- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Практическая работа
1. Реализация каких принципов управления таможенными органами прослеживается на примере приведенных ниже выдержек из приказа о распределении должностных обязанностей между начальником Санкт-Петербургской таможни и его заместителями?
«Иванов В.Е. – начальник Санкт-Петербургской таможни:
руководит на принципах единоначалия деятельностью таможни и организует ее работу;
несет персональную ответственность за выполнение возложенных на таможню функций, а также за реализацию таможенной политики в регионе деятельности таможни;
издает документы распорядительного характера и организовывает контроль за их исполнением;
осуществляет общее руководство и контроль за деятельностью всех структурных подразделений таможни;
руководит и организует деятельность заместителей начальника таможни, распределяет между ними обязанности.
…Непосредственно координирует и контролирует деятельность: организационно-аналитического отдела, правового отдела, отдела таможенной инспекции, отдела бухгалтерского учета и финансовой экспертизы, группы по защите государственной тайны, отдела документационного обеспечения, помощника начальника таможни (по мобилизационной работе), главного государственного таможенного инспектора по взаимодействию со СМИ, помощника начальника таможни.
Курдюмов А.Н. – и.о. первого заместителя начальника таможни по таможенному контролю:
обеспечивает организацию, координацию и контроль процесса таможенного оформления и таможенного контроля в регионе деятельности таможни;
обеспечивает соблюдение условий помещения товаров под таможенные режимы и разработку таможенных технологий;
организует рассмотрение и подготовку проектов решений по заявлениям организаций о помещении товаров под таможенные режимы;
...обладает полномочиями по отмене и изменению в порядке статьи 412 Таможенного кодекса Российской Федерации не соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации решений должностных лиц следующих отделов: таможенных процедур и таможенного контроля, таможенных режимов, контроля за таможенным транзитом, а также решений таможенных постов, принятых по вопросам, относящимся к своей компетенции.
…Непосредственно организовывает, координирует, контролирует деятельность и несет персональную ответственность за состояние дел в отделах: таможенных процедур и таможенного контроля, таможенных режимов, контроля за таможенным транзитом, применения системы управления рисками; в группе по таможенному контролю за делящимися и радиоактивными материалами.
Организует, координирует, контролирует деятельность информационно-технической службы.
Осуществляет контроль за деятельностью таможенных постов в части исполнения ими функций и задач, установленных Общим положением о таможенном посте, выполнения установленных контрольных показателей деятельности, оказывает помощь в планировании, организации работы, в решении проблемных вопросов, возникающих при осуществлении деятельности следующих таможенных постов: Выборгского, Северного, Северо-Восточного и Северо-Западного.
Исполняет обязанности начальника Санкт-Петербургской таможни в период его временного отсутствия на основании приказа таможни».
Варианты ответов:
а) принцип системности; б) принцип информационной достаточности; в) принцип оптимальности управления; г) принцип иерархии и обратной связи; д) принцип единоначалия и коллегиальности; е) принцип конкретности управления; ж) принцип разделения труда; з) принцип единства распорядительства; и) принцип делегирования полномочий; к) принцип диапазона управления.
2. Прочитайте отрывок из Правил внутреннего трудового распорядка таможни и на его основе приведите примеры:
а) административных методов управления;
б) экономических методов управления;
в) социально-психологических методов управления.
«Работники Таможни несут ответственность за совершение дисциплинарных проступков, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей.
За совершение дисциплинарного проступка Работодатель применяет следующие дисциплинарные взыскания:
1) замечание;
2) выговор;
3) увольнение по соответствующим основаниям.
Независимо от применения мер дисциплинарного взыскания работнику, нарушившему трудовую дисциплину, может не выплачиваться премия за выполнение производственных показателей полностью или частично, а также ему может быть уменьшено вознаграждение по итогам работы Таможни за год.
При увольнении работника по инициативе Работодателя за совершение дисциплинарного проступка премия по результатам работы за соответствующий период премирования и вознаграждение по итогам работы за год не начисляются».
