність в критиці недоліків підлеглих, слаба вимогливість і відповідальність.

Середній рівень (8-13): прагнення перекласти свої обов'язки на інших, пасивність в керівництві людьми, невимогливість і довірливість, страх перед необхідністю самостійно ухвалювати рішення, надмірна м'якість до порушників дисципліни, схильність до домовленостей.

Високий рівень (14-20): повна байдужість до інтересів колективу, небажання брати на себе відповідальність і ухвалювати складні рішення, невимогливість і самоусунення від управління, підвищена безхарактерність, безпринципність і невміння відстоювати свою точку зору, відсутність цілей діяльності і конкретних планів, потурання, загравання, панібратство.

Демократичний стиль

Низький рівень (0-7): слабе прагнення бути ближче до підлеглих, співробітництво, вислуховування порад інших, спроби направляти діяльність колективу через помічників і актив, деяка невпевненість в своїх керівних якостях.

Середній рівень (8-13): стійке прагнення жити інтересами колективу, проявляти турботу про персонал, довіряти помічникам і заохочувати їх ініціативу, використовувати переконання і примушення, прислухатися до думки персоналу.

Високий рівень (14-20): вміння координувати і направляти діяльність колективу, надавати самостійність найбільш досвідченим підлеглим, всебічно розвивати ініціативу і нові методи роботи, переконувати і надавати моральну підтримку, бути справедливим і тактовним в спорі, вивчати індивідуальні якості підлеглих і соціальні психологічні процеси колективу, розвивати гласність і критику, випереджати конфлікти і створювати доброзичливу атмосферу.

Стратегія поведінки в ході переговорів

Імідж ділової людини значно залежить від того, який стиль його взаємодії з партнерами. Ще з давнини помічено, що краще всього люди розкриваються в ситуації зіткнення спільних інтересів. За допомогою пропонованого тесту ви можете визначити власний стиль взаємодії.

Нижче розглядаються ситуації, які виникають в ході переговорів. По кожному пункту вибираємо варіант (а або б), який ви вважаєте більш прийнятним для себе. Запишимо номер відповіді і букву обраної відповіді на окремому листі. Обидва варіанти обирати не дозволяється.

1.

а. Іноді я надаю можливість партнеру по переговорах взяти на себе відповідальність за рішення спірного питання.

б. Замість обговорення того, в чому ми розходимось, я намагаюся звернути увагу на те, в чому ми обидва згодні.

2.

а. Я прагну знайти компромісне рішення.

б. Я намагаюся улагодити справу з урахуванням особистих інтересів та інтересів партнера.

3.

а. Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

б. Я прагну заспокоїти партнера і, головним чином, зберегти

наші відносини.

4.

а. Я прагну знайти компромісне рішення.

б. Іноді я приношу в жертву власні інтереси заради інтересів

партнера.

5.

а. Залагоджуючи спірну ситуацію, я весь час прагну знайти підтримку у партнера.

б. Я прагну зробити все, щоб уникнути даремної напруженості.

6.

а. Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.

б. Я прагну добитися свого.

7.

а. Я прагну відкласти рішення спірного питання, щоб з часом вирішити його остаточно.

б. Я вважаю за можливе в чомусь поступитися, щоб в іншому добитися

свого.

8.

а. Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

б. Я першим прагну ясно визначити те, в чому полягають всі интереси та питання, зачеплені в переговорах.

9.

а. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через різні погляди.

б. Я роблю зусилля, щоб добитися того, що хочу отримати.

10.

а. Я твердо прагну досягти свого.

б. Я намагаюся знайти компромісне рішення.

11.

а. Насамперед я прагну ясно визначити, в чому полягають всі зачеплені інтереси та питання.

б. Я прагну заспокоїти партнера і - головне - зберегти наші

відносини.

12.

а. Частіше я уникаю займати позицію, яка може викликати

спори.

б. Я даю можливість партнеру в чомусь залишитися при власній думці, якщо він йде мені назустріч.

13.

а. Я пропоную середню позицію

б. Я наполягаю, щоб було зроблено за моїми вимогами.

14.

а. Я повідомляю партнеру свою точку зору і питаю про його погляди.

б. Я намагаюся показати партнеру логічність і перевагу моїх поглядів

15.

а. Я прагну заспокоїти партнера і, головним чином, зберегти

наші відносини.

б. Я прагну зробити все необхідне, щоб уникнути напруженої ситуації.

16.

а. Я прагну не зачіпати почуттів партнера.

б. Я прагну переконати партнера в раціональності моєї позиції.

17.

а. Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

б. Я прагну зробити все, щоб уникнути даремної напруги.

18.

а. Якщо від цього зрадіє партнер, то я дам йому можливість стояти на

власній позиції.

б. Я даю можливість партнеру в чомусь залишитися при власних інтересах, якщо і він йде мені назустріч.

19.

а. Насамперед я прагну ясно визначити, в чому полягають всі зачеплені інтереси та питання.

б. Я прагну відкласти рішення спірного питання, щоб з часом вирішити його остаточно.

20.

а. Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності.

б. Я прагну знайти краще поєднання вигоди та втрат для нас

обох.

21.

а. Проводячи переговори, я прагну бути уважним до бажань

партнера.

б. Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.

22.

а. Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між

моєю позицією і точкою зору партнера.

б. Я відстоюю свої бажання.

