Должностные обязанности работников турфирмы ооо «Метеор»

Генеральный директор:

• руководство в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью компании;

• организация работы и эффективного взаимодействия отделов, направление их деятельности на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, рост объемов сбыта турпродукта и увеличение прибыли, качества;

• работа с крупными постоянными корпоративными клиентами, профсоюзами;

• подбор кадров компании;

• организация конференций, симпозиумов;

• участие в международных выставках.

Заместитель генерального директора по хозяйственной части:

• жизнеобеспечение офиса;

• решение административно-хозяйственных вопросов;

• заключение договоров с деловыми партнерами;

• хранение и доставка деловых бумаг, пакетов, писем по назначению;

• обязанности системного администратора.

Главный бухгалтер:

• организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;

• контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия;

• формирование учетной политики компании;

• обеспечение рациональной организации бухгалтерского учета и отчетности на предприятии;

• формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах, а также разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины;

• обеспечение законности, своевременности и правильности оформления документов, составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости турпродукта, расчеты по заработной плате, правильное начисление и перечисление налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты;

• проведение экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия;

• составление баланса и оперативных сводных отчетов о доходах и расходах средств, об использовании бюджета.

Начальник отдела приема:

• координация деятельности отдела приема;

• работа с корпоративными клиентами;

• сбор, изучение, анализ требований клиентов к туруслугам;

• составление коммерческих предложений для туристических выставок;

• составление фактических калькуляций;

• отчетность бухгалтеру о планируемых / фактических калькуляциях;

• отчетность генеральному директору о деятельности отдела;

• разрешение конфликтных ситуаций с деловыми партнерами.

Менеджеры отдела приема:

• ведение переговоров с заказчиками;

• ведение переговоров с деловыми партнерами (гостиницами, транспортными компаниями, компаниями, предоставляющими экскурсионное обслуживание), подача заявок на обслуживание.

• заключение договоров с деловыми партнерами;

• нахождение новых партнеров;

• расчет туров для туристических групп, индивидуальных туристов;

• составление экскурсионных программ для туристических групп, индивидуальных туристов;

• бронирование проживания, заказ питания, экскурсионного обслуживания, автотранспортного обслуживания, гидов для туристических групп, индивидуальных туристов;

• работа с заявками на заказ железнодорожных билетов;

• бронирование / аннуляция речных круизов;

• составление планируемых калькуляций;

• участие в туристических выставках.

Начальник отдела отправки:

• координация работы отдела отправки;

• работа с корпоративными клиентами;

• сбор, изучение, анализ требований клиентов к туруслугам;

• отчетность бухгалтеру о фактических калькуляциях;

• работа с консульско-визовыми службами, страховыми компаниями;

• работа с рекламными агентствами;

• отчетность генеральному директору о деятельности отдела;

• разрешение конфликтных ситуаций с деловыми партнерами.

Менеджер отдела отправки:

• поиск наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов;

• ведение переговоров с гостиницами, транспортными компаниями, компаниями, предоставляющими экскурсионное обслуживание; заключение договоров с вышеназванными; в т. ч. заключение договоров с деловыми партнерами;

• работа с клиентами (потребителями туруслуг);

• бронирование / продажа туров;

• составление калькуляций;

• бронирование авиа-, железнодорожных, автобусных билетов;

• оформление договоров с туристами, туристических путевок, ваучеров, виз, других документов.

2.1.3. Анализ производительности труда

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, степень использования основных производственных фондов и как следствие – объем производства / реализации турпродукта, прибыль и ряд других экономических показателей.

Для оценки уровня интенсивности использования трудовых ресурсов применяется расчет показателей производительности труда на предприятии. Производительность труда рассчитывается как отношение валовой продукции к численности персонала. Таким образом, производительность труда в 2006 году составила около 3 108 руб. на одного работника, а в 2007 году – почти 2 872 руб.

Факторы, оказывающие влияние на изменение производительности труда приведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Анализ производительности труда

Показатель	Период		Отклонения
	2006	2007	+/-	%
Валовая продукция (ВП), руб.	8 950 600	8 270 600	- 680 000	92,4
Среднесписочная численность работников (СЧР), чел.	12	12	-	-
Среднее число дней, отработанное одним работником за год (СЧД), дни	240	240	-	-
Среднедневная выработка одного работника (СДВ), руб.	3 107,847	2 871,736	- 236,111	92,4

Влияние факторов на объем выпуска продукции рассчитываем способом цепных подстановок:

1) ВП₂₀₀₆ = СЧР₂₀₀₆ * СЧД₂₀₀₆ * СДВ₂₀₀₆ = 8 950 600 руб.

ВП_усл1 = СЧР₂₀₀₇ * СЧД₂₀₀₆ * СДВ₂₀₀₆ = 8 950 600 руб.

ВП_усл2 = СЧР₂₀₀₇ * СЧД₂₀₀₇ * СДВ₂₀₀₆ = 8 950 600 руб.

ВП₂₀₀₇ = СЧР₂₀₀₇ * СЧД₂₀₀₇ * СДВ₂₀₀₇ = 8 270 600 руб.

2) ∆ВП (СЧР) = ВП_усл1 – ВП₂₀₀₆ = 0

∆ВП (СЧД) = ВП_усл2 – ВП_усл1 = 0 руб.

∆ВП (СДВ) = ВП₂₀₀₇ – ВП_усл2 = - 680 000 руб.

3) Проверка:

∆ВП = ВП₂₀₀₇ – ВП₂₀₀₆ = - 680 000 руб.

∆ВП = 0 + 0 – 680 000 = - 680 000 руб.

В связи с тем, что показатели среднесписочной численности работников и среднего числа дней, отработанных одним работником за год остались неизменными, то уменьшение валовой продукции в 2007 году на 680 000 руб. было вызвано уменьшением среднедневной выработки одного работника (- 236,111 руб.).