- •Часть 2. Анализ деятельности ооо «метеор» 28
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ооо «метеор» 59
- •Глава 5. Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ооо «метеор» 73
- •Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности ооо «метеор» 78
- •Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования
- •1.1. Понятие и особенности туристского продукта
- •1.2. Разработка стратегии обслуживания фирмы
- •1.3. Современные методы повышения качества обслуживания
- •1.4. Нормативно-правовое регулирование обслуживания туристов
- •Часть 2. Анализ деятельности ооо «метеор»
- •2.1. Комплексный экономический анализ деятельности ооо «Метеор»
- •2.1.1. Общая характеристика ооо «Метеор»
- •2.1.2. Анализ организационной структуры
- •Менеджер отдела отправки
- •Менеджер отдела отправки
- •Менеджер отдела приёма
- •Менеджер отдела приёма
- •Штатное расписание ооо «Метеор»
- •Должностные обязанности работников турфирмы ооо «Метеор»
- •2.1.4. Анализ фонда оплаты труда
- •2.1.5 Анализ объемов реализации турпродукта / услуг
- •2.1.6. Анализ наличия и эффективности использования основных производственных фондов
- •2.1.7. Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств
- •2.1.8. Анализ себестоимости турпродукта / услуг
- •2.1.9. Анализ прибыли и рентабельности
- •2.2.Анализ системы обслуживания
- •2.2.1. Анализ соответствия условий обслуживания клиентов требованиям, предъявляемым к работе туристских фирм
- •2.2.2. Анализ качественного состава персонала ооо «Метеор»
- •2.2.3. Анализ качества обслуживания
- •Оценка качества обслуживания в турфирме ооо «Метеор»
- •Оценка качества дополнительных услуг турфирмы ооо «Метеор»
- •2.2.4. Swot-анализ турфирмы ооо «Метеор»
- •Выводы:
- •Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы обслуживания клиентов ооо «метеор»
- •3.1. Дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела приема
- •3.2. Создание иллюстративных рекламных каталогов
- •3.3. Установка телевизоров в зале отдыха
- •Выводы:
- •Глава 4. Экономическое обоснование проекта
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по дополнительному оборудованию рабочих мест менеджеров отдела приема
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по созданию иллюстративных рекламных каталогов
- •Технико-экономические показатели эффективности мероприятия
- •Расчет технико-экономических показателей эффективности мероприятия по установке телевизоров в зале отдыха
- •Технико-экономические показатели эффективности проекта
- •Выводы:
- •Глава 5. Разработка технических и технологических мероприятий по совершенствованию системы обслуживания ооо «метеор»
- •5.1. Установка компьютерной и факсимильной техники
- •5.2. Создание индивидуальных электронных адресов и установка программы icq
- •Глава 6. Охрана безопасности жизнедеятельности ооо «метеор»
- •6.1. Охрана труда
- •6.2. Система пожарной и охранной сигнализации
- •6.3. Правила техники безопасности при эксплуатации контрольно-кассовых машин
- •Заключение
2.1.7. Анализ наличия и эффективности использования оборотных средств
Рассмотрим наличие и структуру оборотных активов ООО «Метеор» за 2006 и 2007гг.
Таблица 2.9
Наличие и структура оборотных активов за 2006-2007 гг.
Вид оборотных средств |
Наличие на начало периода |
Наличие на конец периода |
Изменения |
|||
руб. |
% |
руб. |
% |
+/- |
% |
|
2006 |
||||||
Денежные средства |
5 700 800 |
95,4 |
5 400 000 |
88,8 |
- 300 800 |
- 6,6 |
Дебиторская задолженность |
204 000 |
3,4 |
470 500 |
7,7 |
+ 266 500 |
4,3 |
Прочие |
50 600 |
0,9 |
65 800 |
1,1 |
+ 15 200 |
0,2 |
Расходы будущих периодов |
20 700 |
0,3 |
145 000 |
2,4 |
+ 124 300 |
2,1 |
Общая сумма оборотных активов |
5 976 100 |
100 |
6 081 300 |
100 |
+ 105 200 |
- |
2007 |
||||||
Денежные средства |
5 400 000 |
88,8 |
5 190 800 |
84,6 |
- 209 200 |
- 4,2 |
Дебиторская задолженность |
470 500 |
7,7 |
590 800 |
9,6 |
+ 120 300 |
1,9 |
Прочие |
65 800 |
1,1 |
54 680 |
0,9 |
- 11 120 |
- 0,2 |
Расходы будущих периодов |
145 000 |
2,4 |
298 600 |
4,9 |
+ 153 600 |
2,5 |
Общая сумма оборотных активов |
6 081 300 |
100 |
6 134 880 |
100 |
+ 53 580 |
- |
Наибольший удельный вес в оборотных активах 2006 года занимают денежные средства. На их долю приходится 88,8% общей суммы оборотных средств. Произошло увеличение дебиторской задолженности на 4,3%. В остальном, структура оборотных средств достаточно стабильна.
В 2007 году наибольший удельный вес в оборотных активах занимают также денежные средства. Их доля составляет 84,6%. К концу периода заметно увеличилась доля расходов будущих периодов.
В целом, сумма оборотных средств на предприятии за 2006 и 2007 годы увеличилась, следовательно, деятельность ООО «Метеор» стабильна и достаточно обеспечена денежными и материальными ресурсами.
Рассмотрим, насколько эффективно они используются.
В 2006 году денежных средств было израсходовано на 300,8 тыс. руб. больше, чем получено. Учитывая остаток денежных средств с предыдущего периода (5 700 800 руб.), остаток в отчетном периоде составил 5 400 000 руб.
В 2007 году денежных средств было получено на 209 200 руб. больше, чем израсходовано. Остаток на конец отчетного периода составил 5 190 800 руб.
За 2006 – 2007 гг. возросла как сумма выплат, так и сумма поступлений денежных средств. Положительные значения сумм остатков денежных средств на конец каждого из периодов показывают, что денежные средства на предприятии используются эффективно.
Эффективность использования таких оборотных средств, как материальные ресурсы можно выяснить путем расчета показателей материалоемкости и материалоотдачи (табл. 2.10).
Таблица 2.10
Показатели эффективности использования материальных ресурсов
Показатель |
2006 |
2007 |
Изменение |
Материалоотдача |
1,37 |
1,34 |
- 0,03 |
Материалоемкость |
0,73 |
0,75 |
0,02 |
Количество материальных затрат, необходимых на производство одной единицы турпродукта, в 2007 году уменьшилось, что говорит об ухудшении эффективности использования материальных ресурсов. Показатель, характеризующий количество произведенного турпродукта / услуг с каждого рубля использованных материальных затрат, увеличился, что также говорит о неэффективном использовании материальных ресурсов.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что материальные ресурсы компании используются неэффективно.
