Дополнительная литература:

1. Хелевик О. Социологический метод /О. Хелевик. – М.: Изд-во «Весь мир», 2002. – С.83-102.

Раздел 5. Практикум по решению задач (практических ситуаций) по темам лекций

В соответствии с вопросами заданий к контрольной работе в Практикуме предлагается методика решения ситуационных задач. Данный вид работы является итоговым, поэтому для решения этих задач необходимы знания по всем темам курса.

Методика решения ситуационных задач

Ситуационная задача №1. По телевидению демонстрируется сериал «Моя прекрасная няня», в котором главная героиня предстает как человек не очень образованный и воспитанный, но амбициозный и добивающийся целей.

Задание: Проанализируйте возможные оценки модели поведения главной героини представителей разных социальных слоев – домохозяек, студенческой молодежи в возрасте 20 лет, интеллигентов.

Ответ: Модель поведения главной героини будет расценена неодинаково в разных типах аудитории. Домохозяйки, возможно, отметят амбициозность и способность добиваться поставленных целей как сильные поведенческие стороны, поскольку сами нередко не имеют возможности проявить себя именно с этих позиций. Положительная оценка позволяет им в некоторой степени идентифицировать себя с героиней, прожить с ней на экране, почувствовать себя в ее роли. Данная идентификация обусловлена стереотипизацией, схематичностью сознания (в соответствии с теорией конструирования).

Студенческая молодежь, скорее всего, в поведении отметит сочетание двух сторон – необразованность и умение добиться своего, но не с негативной окраской, а, напротив, в позитивном аспекте. Такая оценка обусловлена также стереотипами сознания, усвоенными еще в детстве при прочтении сказок. Примеры таких образов – Емеля, Незнайка и др. Такие стереотипы предстают как положительные схемы следующего содержания: не нужно быть очень умным, чтобы добиваться своего. Указанные схемы, по сути, являются негативными, так как сдерживают развитие собственного потенциала индивидом.

Интеллигенты, вероятно, отметят модель поведения героини как негативную. Для российской интеллигенции свойственна ориентация не только на материальное, но и на духовное. Модель же главной героини предстает как пример ориентации исключительно на материальный мир.

Вывод: Представители разных социальных слоев оценивают модель поведения главной героини в соответствии с теми стереотипами сознания, которые распространены в данном социальном слое.

Ситуационная задача № 2. В журнале «Власть» (2006 г., №48, с.25) табачная компания разместила свою рекламу, которая начиналась словами: ««Филипп Морис Интернэшнл» поддерживает тактику ясных и четких публичных предупреждений о проблемах, связанных с курением, везде, где осуществляется продажа нашей продукции», а заканчивалась следующим: «Мы осознаем, что в обществе существует озабоченность в отношении нашей продукции, и мы разделяем эту озабоченность. Соответствовать ожиданиям общества и превосходить их – неотъемлемая часть нашего бизнеса».

Задание: Проанализируйте, какие мотивы покупательского поведения задействованы в этой рекламе. Свяжите их с теорией потребностей А.Маслоу.

Ответ: В данной рекламе задействованы следующие мотивы покупательского поведения: 1) Престиж. Компания имеет настолько высокую репутацию, что не беспокоится о последствиях, связанных с предоставлением информации о проблемных моментах своей продукции. Такая репутация обусловлена качеством продукции, что и создает базу для престижа фирмы. А, следовательно, и престижа потребителя. По теории А.Маслоу у потребителя задействованы престижные потребности.

2) Здоровье. Несмотря на то, что, по сути, продукция вызывает проблемы со здоровьем, обращение именно к этой стороне создает впечатление о заботе табачной фирмы. Это подтверждается такими словами в рекламе – мы разделяем общественную озабоченность. Забота о репутации фирмы ассоциируется с заботой о здоровье потребителей. По теории А.Маслоу актуализируются потребности в безопасности.

3) Самобытность. Никакая другая табачная компания не проводит таких презентаций, а Филипп Моррис Интернэшнл представляет информацию разного рода о своей продукции. Более того, она (по рекламе) стремится «соответствовать ожиданиям общества и превосходить их». В этом есть некая оригинальность, причастность потребителя к этой оригинальности придает ему самобытность. По теории А.Маслоу в данном случае на первый план выдвигаются престижные потребности.

Вывод: В рекламе табачной компании задействованы такие мотивы поведения покупателей, которые задействуют потребности в безопасности (здоровье) и престижные потребности (престиж, самобытность) по теории А.Маслоу.