2. Специфика внушающего воздействия.

Внушение – это прямое и неаргументированное воздействие одного человека на другого или группу. При внушении осуществляется процесс воздействия, основанный на некритическом восприятии информации. В отличие от убеждения внушение основывается не на логике и разуме человека, а на его способности воспринимать слова другого человека как инструкцию к действию.

Эффективность внушаемого воздействия зависит от способности субъекта к внушению. В данном случае имеется в виду, что субъект должен иметь определенный кругозор и компетентность, уверенность в том, что он умеет внушать, находчивость.

Процесс внушения, его эффективность зависит также от внушаемости объекта. Это свойство определяется во многом отношением личным, ценностным объекта к субъекту. Вначале объект внушения как бы оценивает компетентность, интеллект, доброжелательность субъекта. На основании этой оценки строится его «доверие-недоверие». Затем объект как бы выясняет для себя (правда, это происходит на неосознаваемом уровне), имеет ли субъект психологическое превосходство над ним. В случае положительного ответа, то есть при превосходстве, объект внушения принимает чужое психическое состояние, мнение, поведение как свое.

Внушение основано на способности любого человека к внушаемости – суггестивности. Необходимо отметить, что суггестивность может быть усилена благодаря действию ситуативных факторов. Это могут быть сонливость, сильное эмоциональное возбуждение, слабая воля, озабоченность, общее утомление, отсутствие опыта, дефицит времени для принятия решения, некомпетентность в вопросе обсуждения и другие. Рассмотрим влияние некоторых ситуативных факторов (на примере рекламы). А.В.Брушлинский полагал, что мышление человека работает непрерывно. Но в некоторых случаях оно работает более эффективно, а некоторых – менее. Человеку в последнем случае не хватает логических аргументов, чтобы сопоставить факты и сформулировать логический вывод, суждение, умозаключение. В эти моменты реклама как бы продолжает за человека его мысль, подводит к решению, помогает принять довод, влияет на вывод. В этих ситуациях человек может принять точку зрения рекламиста как свою собственную, даже не замечая этого.

Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина, В.Г.Шахурин считают, что внушение предполагает способность людей принимать информацию, основанную не на доказательствах, а на престиже источников. Они утверждают, что следует различать первичную (психомоторную) внушаемость, суть которой сводится к готовности соглашаться с информацией на основе некритичности восприятия, и престижную внушаемость – изменение мнения под влиянием информации, полученной из высокоавторитетного источника.

Внушение носит, как правило, вербальный характер. Это доказывает возможность внушения с помощью СМИ. При этом сила воздействия зависит от повторяемости информации.

3. Психологические модели убеждающего воздействия.

Существует множество способов и моделей убеждения. Психологи выделяют три основные категории аргументов, использование которых важно для убеждения:

1. Истинные факты. Содержащаяся в убеждающем воздействии неопровержимая информация настраивает людей на оценку его содержания, в том числе рекомендаций, как правильного.

2. Аргументы, дающие своего рода «психологическое удовлетворение», поскольку они апеллируют к позитивным ожиданиям. Характерный пример – информационные материалы, рекламирующие хорошие условия жизни – полноценное питание, медицинское обслуживание, возможности для совершенствования людей.

3. Аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям. Убеждающее воздействие может предупреждать те или иные настроения или отношения людей и тем самым способствовать завоеванию их доверия.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы методы убеждения?

2. Что следует понимать под суггестивностью?

3.В чем отличие внушения от убеждения?

Основная литература:

1. Крысько В.Г. Социальная психология: Учебник для вузов / В.Г.Крысько. – СПб.: Питер, 2006 – С.150-159.

2. Лебедев-Любимов А.Н. Психология рекламы / А.Н.Лебедев-Любимов. – СПб: Питер, 2006. –С.113-116, С.120-122.

3. Майерс Д. Социальная психология: учеб. пособие / Д.Майерс. – СПб.: Питер, 1997.

Дополнительная литература:

1. Проблемы психологического воздействия: межвуз. сб. науч. тр. / Иванов. гос. ун-т им. Первого в России Иваново-Вознес. общетор. Союза рабочих депутатов. – Иваново, 1979.

2. Панкратов В.Н. Маленькие секреты большого успеха: искусство доверительных отношений / В.Н.Панкратов. – М.: Дрофа – Плюс, 2004.