- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Задания для самопроверки
1. Что из перечисленного является характеристикой или элементом:
1) управления в системе государственной службы;
2) управления в коммерческой организации;
3) управления в любой организации?
а) Строгая иерархичность системы управления;
б) рыночный характер;
в) формирование и развитие организационной структуры;
г) разработка системы мотивации;
д) авторитарный стиль управления;
е) нацеленность управления как на результат, так и на процесс.
2. Методы профессионального отбора и обучения сотрудников таможенных органов относятся:
а) к группе методов прямого воздействия;
б) к группе методов косвенного воздействия.
3. Отношения, включающие такие аспекты деятельности, как долг, полномочия, ответственность и т.п., формируются в процессе использования
а) экономических методов управления;
б) социальных методов управления;
в) организационно-распорядительных методов управления.
4. Какой из принципов управления таможенными органами закреплен на уровне нормативных актов?
а) принцип конкретности управления;
б) принцип оптимальности управления;
в) принцип единоначалия.
5. Достижение поставленной цели при минимальных затратах ресурсов составляет суть:
а) принципа информационной достаточности;
б) принципа системности управления;
в) принципа оптимальности управления.
6. Верно ли утверждение: «Коллегиальность не исключает, а предполагает личную ответственность каждого сотрудника за порученное ему дело»?
а) верно;
б) неверно.
Тема 16. Структура управления в таможенных органах
Основные понятия и термины: общее руководство таможенным делом; Федеральная таможенная служба; Региональное таможенное управление; таможня; таможенный пост; Центральный аппарат ФТС России; Руководитель ФТС России; организационная структура таможенного органа; типы таможенных органов; факторы, влияющие на структуру таможенных органов; организационно-структурная работа; типовые структуры таможенных органов; Организационно-структурная комиссия ФТС России; совершенствование организационных структур.
Практическая работа
1. Перед вами – организационная структура Главного научно-информационного вычислительного центра (ГНИВЦ) ФТС России (рис. 1). К какому типу структур управления она относится? Каковы достоинства и недостатки данного вида структур?
2. Ниже приводится перечень функций начальника управления ФТС России. Какие из приведенных функций можно отнести к исполнению:
а) роли по принятию решений;
б) к информационной роли;
в) к роли менеджера как руководителя?
«Начальник управления:
а) осуществляет непосредственное руководство управлением, несет персональную ответственность за выполнение возложенных на главное управление (управление) функций, а также за состояние исполнительской дисциплины;
б) взаимодействует с иными управлениями ФТС России и другими структурными подразделениями ФТС России;
в) взаимодействует (в том числе ведет переписку) с таможенными органами, со структурными подразделениями других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также организациями, находящимися в ведении ФТС России;
г) обеспечивает подготовку в установленном порядке проектов актов и других документов ФТС России;
