- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Задания для самопроверки
1. Оценка таможенной оперативно-служебной обстановки является элементом:
а) информационного обеспечения управления таможенной деятельностью;
б) технологического обеспечения управления таможенной деятельностью;
в) экономического обеспечения управления таможенной деятельностью.
2. Что из перечисленного не является элементом таможенной оперативно-служебной обстановки:
а) среда, в которой осуществляется таможенная деятельность;
б) обслуживаемые участники ВЭД;
в) процесс обнаружения нарушителей таможенного законодательства.
3. Базовая информация, необходимая для принятия решений в таможенных органах, представляет собой:
а) систему данных, создающих законодательно-правовую основу ведения таможенного дела;
б) фактические данные о результатах деятельности таможенных подразделений;
в) систему данных, циркулирующих по каналам Единой автоматизированной информационной системы ФТС России.
4. Верно ли утверждение: «Административные регламенты и технологические схемы – это инструменты программирования решений сотрудников таможенных органов»?
а) верно;
б) неверно.
5. Система специально подготовленных таможенных программ обеспечивает эффективность принятия:
а) нестандартных решений;
б) стандартных решений;
в) любых видов решений в зависимости от ситуации.
6. Какие из видов управленческих решений наиболее сложно поддаются программированию?
а) стратегические;
б) тактические;
в) оперативные.
7. Соотнесите решение и его вид:
1) решение о ликвидации всех таможенных постов Зеленоградской, Ногинской и Щелковской таможен;
2) решение таможенного инспектора о запросе у участника ВЭД дополнительных документов для подтверждения таможенной стоимости товара;
3) предварительное решение о стране происхождения товара, принятое Главным управлением федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования ФТС России, действующее в течение 5 лет;
4) решение о создании Таможенного союза;
5) решение о применении оружия при задержании контрабандистов;
6) решение об объявлении выговора сотруднику таможенного органа.
а) стратегическое решение; б) тактическое решение; в) оперативное решение; г) программированное решение; д) непрограммированное решение.
8. Нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги – это:
а) типовая технологическая схема;
б) административный регламент;
в) временная технологическая схема.
Тема 19. Функции управления в таможенных органах
Основные понятия и термины: общие функции управления; специфические функции управления в таможенных органах; функция планирования в таможенных органах; виды планов: перспективные, рабочие; правовая база планирования; порядок разработки планов; критерии отбора плановых мероприятий; структура плана; требования к плану: обоснованность, преемственность, стабильность, конкретность; Стратегия Федеральной таможенной службы до 2020 года; Доклад о результатах и основных направлениях деятельности ФТС России; План работы ФТС России; функция организации деятельности таможенных органов; Положения о ФТС, РТУ, таможне, таможенном посте; функция регулирования; таможенное регулирование; функция учета; статистический, бухгалтерский, хозяйственный, управленческий учет; учет результатов выполнения решений; таможенная статистика; функция контроля; внешний и внутренний контроль; служебная проверка; ведомственный контроль; внутренние и внешние поводы для ведомственного контроля.