23.

а. Як правило, під час переговорів я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

б. Іноді я надаю можливість партнеру взяти на себе відповідальність за рішення спірного питання.

24.

а. Якщо позиція партнера здається йому дуже важливою, я стараюся

піти назустріч його бажанням.

б. Я прагну переконати іншого знайти компроміс.

25.

а. Я намагаюся показати іншому логічність і перевагу моїх поглядів.

б Проводячі переговори, я прагну бути уважним до бажань

партнера.

26.

а. Звичайно я пропоную середню позицію.

б. Я майже завжди стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

27.

а. Частіше я уникаю займати позицію, яка може викликати спори.

б. Якщо від цього зрадіє партнер, я дам йому можливість настояти на

власних інтересах.

28.

а. Звичайно я настирливо прагну добитися свого.

б. Налагоджуючи ситуацію, я звичайно прагну знайти підтримку у партнера.

29.

а. Я пропоную середню позицію.

б. Думаю, що не завжди варто хвилюватися через певні непорозуміння.

30.

а. Я прагну не зачіпати почуттів партнера.

б. Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб ми

спільно з іншою зацікавленою особою прийшли до успіху.

Ключ

№ твердження	Суперництво	Співпраця	Компроміс	Уникнення труднощів	Пристосування до думки партнера
	Варіанти відповідей
1				а	б
2		б	а
3	а				б
4			а		б
5		а		б
6	б			а
7			б	а
8	а	б
9	б			а
10	а		б
11		а			6
12			б	а
13	б		а
14	б	а
15				б	а
16	б				а
17	а			б
18			б		а
19		а		б
20		а	б
21		б			а
22	б		а
23		а		б
24			б		а
25	а				б
26		б	а
27				а	б
28	а	б
29			а	б
30		б			а
Сума

Для визначення індивідуальної стратегії ведення переговорів необхідно підкреслити в таблиці вибраний варіант відповіді по кожному з 30 тверджень. Потім підрахувати вибрані відповіді в кожному стовпці і записати результати в нижньому рядку. Отримані суми свідчать про ступінь виразності кожного з п'яти стилів взаємодії:

• суперництво;

• співпраця;

• компроміс;

• уникнення труднощів;

• пристосування до партнера.

Який з них домінує у вашому випадку? А який би ви хотіли демонструвати вашим партнерам?

Домінуючі цінності

Рушійною силою будь-якої поведінки особи виступають її потреби. Потреби можуть є як усвідомлюваними, так і ні. Частково або повністю усвідомлювані потреби називаються цінностями. Цінності є однією з найважливіших змістовних характеристик особи. Вони визначають спрямованість особи, її пріоритети і вчинки.

Звичайно ми легко вгадуємо, які саме речі є важливішими для конкретної особи. Для цього не вимагається спеціальних тестів, достатньо уважно прислухатися до людини і оцінити наступні моменти:

• на які теми частіше і охочіше вона заводить розмову;

• на що витрачає вільний час і гроші;

• які фільми дивиться;

• кого і за що більше цінує;

• кого і за що хвалить;

• кого і за що критикує.

Якщо, наприклад, людина, яку ми добре знаємо, часто говорить про власні плани, захоплюється талановитими людьми, хвалить людей за цілеспрямованість і наполегливість, з великою вірогідністю ми можемо вважати його домінуючою цінністю - професійні досягнення і успіх.

Для більш глибокої діагностики спрямованості особи можна задати один або декілька проективных питань:

• Які три заповітні бажання ти б попросив виконати золоту рибку?

• Що б ти зробив, якби став володарем мільйона доларів?

Наприклад, людина, орієнтована на сім'ю, скаже: «Куплю будинок за містом, набуду нову машину, відправлю дитину вчитися за кордон». Людина, орієнтована на гроші, запропонує інші варіанти, наприклад: «Покладу гроші в надійний європейський банк для їх збереження і отримання дивідендів на життя» або «Куплю хороший ресторанчик в престижному місці».

Наші цінності виявляються в життевих цілях. Для визначення особистих пріоритетів спробуймо п'ять разів відповісти на питання:«Чого я прагну в житті ?»

Одночасно ви можете проранжувати (розташувати в порядку убування значущості) цілі з пропонованого далі списку.

Список життєвих цілей-цінностей:

1. Добитися визнання і пошани.

2. Мати теплі відносини з людьми.

3. Забезпечити своє майбутнє.

4. Заробляти на життя.

5. Мати хороших співбесідників.

6. Зміцнити своє положення.

7. Розвивати свої сили і здібності.

8. Забезпечити собі матеріальний комфорт.

9. Підвищувати рівень своєї майстерності і компетентності.

10. Уникати неприємностей.

11. Йти до нового і незвіданого.

12. Забезпечити собі певний вплив в суспільстві.

13.Купувати хороші речі.

14.Займатися справою, вимагаючою повної віддачі.

15.Бути зрозумілим іншими.

Цілі, розташовані на перших п'яти місцях вашого списку, є втіленням ваших провідних цінностей.

Наші цінності виражаються не тільки в життєвих цілях, але і в том, які якості ми якнайбільше цінуємо в собі і людях. Для діагностики цінностей-якостей може підійти проективно-игровий тест «Легенда про крокодила».

Поперше потрібно уважно прочитати або послухати казку.