2. Принципы и ценности социальной работы

Профессиональная этика имеет отношение к моральным требованиям (императиву) в любой профессии, ее собственным ценностям. Представители любой профессии должны подчиняться этическому кодексу, который присущ их профессии, в то же время, они должны соблюдать предписания гражданского и уголовного кодексов. Главной задачей профессиональной этики является установление принципов, правил и норм профессионального поведения в рамках различных взаимоотношений, присущих той или иной профессии: определенные отношения к каждому, конкретному виду профессиональной деятельности, в особенности, при работе с бенефициариями социальных услуг, отношения с партнерами в сообществе и т.д.

Социальная работа как практическая деятельность основывается на трех основных принципах:

• значимость человека, его уникальность и достоинство, необходимость соблюдения данного условия;

• человек, семья, сообщество могут сталкиваться с проблемами, которые вытекают из общения между собой;

• люди могут и должны вмешиваться, в целях разрешения проблем и улучшения жизни людей.

Применяя данные принципы, социальный ассистент исполняет свои профессиональные обязанности, проявляя адекватное профессиональное поведение.

В 1994 г. в Коломбо (Шри-Ланка), Международная федерация социальных ассистентов утвердила документ «Этика социальной работы. Принципы и стандарты», основанный на «Международном кодексе этики профессионального социального ассистента», разработанном в 1976. Кодекс этики включает все общие принципы, на основании которых социальный ассистент ориентируется в предпринимаемых им действиях, принимает решения по отношению к лицу, которому предоставляется помощь, коллегам и учреждению, с кем и где он работает. Кодекс этики представляет собой свод профессиональных ценностей, принципов и стандартов, призванных помочь социальному ассистенту принять адекватнее решение относительно бенефициария и его положения.

Международные стандарты этики социальных ассистентов были установлены в соответствии с Универсальной декларацией по правам человека. Они регламентируют отношения между: социальным ассистентом и социальной проблематикой; социальным ассистентом и бенефициарием; социальным ассистентом и учреждением, где он работает; социальным ассистентом и профессией.

В своем исследовании этики социальной работы С.S. Levy считает, что социальная работа – это профессия, которая основывается на ценностях⁴. Ценность – выражение общих предпочтений и убеждений, но, в то же время, выражение фундаментальной ориентации и общих принципов. Это не только способ делать что-либо, но и совокупность предпочтений по отношению к тому, что стоит сделать.

Среди затруднительных ситуаций, с которым сталкиваются работники, зачастую социальные работники, имеют место и те, в которых благо индивидуума находится в конфликте с благом других лиц, и когда необходимо принять оптимальное решение. M.W.Pumphrey считает, что задачей социальной работы является способность найти баланс между благом индивидуума и общим благом. В обоих случаях принимается во внимание благосостояние каждого гражданина. Социальная работа ставит человека в центр своего внимания, а значит, в центр своей системы ценностей.

Z.Butrym классифицирует, в свою очередь, фундаментальные ценности, на которых основывается социальная работа:

• Уважение к человеку;

• Вера в социальную природу человека: он рассматривается как уникальное создание, которое зависит от других людей для выражения своей уникальности;

• Вера в человеческую способность к изменению, росту и улучшению.

Социальные ассистенты должны нести ответственность за последствия их действий, так же, как и профессионалы в других областях, однако, у них еще есть дополнительная ответственность, связанная с особенностями их профессии. Таким образом, они должны быть особо внимательными при исполнении профессиональных обязанностей. Эти дополнительные обязанности вытекают из общих этических принципов социальной работы: уважать бенефициария; принимать его таким, какой он есть, не осуждать; подтверждать его право на самоопределение, уважать его убеждения.

Профессия социального ассистента предполагает обязанность поощрения и способствования личной самореализации человека, при соблюдении интересов других. В литературе по социальной работе, уважение к человеку рассматривается как фундаментальная этическая ценность, и моральный принцип.

R. Plan удалось найти место данной ценности в социальной работе. Так как три концепции – индивидуализация, принятие, и самоопределение – являются тремя умозаключениями, вытекающими из понятия уважения к человеку. Уважение к человеку является, в данном контексте, фундаментальной ценностью социальной работы.

F.P. Biestek и C.Gehrig считают, что профессия социального ассистента выбирает в качестве высшей ценности врожденные достоинство и ценность человеческого создания, призывая к идее о том, что ничто в мире не может быть ценнее или благородного, чем человек, таким образом, каждый человек достоин уважения. Конечно, социальная работа - не единственная область, которая подписывается под данными ценностями. Она присуща множеству других профессий, культур и обществ.

Другой принцип – личное самоопределение. Самоопределение считается одной из основных ценностей в социальной работе. Социальные ассистенты должны стимулировать бенефициария и наращивать его потенциал в плане принятия решениий и действий на основании собственных стандартов. Социальные ассистенты не должны обманывать или ориентировать бенефициария на действия, которые предпринимаются против его желаний.

Самоопределение считается этическим принципом, а значит и проблемой практической морали, так как предоставляемая бенефициарию помощь предполагает, по своей природе, определенную степень вмешательства в его личную жизнь, вмешательство с риском войти в конфликт с его правом на свободу. R. Plant утверждает, что социальная работа отдаляется от принципа уважения к человеку в случае, когда на него накладываются ограничения или вредят его самоопределению.

Принцип принятия бенефициария – это еще один принцип, который должен соблюдать социальный ассистент.

Принцип неотвержения можно считать неотъемлемой ценности человека, принципом, который помогает социальным ассистентам в предоставлении социальных услуг на универсальной, обобщенной основе, а не, выборочно, на базе желаний социального ассистента.

Это понятие может что означать «толерантное понимание», которое помогает социальному ассистенту принимать меры по запросам бенефициариев, даже когда нет симпатии или присутствует желание отчуждения или отвержения человека.

Принцип индивидуализации является ключевым принципом социальной работы. F.P. Biestek (1961) определил понятие индивидуализации, как «признание и понимание уникальных качеств каждого бенефициария; дифференцированное использование принципов и методов помощи каждому, в целях лучшей адаптации». Данный принцип требует признания человека таким, какой он есть, отличным от других, а также принятия его с симпатией и пониманием.

Принцип конфиденциальности встречается и в других социальных профессиях. Защита информации о человеке является этической обязанностью социального ассистента, а обязанность сохранять конфиденциальность является фундаментальной в социальной работе, и нарушение этого принципа может окончательно разрушить отношения между профессионалом и бенефициарием. Значимость данной обязанности вытекает также из того, что бенефициарий является первоочередным источником информации для социального ассистента и в этом смысле его надо защищать. Конфиденциальность является и фундаментальным правом бенефициариям, информация, предоставляемая любым лицом, должна ограничиваться тем, что необходимо для предоставления запрошенной услуги. Будучи важным, данный аспект зачастую остается забытым. Существует опасность, что социальный ассистент, считая, что бенефициарий нуждается в его помощи, полагает, что он должен все знать. Более того, у бенефициария есть право определять степень разглашения своих проблем, то есть у него есть право на хранение секретов⁵.

Модель профессии социального ассистента предусматривает критерии и стандарты, которые необходимо соблюдать для того, чтобы социальный ассистент достиг адекватного профессионального и социального статуса. Необходимо отметить особую значимость ценностей в рамках процесса профессионализации социального ассистента, а также в рамках сохранения стандартов практики и соблюдения этических норм. Ценности являются основой социальной работы, поскольку они способствуют установлению границ социальной работы как профессии.