Задания для самопроверки

1. По какому принципу образованы ряды?

а) участники; взаимодействие между участниками; внешняя среда;

б) межгрупповой конфликт; конфликт между личностью и группой; внутриличностный конфликт;

в) разъяснение требований к работе; механизмы координации; механизмы интеграции.

2. Расставьте способы сравнительной оценки результатов деятельности подчиненных в порядке увеличения объективности.

а) Норма; б) идеал; в) цель деятельности; г) другие люди, выполнившие ту же работу; д) начало деятельности.

3. Групповые нормы поведения обращены:

а) к отдельным членам группы;

б) ко всем членам группы в равной мере;

в) ко всем членам группы, не всегда в равной мере.

4. Конфликты целей в организации обусловлены:

а) несбалансированностью рабочих мест;

б) специализацией трудовой деятельности, разделением работ между подразделениями;

в) разницей в объеме ответственности между руководителями разного уровня.

5. К какой подсистеме предприятия – 1) организационной, 2) экономической, 3) микросоциальной – относятся следующие источники конфликтов:

а) несоответствие поведения человека групповым нормам;

б) ограниченность ресурсов;

в) дисбаланс в распределении финансов между фондом развития и фондом потребления;

г) противоречия между ролями;

д) неудовлетворительные коммуникации;

е) превышение масштаба управляемости.

6. Сбалансированность рабочего места означает:

а) контроль работника над условиями труда;

б) обеспеченность каждой обязанности работника определенным правом;

в) высокую степень ответственности работника за свой труд;

г) соответствие друг другу функций, средств, обязанностей, прав, власти и ответственности работника.

7. Какие из перечисленных причин относятся к источникам 1) личностных, а какие – 2) внутриличностных конфликтов?

а) несоответствие между ожидаемым и реальным поведением партнера по общению;

б) необходимость выбора из двух одинаково привлекательных / непривлекательных альтернатив;

в) плохо развитая способность к эмпатии;

г) неподготовленность человека к действиям в конфликте;

д) несоответствие производственных требований личным ценностям.

8. Основным механизмом совмещения целей организации с целями каждого ее члена выступает:

а) экономическая подсистема организации;

б) организационная подсистема;

в) микросоциальная подсистема.

9. Соотнесите стиль разрешения конфликта и ситуацию, в которой его использование будет наиболее предпочтительным.

1) сотрудничество; 2) уступка; 3) уклонение; 4) противоборство; 5) компромисс;

а) подчиненные могут сами успешно урегулировать конфликт;

б) предмет разногласия более существенен для оппонента;

в) необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;

г) требуются быстрые меры в случае непредвиденных и опасных ситуаций;

д) имеются тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

е) необходимо признать собственную неправоту;

ж) у сторон одинаково убедительные аргументы;

з) каждый из подходов к проблеме слишком важен и не допускает компромисса;

и) сотрудничество и директивное утверждение своей точки зрения не приводят к успеху;

к) идет взаимодействие с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

10. Какие из перечисленных способов адаптации человека к стрессам относятся 1) к организационному уровню, а какие – 2) к уровню отдельной личности?

а) Выработка четких требований к сотрудникам;

б) психологические тренинги;

в) медитация;

г) планирование карьеры персонала;

д) создание в организации эффективной системы коммуникаций.

11. К усовершенствованию управления обычно ведет разрешение конфликтов:

а) в экономической подсистеме организации;

б) в организационной подсистеме;

в) в микросоциальной подсистеме.

12. При оценке результатов работы подчиненных необходимо:

а) начинать оценку с того, что сделано по сравнению с первоначальным положением, а затем выяснять степень отклонения от поставленных целей;

б) сравнивать результат деятельности с результатами других подразделений / подчиненных;

в) определять степень отклонения от поставленных целей, а затем выяснять, что сделано по сравнению с первоначальным положением.