- •Предисловие
- •Раздел I. Общий менеджмент
- •Тема 1. Организация и менеджмент: общая характеристика
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ведущий или ведомый?»
- •Тема 2. Эволюция управленческой мысли
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 3. Цели управления организацией
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 4. Функции менеджмента
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Как вы оцениваете людей в работе?»
- •Тема 5. Методы управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 6. Стиль руководства
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
- •Тема 7. Процесс и методы принятия решений
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 8. Проектирование организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 9. Типы организаций
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 10. Коммуникации в управлении
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Коммуникабельны ли вы?»
- •Тема 11. Лидерство, руководство и власть в организации
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест на выраженность лидерских качеств
- •Тема 12. Организационная культура.
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 13. Организационные конфликты и стрессы
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Психологический тест «Ваша тактика поведения в конфликтной ситуации» (опросник к. Томаса)
- •Раздел II. Таможенный менеджмент
- •Тема 14. Организация системы управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 15. Особенности управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 16. Структура управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Директор гнивц фтс России
- •Задания для самопроверки
- •Тема 17. Процесс управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 18. Основы принятия решений в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 19. Функции управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 20. Автоматизация управления в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 21. Управление коммуникациями в таможенных органах
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Тема 22. Управление персоналом таможенных органов
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Методика «Прогноз»
- •Тема 23. Повышение эффективности управления
- •Практическая работа
- •Задания для самопроверки
- •Комплексные практические задания и конкретные ситуации Практическое задание «Стиль управления в компании Philips»
- •Практическое задание «Рубен Варданян: организационный архитектор или просвещенный монарх?»
- •Конкретная ситуация «Когда зарплата уже не секрет»
- •Конкретная ситуация «Сокращения прошли, а что дальше?»
- •Конкретная ситуация «Компания «Дымов»»
- •Практическое задание «Распоряжение начальника Приамурского таможенного округа с. Н.Латкина по результатам ревизии таможенных учреждений»
- •Конкретная ситуация «Операция «Мамонт»»
- •Практическая работа «Кодекс чести таможенника»
- •Практическое задание «Вопросы Президенту»
- •Итоговый контрольный тест по курсу
- •Список источников, рекомендуемых для подготовки к самостоятельным работам
- •Библиографический список
Задания для самопроверки
1. Стиль управления, при котором голос руководителя является решающим при принятии решений, называется:
а) демократическим;
б) авторитарным;
в) нейтральным.
2. Какое из приведенных утверждений верно:
а) демократическое руководство имеет более высокие показатели продуктивности, чем авторитарное, а удовлетворенность трудом выше при авторитарном стиле;
б) авторитарное руководство имеет более высокие показатели продуктивности, чем демократическое, а удовлетворенность трудом выше при демократическом стиле;
в) демократическое и авторитарное руководство имеют примерно равные показатели продуктивности, но удовлетворенность трудом выше при демократическом стиле.
3. Соотнесите стиль управления и его характеристику:
1) все разделы работы обсуждаются;
2) позиция руководителя – в стороне от группы;
3) за реализацию предложений отвечают все;
а) авторитарный; б) демократический; в) нейтральный (попустительский).
4. Реализации творческого потенциала сотрудников максимально способствует:
а) демократический стиль управления;
б) нейтральный стиль управления;
в) соучаствующий стиль управления;
г) авторитарный стиль управления.
5. Верно ли утверждение: «Руководитель, авторитарный по форме, может быть демократичным по содержанию»?
а) верно;
б) неверно.
6. При срочных или требующих оперативного решения задачах наиболее эффективен:
а) авторитарный стиль управления;
б) демократический стиль управления;
в) нейтральный стиль управления.
Психологический тест на определение склонности руководителя к макиавеллизму
«Шкала макиавеллизма» построена с использованием ряда высказываний Н.Макиавелли, опубликованных в XVI в. Сравните свою личную точку зрения с каждым высказыванием и поставьте оценку результату сравнения:
1 – совершенно не согласен
2 – не согласен
3 – склонен не согласиться
4 – не знаю
5 – склонен согласиться
6 – согласен
7 – совершенно согласен.
Лучший способ иметь дело с людьми – это говорить им то, что они хотят услышать.
Большинство людей в основном порядочные.
Люди не будут добросовестно работать, если их не заставить.
Преступники отличаются от других людей тем, что попадаются.
Не надо говорить кому-либо о действительных причинах своих действий, пока это не будет выгодно сделать.
Аморальные поступки недопустимы ни при каких обстоятельствах.
Лучше предполагать, что все люди имеют плохие стороны, которые они рано или поздно раскроют.
Честность – всегда лучшая политика.
Лучше быть честным и бедным, чем нечестным и богатым.
Когда просишь кого-нибудь об одолжении, лучше сказать о действительных причинах просьбы, чем приводить объяснения, которые «хорошо звучат».
Большинство людей, которые преуспевают, живут чистой добродетельной жизнью.
Полностью доверять другим людям – значит накликать беду.
Не может быть никакого оправдания лжи.
Большинство людей быстрее забывает смерть родителей, чем потерю своего имущества.
Надо разрешить безболезненно убивать людей, страдающих неизлечимыми заболеваниями.
Трудно добиться успеха без того, чтобы не наступить кому-то на его любимые мозоли.
Неверно утверждать, что каждую минуту рождается дурак.
Можно оставаться порядочным в каждом аспекте жизни.
Большинство людей смелые.
Это мудрая политика – льстить важным людям.
Сложите по отдельности оценки утверждений с номерами
2 6 8 9 10 11 13 17 18 19
и
1 3 4 5 7 12 14 15 16 20
Отнимите от первой суммы вторую и получите показатель своей приверженности принципам Макиавелли. Показатель находится на шкале от +60 до -60. Чем ближе ваш показатель к отрицательному краю шкалы, тем большим «макиавеллизмом» вы обладаете.
