- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Задания для самопроверки
1. Что из перечисленного не относится к этапам проектирования организации?
а) анализ организационной структуры;
б) мотивация персонала организационной структуры;
в) оценка эффективности действующей структуры;
г) проектирование структуры.
2. Ситуация низкой неопределенности при ведении бизнеса характеризуется:
а) высоким динамизмом, высокой степенью сложности внешней среды;
б) низким динамизмом, высокой степенью сложности внешней среды;
в) низким динамизмом, низкой степенью сложности внешней среды.
3. Связанная взаимозависимость работы предполагает, что:
а) каждое подразделение является относительно автономным и вносит свой вклад в общее дело;
б) конечный результат работ одного подразделения становится началом работы другого, и наоборот;
в) одно подразделение должно закончить свою часть работы прежде, чем она поступит в другое подразделение.
4. Расширение масштаба управляемости предполагает:
а) увеличение количества подчиненных у руководителя;
б) уменьшение количества подчиненных у руководителя;
в) увеличение площади занимаемых подразделением помещений;
г) увеличение числа уровней управления.
5. Количество уровней иерархии зависит:
а) от жизненного цикла продуктов компании;
б) от уровня конкуренции;
в) от стиля управления компанией;
г) от всего перечисленного.
6. Централизация означает:
а) расширение масштаба управляемости;
б) сосредоточение властных полномочий на верхнем уровне руководства организации;
в) увеличение числа уровней иерархии.
7. Связи координации, регулируемые установленными или принятыми в организации целями, политикой и процедурами, называются:
а) линейными; б) формальными; в) функциональными; г) горизонтальными.
8. Соотнесите тип масштаба управляемости и его характеристики:
1) легкость контроля;
2) высокий уровень квалификации подчиненных;
3) делегирование полномочий;
4) громоздкость коммуникаций через несколько уровней управления;
5) высокие требования к руководителю;
а) узкий масштаб управляемости; б) широкий масштаб управляемости.
9. Разделение работ между начальником и подчиненными называется:
а) вертикальным разделением труда;
б) делегированием полномочий;
в) горизонтальным разделением труда;
г) специализацией.
10. Соотнесите тип взаимозависимости работ в организации и его характеристику:
1) одно подразделение должно закончить свою часть работы, прежде чем она поступит в другое подразделение;
2) работа выполняется совместно работниками вовлеченных отделов;
3) каждое подразделение является относительно автономным и вносит свой вклад в общее дело;
4) конечный результат работ одного становится началом работы другого, и наоборот.
а) складывающаяся; б) последовательная; в) связанная; г) групповая.
11. Выявление институтов внешней среды, с которыми предстоит взаимодействовать организации, позволяет определить:
а) число уровней иерархии;
б) ее основные функциональные подразделения;
в) технологию производства;
г) степень централизации.
12. Система распределения прав и ответственности, при которой права и ответственность вышестоящего руководителя поглощают часть прав и ответственности нижестоящего руководителя, называется:
а) системой множественного подчинения;
б) системой единственного подчинения.
