- •Часть 2. Анализ деятельности ооо «метеор» 28
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ооо «метеор» 59
- •Глава 5. Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ооо «метеор» 73
- •Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности ооо «метеор» 78
- •Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования
- •1.1. Понятие и особенности туристского продукта
- •1.2. Разработка стратегии обслуживания фирмы
- •1.3. Современные методы повышения качества обслуживания
- •1.4. Нормативно-правовое регулирование обслуживания туристов
- •Часть 2. Анализ деятельности ооо «метеор»
- •2.1. Комплексный экономический анализ деятельности ооо «Метеор»
- •2.1.1. Общая характеристика ооо «Метеор»
- •2.1.2. Анализ организационной структуры
- •Менеджер отдела отправки
- •Менеджер отдела отправки
- •Менеджер отдела приёма
- •Менеджер отдела приёма
- •Штатное расписание ооо «Метеор»
- •Должностные обязанности работников турфирмы ооо «Метеор»
- •2.1.4. Анализ фонда оплаты труда
- •2.1.5 Анализ объемов реализации турпродукта / услуг
- •2.1.6. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
- •2.1.7. Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств
- •2.1.8. Анализ себестоимости турпродукта / услуг
- •2.1.9. Анализ прибыли и рентабельности
- •2.2.Анализ системы обслуживания
- •2.2.1. Анализ соответствия условий обслуживания клиентов требованиям, предъявляемым к работе туристских фирм
- •2.2.2. Анализ качественного состава персонала ооо «Метеор»
- •2.2.3. Анализ качества обслуживания
- •Оценка качества обслуживания в турфирме ооо «Метеор»
- •Оценка качества дополнительных услуг турфирмы ооо «Метеор»
- •2.2.4. Swot-анализ турфирмы ооо «Метеор»
- •Выводы:
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ооо «метеор»
- •3.1. Дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела приема
- •3.2. Создание иллюстративных рекламных каталогов
- •3.3. Установка телевизоров в зале отдыха
- •Выводы:
- •Глава 4. Экономическое обоснование проекта
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по дополнительному оборудованию рабочих мест менеджеров отдела приема
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по созданию иллюстративных рекламных каталогов
- •Технико-экономические показатели эффективности мероприятия
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по установке телевизоров в зале отдыха
- •Технико-экономические показатели эффективности проекта
- •Выводы:
- •Глава 5. Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ооо «метеор»
- •5.1. Установка компьютерной и факсимильной техники
- •5.2. Создание индивидуальных электронных адресов и установка программы icq
- •Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности ооо «метеор»
- •6.1. Охрана труда
- •6.2. Система пожарной и охранной сигнализации
- •6.3. Правила техники безопасности при эксплуатации контрольно-кассовых машин
- •Заключение
2.1.6. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
Одним из важнейших факторов увеличения объема реализации услуг является обеспеченность в необходимом количестве и ассортименте и более полное и эффективное использование основных средств.
Анализ обычно начинается с изучения объема основных средств, их динамики и структуры.
Таблица 2.5
Наличие, структура и движение основных средств с учетом амортизации
Вид основных средств |
Наличие на начало периода |
Поступило за отчетный период |
Выбыло за отчетный период |
Наличие на конец периода |
||||
2006 |
2007 |
2006 |
2007 |
2006 |
2007 |
2006 |
2007 |
|
Машины и оборудование, руб. |
147600 |
156701 |
43800 |
73700 |
- |
13500 |
156701 |
176226 |
ИТОГО |
147600 |
156701 |
43800 |
73700 |
- |
13500 |
156701 |
176226 |
Поступление производственных фондов в оба отчетных периода происходило в мае-месяце, так как именно в этот период работоспособность работников компании наиболее высока с наступлением туристического сезона. В 2006 году производственные фонды не выбывали, в 2007 году основные средства выбыли в ноябре-месяце.
Амортизация основных средств составляет 1,67% (1 / 60 мес. * 100%). Таким образом, амортизация основных средств за 2006 год составляет: 147 600 * 1,67 * 12 мес. = 29 579 руб.
Таблица 2.6
Анализ изменения стоимости основных производственных фондов
Наименование основных средств |
Стоимость основных средств |
Отклонения |
||
2006 |
2007 |
+/- |
% |
|
Машины и оборудование, руб. |
156 701 |
176 226 |
19 525 |
112,5 |
ИТОГО |
156 701 |
176 226 |
19 525 |
112,5 |
Большое значение имеет анализ движения и технического состояния основных средств. Для этого рассчитываются следующие показатели (табл.2.7).
Таблица 2.7
Техническое состояние основных средств
Наименование показателя |
2006 |
2007 |
Изменение |
Коэффициент обновления, % |
0,28 |
0,42 |
0,14 |
Срок обновления, лет |
3,4 |
2,1 |
- 1,3 |
Коэффициент выбытия, % |
0 |
0,09 |
0,09 |
Коэффициент прироста, % |
0,3 |
0,38 |
0,08 |
Коэффициент износа, % |
0,24 |
0,26 |
0,02 |
Коэффициент технической годности, % |
1,06 |
1,12 |
0,06 |
За 2006 год произошли изменения – сумма основных средств возросла на 43 800 руб. за счет приобретения дополнительных производственных фондов и на конец года с учетом амортизации составила 156 701 руб. Дальнейший анализ показал, что в результате движения основных фондов наличие основных фондов в 2007 году увеличилось по сравнению с показателем 2006 года, что говорит об увеличении оборудования. Такой вывод подтверждается значениями коэффициента обновления и коэффициента выбытия.
Техническое состояние основных средств в компании в 2007 году ухудшилось по сравнению с показателями 2006 года в связи с повышением коэффициента износа основных производственных фондов.
Для определения эффективности использования основных фондов применяется система показателей.
Таблица 2.8
Анализ эффективности использования основных средств
Наименование показателя |
2006 |
2007 |
Изменение |
Фондоотдача |
57,1 |
46,9 |
- 10,2 |
Фондоемкость |
0,018 |
0,02 |
0,002 |
Уменьшение показателя фондоотдачи и увеличение показателя фондоёмкости говорит об ухудшении эффективности использования основных фондов компанией.
